来源：安徽涡阳供电公司2011-12-13

在保障春节期间电力供应的同时，全力保证辖区群众抗旱电力供应；该所为农民抗旱用电开辟电绿色通道，缩短抗旱用电业务办理时间；组织安排供电所人员对抗旱保电线路和设备进行特巡，确保农民抗旱用电送得到，用得上；组织党团员抗旱保电服务队

来源：贵州松桃县供电局2011-12-12

还有，客户中心在搞好日常工作的同时，还主动上门免费服务象松闽大酒店这样的外商大客户进行用电安全检查，指导如何正确使用备用电源，解决安全用电的疑难问题，使这些外商老总深感松桃有一个文明和谐的投资环境。

来源：浙江省新昌县供电局2011-12-12

安装电表需要客户到供电营业厅办理申请，可丁大爷家地处偏僻的小山村，离供电营业厅有三十里地，离最近的城南供电服务班也有二十里地，对于已80高龄的丁大爷，需来回奔波将面临多大的困难。...唐班长考虑到丁大爷的实际，决定特事特办，他不顾星期天休息时间，立即派出了丁飞灿、陈浩等三位员工赶到丁大爷家，上门为他办理了装表接电申请手续，当场为丁大爷装好了智能电表，同时帮他办妥了电费银行代扣手续。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-08

今年现场用电受理212起，接受用电咨询320次，发放宣传资料15800份，发放用电调查问卷432份，上门维修用电故障213次，办理夕阳红服务卡281张。

来源：贵州铜仁供电局2011-12-06

以前到供电局办事要跑好远的路，费心有费时，现在我们足不出户就可以办理用电事宜了，你们服务太周到了！鸿基伟业（电池）公司总经理向永忠对每次来厂里服务的特派员，总是无比感慨。...在园区内，特派员公布自己姓名、联系电话、服务事项，以便于企业直接联系，只要一个电话，就会有服务员上门排忧解难。同时，特派员定期登门回访，征询企业意见、建议。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-11-22

张宏先听了，立马就往供电所里赶，当天下午张宏先家的配房建设就恢复用电了。两天后，邻居张佑民到供电所办完临时用电拆除手续后，就找上门，向张宏先索要电费。...随后，张志明又告诉张宏先，用电客户到供电所办理临时用电手续是不收任何费用的，并且供电所还为客户准备有专门的临时用电表计，不用花钱就能借来用。

来源：遵义供电局2011-11-17

深入开展了村电共建，情暖黔北活动，通过供电所与村政府共同建立的村电共建服务窗口，不仅让广大农村用户，足不出户就能方便地享受到办理缴纳电费、用电业务咨询、用电安全常识咨询、办电业务预约等多种电力服务，还为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：遵义供电局2011-11-16

根据村民的用电需求，服务点可以上门替村民填写用电申请，及时将信息传送到供电所，方案勘测、缴费、安装、通电，从申请到最后接通电源，直接由管理员协办，一天之内就可完成，完全免除了村民的车马劳顿，村电共建服务窗口组建两个多月来

来源：牡丹江电业局2011-11-15

供电人员上门办理临时用电手续，随叫随到的服务实现了供电服务平台迁移，确保了临时用电无缝隙，服务客户零距离。仅2011年前三季度，农村客户投诉由32次降为3次，同比降低90.6%。...规范的管理制度、安全可靠的用电装置消除了农村临时用电安全隐患；供电员工上门架线布设电缆，安装断路器、保护器装置有效规避了临时用电不安全事故发生，提升了农村用电安全工作水平。提高了客户满意率。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

通过对营销服务业务的在线稽查和抽样现场稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控和现场稽查分析，促进整改，主动上门为用电客户进行安全检查，消除了潜在的用电安全隐患，得到了客户的好评，处理

来源：浙江富阳市供电局2011-11-05

主动上门为企业提供用电咨询，优化企业用电，帮助企业培训电工，努力缩短企业用电业务办理时间等，广受企业的好评。...该局员工经常利用节假日到各社区开展便民服务奉献日活动，现场受理用电业务，发放用电调查问卷，提供用电咨询，上门为低保困难户、民工子弟学校义诊用电故障等。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-03

他们深深理解农村的一切，从来毫无怨言，无偿做好志愿服务，上门为百姓答疑解惑、办理业务，被各级媒体报道近百次，三度登上央视新闻联播，被推荐为浙江省群众满意基层站所先进单位。...他们长期坚持零点作业，线路检修总安排在凌晨四五点，在人们开始新一天的生产生活前就早早完成工作，用牺牲自己的休息换来群众最大的用电享受。不管哪里，只要群众需要，他们都会前往。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

客户服务中心的工作人员了解到情况后，主动协调有关单位减免了报装费用，并及时上门义务为他们讲解用电常识和缴费的事项。...在这里的客服中心，客户只需在柜台填写一张下户申请表，交给柜台服务人员，剩余的事情直至最后的装表送电均由柜台人员统一协调办理，真正实现了只要您一个电话，剩下的事由我们来做的服务目标。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-17

为了做好供用电服务工作，他们从加大宣传力度入手，组织抄表人员上门讲解电费回收政策，告知电费金额及办理用电业务所需手续、地点等相关信息；对广大用户实施指导用电设备、装置的拆卸，上门收取电费等措施，力保用户电费的回收工作

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

促进了用电力营销业务模式的创新与变革，其中用电收费方式将由单一性向多样性发展，收费模式也将日趋完善。...5) 片区统计：在定点收费后，及时统计该片区是否还有欠费，以便决定收费上门收费。6) 个别移动收费：对于没有定点缴费的客户，携带移动终端，上门进行收费。

来源：湖南频道2011-09-26

许奇才：株洲市电业局自2008年起大力推行阳光业扩，为市政府重点工程、重要客户提供特色服务，开辟vip绿色通道，即工程前期，上门提供用电报装咨询、代办用电手续服务;供电方案制订、图纸审核、竣工检验、送电安排等工作第一时间优先办理

来源：贵州松桃县供电局2011-09-07

在县中医院，当小分队了解到该院正在为即将新扩建住院楼的用电办理相关流程及用电规划问题范愁时，立即组织工作人员召开现场分析会议，经过讨论研究后向院方作出全面解答，并承诺只要医院需要，该局将随时派出技术人员上门进行工作指导

来源：河南省息县电业总公司2011-08-22

实行点对点对接的直通车服务，对客户的用电申请，实行一站式办理，一条龙服务，坚持做到随到随办、特事特办、急事急办、难事帮办，切实帮助投资者和企业解决电力供应问题。三是深化优质服务。...自息县招商引资以来，息县产业集聚区陆续进入了一些招商企业，我们电力部门要主动上门为各企业开展供电跟踪服务，让外地客户在我们这有自家人的感受，息县电业总公司工作人员介绍说。

来源：遵义供电局2011-08-01

对于客户，有效节省了因为缴费产生的时间和人力成本，用电消费明白可查。...今年以来，正安供电局开始全面推广电费代扣业务，上半年在基本实现县城客户办理电费代扣业务后，又在乡镇全面推广邮政储蓄代扣业务。

来源：遵义供电局2011-08-01

对于相关落户企业，该局还协助地方政府上门为客户义务诊断供用电情况，解决用电难题，帮助客户节能降耗，排除故障、规避安全事故的发生，通过履行供电使命，当好“电保姆”，与客户心连心，得到了客户的广泛赞誉。...该局还将保障引资企业及周边地区供电的科学性、合理性、可靠性纳入全盘考虑，从规划到电网建设实施均立足于服务地方经济发展，同时项目建设之初提前介入、了解客户需求，对其进行跟踪服务，开辟绿色通道，优化工作流程、缩短业扩办理时限