来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-07

对残疾人、孤寡老人等弱势群体，克服她们克服一切困难，为他们提供义务咨询、义务维修、代购电、讲解用电、节电、安

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-08

共产党员服务队和青年志愿者服务队，为客户服务真正服务到了极致：为辖区内需要特殊照顾的孤寡老人和残疾人建立了特殊客户服务档案，定期提供义务维修、代购电等上门服务；在社区、学校、村屯开办和谐供电客户培训学校

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-12

积极开展一型五化新型营销运营模式建设，超前谋划，深入开展营销精益化管理，实现全新营销优质服务，以人为本，打造多元化缴费方式，努力构建居民十分钟交费圈，网上银行、银行代收、atm机自助缴费、银联卡pos机缴费、超市代购电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-05

他动脑筋，想办法，创新出用诚心、热心、真心来打动客户催费法催费;用早晚、周六周日催费法催费;用代购电方式催费法催费;用发动看车棚的老师傅帮忙催费法催费;用抢前抓早，提前介入催费法催费。

来源：牡丹江电业局2012-01-11

我背着收费包，里面装的是抄表器和替客户代购电的收据。除了抄表之外，为残疾人、孤寡老人代购电这原本是份外的事，就成了我份内的事，每次抄表时，我都会把上个月代购电的收据随身带来。每天我都是这样度过的。

来源：牡丹江电业局2011-12-29

他动脑筋，想办法，创新出用诚心、热心、真心来打动客户催费法催费;用早晚、周六周日催费法催费;用代购电方式催费法催费;用发动看车棚的老师傅帮忙催费法催费;用抢前抓早，提前介入催费法催费。

来源：牡丹江电业局2011-12-02

为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-30

返程途中，田小军告诉笔者，下午回所还得整理抄表的各种票据，给代购电的五保户送收据。那还不得忙碌一天。见笔者问，田小军说，每天都这样，若说基层电工很苦，那山区电工更苦，但我们苦中有乐。

来源：牡丹江电业局2011-11-16

为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

聘请行风监督员，定期明查暗访，定期有专人到社区值班、受理咨询、代购电等业务，满足了客户个性化需求。管理创新这个局为提升抄收人员的责任心，开展了全能片警式抄收员活动。...科技创新这个局在全国第一家实施微机购电一体化工程，结束了中国自1903年有电历史以来，先用电、后交费的历史。

来源：牡丹江电业局2011-09-19

团组织不断拓展服务领域，为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-15

他动脑筋，想办法，创新出用诚心、热心、真心来打动客户催费法催费;用早晚、周六周日催费法催费;用代购电方式催费法催费;用发动看车棚的老师傅帮忙催费法催费;用抢前抓早，提前介入催费法催费。

来源：黑龙江牡丹江电业局2011-08-01

他们为辖区内需要特殊照顾的孤寡老人和残疾人建立了“特殊客户服务档案”，定期提供义务维修、代购电等上门服务；在社区、学校、村屯开办“和谐供电客户培训学校”，让客户足不出户就能了解到安全用电的知识；印有便民举措和手机号码的

来源：牡丹江阳明供电局2011-06-11

多年来，老人家的电一直由牡丹江阳明供电局共产党员服务队队长、劳动模范王英翔代购电，也是王英翔长期帮扶的对象。...“翔子，这些年来，我们老俩口岁数大，身体不好，腿脚也方便，如果不是你一直帮我们代购电，那我每月到供电局交电费来回得倒四趟车，真会要了我的老骨头，这大休息日子，你骑自行车这么远赶来，我们老两口真是太感谢你了

来源：牡丹江电业局2011-05-27

于是除了抄表之外，为山里人代购电这原本是份外的事，就成了他“份内”的事，每次抄表时，他都会把上个月代购电的收据随身带来。每天王英翔都是这样度过的。...虽然牡丹江早就开通了银行购电、网上购电，但是山里哪会有银行，离市区较远网上购电更不可能。

来源：海林农电公司2011-05-26

年初以来，江南供电所提出要为辖区客户提供最优质的供电服务，杨雪自从哪里起，就主动为不能及时前来购电的客户办理代购电事宜。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

为方便伤残人、孤寡老人、离退休老干部购电，“亲情服务法”特别推出“一家亲”绿色服务，为这些特殊客户提供长期代购电，简化办电程序，登记、勘察、审批、装表、接电、抢修手续。...“亲情服务法”出台后，牡丹江东安供电局成立了监督领导小组，主要领导亲自挂帅，购电大厅实行经理代理客户办电制，大厅经理为客户提供电话预约服务，电话预约后，供电服务人员主动上门；领导小组负责人深入辖区，诚恳征求客户的意见和建议

来源：牡丹江电业局2011-05-05

他动脑筋，想办法，创新出“用诚心、热心、真心来打动客户催费法催费；用早晚、周六周日催费法催费；用代购电方式催费法催费；用发动看车棚的老师傅帮忙催费法催费；用抢前抓早，提前介入催费法催费。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

团组织不断拓展服务领域，为残疾人、孤寡老人等弱势群体提供代购电、义务检修等上门服务。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

现在牡丹江市的代购电营业网点增至387个，代收电费金额占居民购电电费的57%，其中24小时自助服务缴费终端购电，实现了牡丹江地区同城购电、24小时购电的功能；超市购电方式的实现，打造了牡丹江市区居民15