来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

另据悉，针对偏远的广大农村客户，遵义供电局创新开展的村电共建服务窗口，经过两年多的推广，已经投运284个，覆盖农村客户38.46万户，每月可为农民节约路费等直接开支960万元，今年还将新增130个，让更多地农村客户足不出村享受贴心供电服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

彻底解决高电低接、用户所在台区混淆、系统数据错误等问题。...延伸服务 方便用户营业四所在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-05-06

党员服务队的队员们，收费、值班、抄表队员刘广志说，这个假期，虽然没能好好享受一下，抄表的同时又为客户义务修一下线路，帮助他们用上安全电、安心电，看到他们的笑容，我觉得很有意义。...8点40分许，一位大姐来敲收费厅的门，她看了一下门上的收费时间是上午9点交费。值夜班还没有交班的冯留雁笑着说：节假日9点开门，您大老远的来了，就交吧。冯留雁帮助这位大姐办理了缴费手续。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-23

自2011年以来，遵义县供电局就在全县陆续设立了39个村电共建服务窗口，有效解决了农村用户交费远、业务办理难等问题，对具有网络通讯的4个村委会所在地，配备了电脑、耳机等设备，搭建起南网爱心桥。

来源：贵州电网三都供电局2013-04-18

找到李文仁的电话后，他一直推说他忙也没有来交费，联系了很多次都是这样，年前的腊月二十七那天老张就把他家的电给停了，第二天，李文仁亲自跑到所里面找到了老张，请老张给他复电。...事情是这样的，这个男的叫李文仁，家住在都江镇柳叠村，长时间在三都县城做生意，家里就只有两个上小学的孩子在家，每个月的电费也就几块钱，但是他不在家也老是欠费，想把电停了吧，又只有两个孩子在家怪可怜的，前几个月一直都没有他的联系方式

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-08

小伙子还耐心的教我们怎样交费方便。由于我俩对电磨的安装不在行，郑春友便自告奋勇的去我家帮助安装。现在电业局服务就是好，这不，咱老了老了，还照样能磨豆腐，做豆浆。...俺家豆腐房不仅用上动力电，还用上了明白电。如今，村里三家豆腐房都用上了电，农民生活真是越来越有滋味了。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-28

缴费通知单发了很多次，总不见用户来交费，他连续好几次上门催缴，用户说我马上就去交，但之后迟迟没有用户的踪影。当他第五次上门催费时，用户终于感动了，才把所欠电费交清。...很多在外地务工的返乡农民工，在家过年后用了电，又回到务工的城市，但是所欠的电费却没有人交了，很多时候他为了完成电费回收率，只好自己掏钱垫上，待用户来年返家时，再找用户把钱补上。

来源：CIO时代2013-03-21

在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境;简化工作程序和操 作，加快业务流程，提高办事效率;实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。...改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业 务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费 回收渠道和灵活的交费方式

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-03-19

可供客户自主选择适合自己的交费方式，以便能实现电费的快速交纳。四是在催收电费过程中，基层员工充分发挥千方百计、千言万语、千辛万苦的三千精神，确保了电费回收的颗粒归仓。...五是有效利用地方电视台、各新闻媒体进行宣传，深入农村集贸市场发放宣传单，大力宣传《电力法》、《供电营业规则》等法规，提高客户对电是商品、用电需缴费的认识，从而为电费回收营造出良好的氛围。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

交费方便了，用电安心了，省钱又省时，服务送到了家门口。这是村民们对村电共建服务窗口的普遍评价。...尚礼村村民杜祥贵说，现在村电共建服务窗口距离自己家也就几百米，不光解决了交费问题，用电安全上有个什么事情，随时可以找他们解决。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-08

庞志勇的公公说：现在和以前不一样了，谁用电谁交费，没有人情电和关系电这一说了，如果你不交，那只有扣我媳妇的工资了。说着，他拿出了自家的电费单。李某某沉思了一下说：既然是自家人，啥都好说。

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-05

柏村供电所在为民服务方面，不断拓展客户交费渠道，重点解决边远地区路费比电费贵问题，借鉴 村电共建的经验，开展农村电费便民服务点建设工作;践行南方电网公司优质服务承诺，兑现抢修到达现场时限、装表接电时限等承诺时限要求

来源：河南省济源供电公司2013-02-05

同进，积极引导客户合理选择交费方式，增强群众依法用电，大力推广预存电费业务，不断降低电费回收风险，营造良好的经营环境。...该公司采取设立咨询台、悬挂横幅标语、发放宣传单等有效途径，广泛深入街道、企业、学校、社区、田间地头等，使群众充分认识到电力设施安全保护工作的重要性和必要性，教育其自觉抵制各类违法犯罪活动，提高广大城乡居民的守法意识、护电意识

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。...2012年11月28日，黄羊川一棵树村村民王作林来电称家中无电，接到电话后，十八里供电所立即派出工作人员赶去处理，工作人员在规定时间内到达现场，经过仔细检查，发现原来是客户室内断线所致，故障排除，恢复供电

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2013-01-24

在电网建设方面，2012年完成了投资646.07万元的2011年农网改造升级工程和124万元的无电地区配网建设工程，8月开工建设了投资563.57万元的2012年农网改造升级工程和77.2万元的无电地区电力建设项目

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

10分钟交费圈、农村用电收费村村设点。...按说，电是商品，用电交钱，天经地义，供电部门过去对不能即时交纳电费的，简简单单，就停他的电，一停了之，更不谈计划经济时代拉闸限电是家常便饭的事了。

来源：江苏省盐城供电公司2013-01-21

10分钟交费圈、农村用电收费村村设点。...按说，电是商品，用电交钱，天经地义，供电部门过去对不能即时交纳电费的，简简单单，就停他的电，一停了之，更不谈计划经济时代拉闸限电是家常便饭的事了。

来源：浙江省临安供电局2013-01-18

我们在制作这份建议书的时候，用了点心思，不仅给每个用户按月分析了电量电费、对阶梯电价进行说明，还附加了电力积分商城、冬季用电小支招、交费建议等内容，让用户一册在手，用电不愁。...建议书里将其2012年全年电量电费以月为单位进行分析，不看不知道，一看吓一跳，原来我家峰电占了这么大的比例!方女士戴着老花镜，对用电建议书进行仔细地阅读和研究。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

为提高供电企业服务新农村建设的能力和水平，让农民群众用上安全电、舒心电，施秉供电局购积极争取购置的移动服务车日前已经正式开始营业。...施秉供电局杨柳塘供电所营业班班长余燕一边忙着为客户办理交费业务，一边向笔者介绍道。施秉供电局有许多偏远村寨，距离供电营业厅最远的村子有20多公里路程，长期以来，用户缴纳电费、办理用电业务等十分不便。

来源：北极星电力软件网2012-12-20

在营业网点建设方面，要统一规划，合理布局，为客户提供一个整洁、美观的环境;简化工作程序和操作，加快业务流程，提高办事效率;实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期，千方百计让客户早用电、用好电。...，改善企业形象;通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式