来源：陕西商洛供电局2008-10-28

同时，供电企业从事营销工作的管理人员，平时要关注国家宏观经济政策，关注区内主要电力客户产品的市场信息，关注电力客户的经营状况，定期或不定期地分析客户电费缴纳存在的风险，才能超前防范电费回收风险。...《电力供应与使用条例》对电力客户欠费停供的规定是“自逾期之日起计算，超过３０日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。”

来源：中国电力新闻网2008-10-20

同时，西宁供电公司在电力建设工作量大、任务繁重、时间紧的情况下，坚持营配合作联动制定停电计划，尽最大努力缩小停电范围，减少停电时间，为了让市民更全面地了解掌握停电信息，在停电前一周内会通过媒体向广大市民公布停电通知

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-06

信息来源：辽宁省电力有限公司...为了把“三结”情况大检查落到实处，确定了检查方式：即听取电费回收总体情况汇报（对年初欠费额超过50万元及以上的客户要逐户汇报电费回收情况）；营销部负责检查电费回收的实际完成情况，报表和实际是否相符。

来源：中国电力新闻网2008-09-26

碰上这种情况，供电公司只能靠有关用电资料搜集信息，顺藤摸瓜找“下家”。屈金宏说他们就遇到过这样的事。...当业主将5400元欠费及滞纳金交上时，已经花去了20天时间，个中辛苦和曲折让人感慨。

来源：中国电力新闻网2008-09-18

ic卡主用于预储电费、电价类别、余额结算和用电基本信息的记录，而预付费箱（表）采用条形码扫描识别管理，用电客户的基本信息以及用电地址、所属台区、取电点杆号等信息均同步录入营销系统。

来源：中国电力新闻网2008-09-18

各用电人任一用电地点发生欠费，供电方均有权对用电方所有的用电地点采取中止供电措施。”...同时，该公司还规定，在通过业扩mis系统处理新装或变更用电业务时，对上述情况，建立mis系统客户信息时，“客户名称”栏填用电人代表姓名或名称，电费发票“客户名称”只显示用电人代表，“客户简称”填所有用电人姓名或名称

来源：中国电力新闻网2008-09-11

“五零”就是欠费复电零超时、抄表零差错、营业厅用电业务零差错、“95598”座席代表服务零差错、服务态度零投诉。...“五百”就是服务承诺兑现率100；计划停电通知率100；故障抢修现场信息及时反馈率100；“95598”受理客户信息答复率100；客户投诉处理率100。

来源：华北电网公司2008-09-09

信息来源：华北电网公司...华北电网有限公司制定了《优质服务工作常态联动运行机制》，从有序用电限电、欠费催收停电、主配网停电、投诉事件处理、后续与保障，监督与考核方面，明确了责任单位、时间节点，以及联动运行方式，确保供电优质服务可控在控

来源：陕西省电力公司2008-08-12

严禁利用限电简单方式处理欠费、违约用电等用电纠纷，杜绝出现行风及影响公司形象的问题。（吴明）　　信息来源：陕西省电力公司...，准确掌握详细信息，及时报告。 　　

来源：河北电力公司2008-07-09

（火雅琳张颖琦） 　　信息来源:河北电力公司...2003年，按照统一设计、统一开发、统一部署的原则，建立了省公司统一的营销管理信息系统，实现了电费的集中核算、统一管理。

来源：安徽省电力公司2008-06-06

对外营财一体化系统的上线提高了电费回收等实时信息的准确性，为客户查询电费交纳、欠费提供快捷、方便的服务；优化了银行代扣流程，减少了客户因电费和滞纳金而产生的纠纷；进一步规范了各种收费方式，为客户收费提供了先进的科技手段

来源：北京市电力公司2008-06-05

如推进“营销管理信息系统”上线，推进每月多次抄表结算，减轻月末电费回收负担；加大“一户一表”改造资金投入，从根本上解决合表欠费问题；统一组织开发实时网络售电系统，用现代化手段规避欠费风险；与北京市信息化工作办公室合作

来源：湖北省电力公司2008-04-22

信息来源：湖北省电力公司...当前公司行风建设和供电优质服务方面的问题主要表现在：个别工作人员服务表现不尽人意、部分单位的用电政策舆论引导还不到位、因欠费停电矛盾造成的投诉事件时有发生、“报装难”和“报修难”问题还没有从根本得到解决等

来源：中国电力新闻网2008-04-21

钟祥市供电公司总经理陈永忠说：“‘爱心驿站’让农电工服务深入田间地头，农电工随时随地和农户交流沟通，农户用电欠费减少了，守法意识增强了。...形成村级共建新模式 4月中旬，记者在几个乡镇的“爱心驿站”采访时发现，供电企业把驿站当课堂，一方面传播电力企业服务理念、用电知识、电力技能；另一方面传递农户急需的农时农艺信息，共建新农村书屋，

来源：中国电力新闻网2008-04-17

积极开展预存、代扣电费工作，实施上门办理预存手续服务，形成电费缴扣、帐户信息短信告知、账单传递的闭环管理，提高服务质量。加强共产党员服务队和客户服务中心建设，提升国家电网品牌形象。...强化电费管理中心集约化、专业化功能，加强欠费监控和催收，防止新欠电费发生。进一步加快营业网点建设，完善窗口服务功能，切实解决仍然存在的部分居民“缴费难”问题。 　　“十”是努力追求优质服务十全十美。

来源：四川省电力公司2008-04-17

（陈晓蓉） 　　信息来源：四川省电力公司...对10万元以下用电客户欠费由供电所营业抄核收班组及相关的班组人员分区、分片、分户落实责任负责催收，10万-100万元的用电客户欠费由供电所长落实责任负责催收，100万元以上的用电客户欠费遂宁由公司营销科科长

来源：中国电力新闻网2008-04-16

居民遇到突发故障、欠费停电、计量误差等用电问题，可直接与社区客户经理打电话发短信求助咨询。...优质服务主题为导向，深化“大市场、大营销、大服务”理念，深入开展“亲情服务进社区”活动的重要组成部分，旨在将供电优质服务深入社区，提高社区居民客户供电服务的质量和效率，形成社区供电优质服务的长效机制，同时加强与社区的信息

来源：安徽省电力公司2008-04-15

用户在缴费前后还可通过充值服务系统进行人工电话查询，随时知晓电量、电费情况，避免欠费停电等不必要的麻烦。 　　...（昂晓龙、蔡久源） 　　信息来源：安徽省电力公司

来源：河北省电力公司2008-03-31

信息来源：河北省电力公司...”三个管理，加强财务全方位监督检查，防范经营风险；发挥好资金管理的“融资、结算、调剂”三种功能；提高“产品经营、资产经营、资本经营”三种经营活动的管理水平；夯实基建财务管理、农电财务管理基础；加大电费欠费和其他应收款的清欠力度

来源：中国电力新闻网2008-03-24

欠费催缴等短信增值服务。 　　 　　...据了解，客户基础信息的收集更新一直是电力营销管理的重点工作，通过客户基础信息夯实管理，实现“变压器——表箱——户”等关系的信息化管理，将促进提高停电、电量电费、销帐、欠费及故障等信息告知的及时性和准确性