来源：国家电网报2014-12-29

对延期交费客户，在营销系统内作出限制，全市范围内停止办理一切用电变更业务，并将其列入有序用电第一序列。在市客户服务中心设立电费回收黑名单，对各供电单位失信客户停止受理业扩报装业务。

来源：中国电力报2014-12-25

某供电公司客户服务中心负责审核用户受电工程概预算并确定工程造价，涉嫌用户工程垄断，主多混同经营。...某供电公司关联单位的客户工程时限管理办法规定，工程部接收供电局市场及大客户服务部、运维部下发的施工图纸(用户施工委托书、中标通知书、用电答复单、图纸批复意见)后，在3~5个工作日内将图纸进行立项、登记、

来源：新华日报2014-12-24

另据了解，一台公交电动车充一次电大约要3个多小时，整个充电过程有10多个步骤，负责该站运营的南通供电公司客户服务中心市场及大客户服务部市场拓展及智能用电班员工，准确把握好每个操作步骤要领，真正把安全管理落到实处

来源：世纪新能源网2014-12-23

变更为全额上网模式的分布式光伏发电项目，由项目单位向当地能源主管部门申请项目备案变更，项目备案变更完成后，国家电网地市公司营销部(客户服务中心)将受理项目电量消纳模式变更申请，并办理购售电和供用电方面的合同变更...，积极做好并网服务。

来源：世纪新能源网2014-12-19

变更为全额上网模式的分布式光伏发电项目，由项目单位向当地能源主管部门申请项目备案变更，项目备案变更完成后，国家电网地市公司营销部（客户服务中心）将受理项目电量消纳模式变更申请，并办理购售电和供用电方面的合同变更...，积极做好并网服务。

来源：砥砺网2014-12-16

在北京市安装家庭分布式光伏，需到区供电公司客户服务中心办理并网申请手续，填写分布式能源接入电网申请表，需提交业主身份证、户口本、房产证、电费清单等相关资料，电站简单设计方案，主要设备清单（如组件和逆变器的技术参数和检测报告

来源：海南特区报2014-12-10

海口局客户服务中心副主任王广健告诉记者，自己感受最深的是客户服务的变化。2005年海口供电局95598呼叫中心成立至今，客户服务手段日趋先进，客户满意率达到99.98%。

来源：中国电力报2014-12-05

华能澜沧江水电有限公司糯扎渡水电站《班组长论坛推进班组建设工作全面开展》山东济南供电公司《七载岗位探亲促家企和谐》大唐国际陡河发电厂二等奖《企业文化三知三预的安全管理实践》山东烟台供电公司《95598的声情时刻》安徽省电力公司客户服务中心

来源：云南电网公司昭通供电局2014-11-28

此项工作由客户服务中心牵头，组织供电服务班、计量班、用电检查班等相关人员到全县4个供电所营业区域内开展大客户用电负荷调查，此次共走访调查大用户15户。...对存在安全隐患的设施设备及时下发整改通知，限期整改，以利于提高用户的设备运行健康水平，保障供电可靠性;第四是在走访的同时与用户面对面的交谈，心与心的沟通，及时掌握用户的用电情况、用电需求和用户存在的实际困难，留下用户的联系方式，提供客户经理的服务电话

来源：姚安供电有限公司2014-11-28

，从1月份至今，每月亲自带领市场部、客户服务中心人员到现场抽查抄表质量。...年初，在到基层调研过程中，还是在公司客户服务中心，经常能看到客户因为电费差错发生的扯皮事件，他知道这些情况后，认真进行研究和分析，亲自动笔组织制定了《姚安供电有限公司抄表管理办法和考核细则》，并亲自对制度的执行进行监督检查

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-27

95598坐席人员做好老系统的数据备份、人员排班，确保系统切换期间突发事件的及时处置;生产部门取消系统升级期间的计划性检修停电工作，并做好系统切换期间突发性非计划停电的处理预案，确保故障及时处理快速复电;客户服务中心提前做好信息公示

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-26

针对城区线路存在蜘蛛网的问题，该局责成客户服务中心及输电管理所加强对各小区低压线路进行检查，检查小区76人次，发现隐患3处，整改3处。...该局表示，政协的民主评议及广大客户的建议是对该局提升服务水平的有力监督和鞭策，该局将加强与客户的沟通，多方听取意见、建议，结合实际对工作进行完善，持续提升优质服务水平和客户满意度。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

三是明确市场部、客户服务中心抄核收监督管理工作规范及考核办法。细化市场部和客户服务中心10项管理和监督职责、9条考核措施。...当月抽查面达不到规定要求的，每下降0.2%，考核客户服务中心绩效分1分;连续3个月完不成任务的，客户服务中心主任给予免职，市场部主任给予1至3个月待岗。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-11-24

在11月24日的周一早会上，光山县电业局配网生产抢修指挥平台负责人详细通报了：通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单处理情况此举标志着该局11月22日进行的配网故障报修业务系统割接成功...、被誉为配电网120急救中心的配网抢修指挥班正式建成投运，这将有效提高全县配网抢修工作效率和优质服务水平。

来源：大众日报2014-11-22

11月14日,在济南热力公司客户服务中心实时监测大屏上,王彤给记者打开高墙王空气源热泵站的实时监控画面,空气源热泵站,通俗地讲原理和空调差不多,就是吸取空气中的热量来给水加温,然后给居民供暖,这是一种完全清洁的供暖方式

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

同时，该局客户服务中心负责人将通过在走访过程中，针对客户反映的各项用电问题，认真制定特色整改措施，确保整改到位，全面提升服务水平。...为了更加了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，11月13日，绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人，深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访，进一步加深供用电双方的沟通和理解

来源：贵州省江口供电局2014-11-17

11月7日，笔者获悉，在9月下旬接受完江口供电局组织开展的配网系列软件操作培训以后，江口局客户服务中心近日将该项培训成果实现了成功转化。

来源：分布式能源2014-11-12

北京市城区客户服务中心工作人员回答说，国网并不提供设计单位，但居民如需委托工程设计施工单位，需要达到三级及以上质资标准。6、已有电站和未装电站申请流程有何不同？...答：北京市城区客户服务中心工作人员指出，申请时不需要项目方案和设计图，待国网受理并网申请后，在制订接入系统方案时到业主家中勘察后，与业主商议决定。5、对项目设计施工单位是否有质资要求？

来源：贵州省江口供电局2014-11-11

11月5日，江口供电局客户服务中心营业二班班长杨三发在进行电能表示数抄录工作时，有用电客户对电表数值产生了质疑。诸如用户提出的以上问题，是江口局客户服务中心抄表人员在日常工作中常常遇到的。

来源：贵州省江口供电局2014-11-10

为了保证用户正常生产生活，提高用户的用电质量，改善部分片区电压不足等问题，11月3日，江口供电局客户服务中心对部分低压台区进行了改造。...在准备好安全工器具，派工单以及作业单等必要物品后，客户服务中心配电班和营业班相互协作，对桐子坪80kva配变、五里桥100kva配变以及大坳50kva配变进行了改造，将容量分别更换成了100kva、160kva