来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

据了解，为了进一步提高规范供电营业所两票填写与使用质量，加强安全管理与考核，提高安全作业水平。...局里安监部来人到所里现场讲解工作票，这种形式蛮好，容易记得牢，希望多举行这样的形式学习《电业安全规程》这是日前海盐供电员工李师傅高兴地告诉笔者。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-18

二是注重供电优质服务培训，强化对员工进行营销业务知识、供电服务规范、供电营业规则、新三个十条和智能电表相关知识的学习培训，着力提高服务人员的敬业精神、服务意识、服务技能和服务质量，培养员工对工作认真负责的态度

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-30

为进一步优化服务服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到安全、优质、高效、快捷的供电服务。...此次专项检查的内容主要包括：供电企业供电能力，办理用电业务情况，停电、限电措施，供电故障处理，用电投诉受理，国家电价政策和收费标准执行情况等。尤其是居民用电质量是此次专项检查重点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-16

5月16日，牡丹江西安供电局为保障居民生活用电，提高居民用电服务质量，该局开展了居民用电服务质量监管专项行动，统一安排部署具体工作，进一步优化服务方式，规范供电行为。

来源：浙江省奉化供电局2012-04-27

梁善傲回顾多年来农电管理开展的创建规范供电营业所、创建群众满意基层站所、创建标准化供电营业所等活动时说，开展这些创建活动的目的只有一个，这就是提升农电的管理水平。

来源：中国电力报2012-03-02

保障民生用电，是一项系统性、长期性工程，确保群众在用电高峰时段有电可用，只是这项工程的一个方面，提高供电质量、优化供电服务、规范供电行为是保障民生用电的进一步深化。

来源：国家电网报2012-01-11

同时，营销稽查监控中心可以通过各营业厅网点视频，随时看到各营业厅的营业服务情况，在线监控营业窗口的服务工作，及时提出改进意见和建议，为进一步规范供电营业厅的环境、服务和日常管理提供支撑。...目前，滁州供电公司营销稽查监控中心已实现了对各供电营业厅的全面覆盖，现有18个监控点为营销监控业务的开展提供了强有力的技术支撑。

来源：遵义供电局2011-12-05

12月2日，为保障居民生活用电，全面提高居民用电服务质量，贵州遵义供电局启动提高居民用电服务质量专项行动，召开专题会议，部署工作实施措施，制定任务分解表，进一步优化服务方式，规范供电行为，让人民群众享受到更优质

来源：贵州松桃县供电局2011-10-18

副局长解涛对下一步营销工作进行了安排：一是规范业扩报装；二是规范供电合同的会签；三是规范化标与营业厅达标；四是积极合理安排生产，电价上调之后作宣传解释工作。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-08

我们做出承诺：供电监管办法的实施就是为了进一步规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者也就是广大市民的合法权益和社会公共利益，加强供电监管就是为经济社会发展提供稳定优质电力供应的需要。

来源：开鲁县农电局2011-04-12

为了进一步加强和规范供电营业窗口的建设和管理，更好地服务电力客户，全面提升营业窗口人员的优质服务水平。开鲁县农电局力求在从“严、细、实”上下功夫。 严。...活动中，检查组主要对供电营业窗口的服务设施、上墙图表等内容进行核对；对窗口服务人员的仪容仪表、服务行为、工作规范和业务受理工作质量等多方面进行检查；同时还检查了各单位“三指定”专项治理工作的落实情况，现场发现的不足之处及时提出规范要求整改

来源：鹿城供电分局2011-03-24

晨会深化窗口标准化服务建设为进一步规范供电营业窗口管理，分局各供电营业厅均已实行列队晨会制度。晨会每天早上8点15分准时开始，由营业班长主持。...杨老师通过案例教学、角色体验、场景演练等方式，对供电优质服务理念及规范、客户沟通技巧、服务礼仪知识等多方面内容进行讲解，并对举止礼仪、窗口受理行为进行了规范训练。

来源：富阳供电局2011-03-10

，对各专业制度、流程进行逐步规范；“员”即规范供电营业所对员工的管理，包括建立健全工作职责、记分卡、安全之星、服务之星、台区责任人、村级用电责任人等制度。...3月9日，富阳供电局青云供电所召开“银湖实践”工作专题会议，全面部署供电营业所专业管理工作。

来源：浙江临海市供电局2011-01-10

供电局自成立以来始终以创建“文明示范窗口”为载体，加强供电职业道德建设，规范供电营业窗口服务行为，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，创新思路，强化举措，以高效、快速、文明、热情的服务赢到了群众的好评

来源：通化供电公司2010-11-24

为进一步加强和规范供电营业厅的建设和管理，更好地方便、服务客户，全面提升供电服务水平，近日，通化城郊农电分公司组织人员对7个营业厅进行了明察暗访。...通过对营业厅进行不定期的明察暗访，有效提升营业厅的管理水平，展示供电企业良好形象。

来源：中国保险报2010-11-04

“供电责任险”这个点，逐步提升“电网业务理赔质量”这个面，强调以规范供电责任险的经营规则来维护电网企业和英大财险的利益。...英大财险在开展效能监察过程中，通过查阅资料、分析案卷、实地调查等方式，梳理出供电责任险经营环节存在电器维修商未形成竞争机制、电器设备零配件价格不统一、理赔标准不规范、与供电企业交流不畅等四个方面问题，决定紧紧抓住

来源：首都电力服务网2010-05-11

《供电监管办法》不同于供电企业自行提出的服务承诺，而是以行业规范性文件的形式对电网企业供电行为提出了具体要求，同时，为电力监管机构依法监管提供了依据和有效手段。

来源：福建省电力公司2010-01-12

自2007年以来，在福建省政府的支持下，福建公司积极配合省经贸委、物价局、福州电监办以及各地市、县经贸委，按照福建省整顿规范供电营业区工作方案的部署，主动协调各方利益，依法维护供电秩序，作了大量艰苦细致的工作

2009-12-10

该《办法》根据《电力监管条例》和国家有关规定制定，旨在规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益。...主 席　王旭东 二○○九年十一月二十六日 供电监管办法 第一章 总 则 　　第一条　为了加强供电监管，规范供电行为，维护供电市场秩序，保护电力使用者的合法权益和社会公共利益

来源：国际电力网2009-12-09

电监会有关人士向记者表示，不同于各供电企业自行提出的服务承诺，该《办法》是以行业规范性文件的形式对电网企业供电行为提出了具体要求。...负责向全国８０％区域供电的国家电网公司对外联络部有关人士当日回应，国家电网将严格按照《办法》的规定，向用户提供更为规范和优质的供电服务。