来源：河南尉氏县供电局2014-03-17

世纪第一城是尉氏县最大的社区，该社区共有1000余户居民，为普及居民安全用电常识，节电小窍门，切实提升供电服务质量，该局电力雷锋青年志愿者服务队送电力知识到社区，将图文并茂的《安全用电手册》、《节能用电知识

来源：河南省济源供电公司2014-03-17

该公司把开展党的群众路线教育实践活动与提升供电服务质量紧密结合，对照活动要求和供电服务规范，从服务意识、服务行为、服务能力等方面，认真查找有无办事拖拉、推诿搪塞、吃拿卡要等问题，有无报装报修不及时、窗口服务不规范

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

用电业扩报装能效，关系电网经济效益，更是衡量供电服务质量的一个重要标准。河南济源供电公司以质量效益为核心，立足优化流程、节点控制、跟踪问责三位一体，着力打造客户报装高速路。

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

据悉，该公司紧密结合实际，正确处理集中学习与日常工作的关系，以学习促进工作，在具体工作中检验学习成效，积极推动电网协调发展，持续提升生产经营水平，着力提高供电服务质量，不断增强企业公信力和群众满意度，为教育实践活动纵深开展夯基铺路

来源：河南省济源供电公司2014-03-05

积极实施农配网储备及落地、标准化抢修等服务提升工程，加强农电专业队伍培训，切实增强农电专业水平，提升农村地区供电服务质量。...做精管理，做实基础，做优服务，着力打造你用电、我用心品牌。2月28日，济源供电公司就深化供电优质服务作出部署，要求以供电服务提升工程为主线，积极探索、创新实践，以优质电能、温馨电力，树立服务新形象。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

加强队伍建设，提升优质服务水平建章立制，规范管理，培育诚信精神。坚持首问负责制，制定《供电服务质量问责制》，明确责任，加强考核。...以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。规范职工服务行为，精心打造诚信品牌。

来源：长江有色金属网2014-02-11

该系统具有可移动、大容量(100kwh)、无噪音、绿色环保、快速切换、不间断供电功能的优点，为该公司提高供电服务质量提供了坚强支撑。...新型绿色环保锌溴电池储能可移动式保电系统为安徽淮北供电公司承担的国网安徽省电力公司2013年度省控重点科技项目。

来源：河南唐河县电业局2014-02-10

加强人员考核，强化个人责任，严格执行各项服务指标，确保供电服务质量及效率。加强与省、市公司沟通和联动，提前报送系统运行情况分析、坐席工作质量分析、确保信息报送的准确性与及时性。

来源：河南省济源供电公司2014-01-27

坚强有力的电网，是确保供电服务质量的根本。去年以来，济源供电公司紧紧围绕地方经济社会发展目标，大力加强电网，统筹各级电网协调发展。...1月22日，济源供电公司组织有关人员，对2014年主、配、农三层电网建设方案进行细化，就安全、质量、进度再评估，建立管理台帐，明确项目节点，强化人员责任，更好地促进各级电网均衡发展。

来源：河南省济源供电公司2013-12-25

、供电服务质量中的人为因素，堵塞了管理漏洞，增强了效率效能。...基础管理规范有序，工作推进高效协同，效率效能明显增强，郊区售电量7.37亿千瓦时，同比增长16.04%;综合线损率7.72%，同比降低2.23个百分点，故障报修率下降近6成，三次抽样调查供电服务群众满意率均达

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-20

近日，国网安徽利辛供电公司分批组织抄表人员进行供电服务知识培训，以进一步提升各营业窗口单位供电服务质量，规范基层工作人员服务行为，提前预控春节外出务工返乡人员所面临的服务压力和各项服务需求。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-16

服务热线，使供电服务质量不断提升。...该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 绿色通道，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等金融部门合作，陆续开通了电费代收业务、客户自助缴费业务，认真受理95598

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

同时，创新审计监督形式和内容，深入开展基层供电所管理延伸及后续审计调查，强化闭环管理，跟踪督导落实，提高工作效率，一批影响行风建设和供电服务质量的问题得到了有效解决，为公司和谐发展、安全发展、科学发展提供了有力保证

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

为了提升供电服务质量，增强营业窗口服务人员营销服务技能。11月28日，陕西山阳县电力局举办营业窗口服务人员供电服务、营销业务应知应会知识普考，目的是以考促培，有效提升供电窗口服务质量。

来源：河南尉氏县供电局2013-11-29

为检验全年优质服务工作，从11月29日开始，尉氏县供电局抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查局所属供电所营业窗口服务人员违章行为，以进一步规范营销管理和提高供电服务质量。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-28

2013年，玉屏供电局以创先、示范供电局等试点工作为契机，坚持优质、方便、规范、快捷的服务方针，广泛开展形式多样的优质服务，通过多种措施提高供电服务质量，全力塑造企业品牌形象。

来源：河南省济源供电公司2013-11-25

供电服务质量，关系客户切身利益，也是增强电网经济效益和社会效益的重要途径。该公司立足四个优化，全面深化供电服务质量提升工程。...11月18日，济源供电公司针对当前全市项目建设迅速增多的实际，组织专业服务人员对业扩报装每个节点进行分析论证，进一步优化报装流程，压缩办理时限，使客户的办理过程更加快捷高效。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-15

11月13日，国网阿荣旗供电公司客户服务中心营业厅和城区供电所营业厅客户自助缴费机经过调试检测后，正式投入使用，这标志着该公司方便客户缴费，提升供电服务质量又取得了新进展。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

11月1213日，国网安徽涡阳县供电公司供电服务检查组深入企业窗口单位开展供电服务明察暗访。力求发现和查找基层窗口单位供电服务短板，促进供电服务质量提升。检查采取看、问、查、验的方法进行。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

这种方法效率不高，效果不好，影响了企业营销质量。在以市场需求、用电客户需求为中心的现代营销观念下，提高供电服务质量，提供全方位、高效率的用电营销迫在眉睫，因而要求必须有完善的技术支持系统作保证。