来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-26

坚持建设优良的服务环境，各窗口单位服务场所整洁宽敞，规章制度醒目健全，便民设施成龙配套，设有客户休息处，并放置供客户阅读的宣传资料。几分耕耘几分收获。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

兴安供电公司加强硬件建设，先后投资2000余万元用于新建及改善客户服务营业厅的环境和服务功能，目前所有营业窗口均实行一站式服务、无周休日制度;认真履行国网公司《业扩报装供电方案编制导则》和《首问负责制》，营业厅配备齐全各类便民设施

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-03

检查组在营业厅听取了汇报，现场察看了客服营业厅的服务环境和便民设施、信息公开上墙情况及承装(修、试)电力许可证自查合格企业信息网上公开等情况。...检查组何局长对营业厅的设施、环境及对居民用电服务质量专项活动的宣传表示满意。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

秦主任带领笔者来到窗明几净的一楼大厅，这里大型液晶显示器实时发布最新的服务内容和电力资讯，缴费区内柜台人员彬彬有礼，pos机干净整洁、便民服务箱、报刊等各种便民设施供用户使用，温馨舒适的服务环境处处体现着对顾客细致入微的关怀在

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-07-11

随后，调研组前往西递供电所，实地调研营业窗口建设、业务服务及人员配置情况，向值班人员了解了辖区用电情况，查看了营业厅便民设施、公示内容、值班记录和意见箱及开箱记录等，并现场提问了有关三个十条方面的内容。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-07-02

大厅内提供纸杯、书刊架、花镜、时钟、书写笔、雨伞、针线包等便民设施。开通了特色化缴费方式，实现了跨区域用电收费。与建设银行、邮政和农村信用社合作，在呼伦贝尔全境内联网，开展电子渠道代收电费业务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-28

日常工作里该局积极实行人性化管理，大厅里设置的各种警示标志、便民服务柜、饮水机、雨伞、客户休息椅、防滑地毯等便民设施，更是拉近了与客户之间的距离，得到广大客户的普遍好评。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-06-07

检查组按照《兴安营业窗口单位检查标准及评分细则》内容就营业厅的建设、硬件配置、国网标识、便民设施、员工着装、规范服务和档案资料共32项内容进行了检查，对检查结果进行了通报。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-04-23

积极开展营业厅的标准化建设工作，营业厅环境优雅、整洁明亮，便民设施齐全，为客户创造了温馨的服务。重新梳理了业务流程，加快了报装上电速度。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-28

这是城区供电局针对用户交电费难的问题，开拓的便民设施，24小时自助交费服务网点。长期以来很多用户和供电局员工上下班时间同步，使得下班后用户无法交纳电费。...针对这一情况，该分局及时改进工作办法，提升服务质量，为切实解决用户交费难的问题，投入大量资金在汇川营业厅设立24小时自助交费机，为用户提供灵活多样的便民服务。

来源：阿尔山供电局2012-03-02

通过加强供电营业场所的软件和硬件的的设施建设，统一了各供电所服务窗口的标识，收费大厅配备了饮水机等便民设施，为客户提供细致周到的服务，创造舒适的服务环境和人文环境。

来源：内蒙古兴安电业局2011-12-03

为使更多电力客户尽快、尽早了解和使用这些便民设施，兴安电业局还大力宣传电费缴纳途径、并现场为客户演示刷卡购电、打印凭条。...通过深入宣传和积极推广应用，使更多客户尽快熟练使用多元化缴费业务各项功能，充分发挥了此项便民措施的应有作用。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

配备了雨伞、书写台、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到优质、方便、规范、真诚的电力服务。为14个供电所配备了抢修车辆，保证了服务承诺的兑现。...突出重点稳步实施基础管理方面，洛南供电分局加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。

来源：北极星太阳能光伏网2011-11-03

此外，汉口江滩已建成6个"两型社会"集中展示平台、设置了太阳能商亭、太阳能灭蚊灯、太阳能手机加油站和电甁车充电站等便民设施。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

更换了各种宣传设施，进一步方便了广大电力客户。在软件建设上，根河客户服务厅坚持以客户为中心，秉承为发展服务，让群众满意的思想，在积极开展便民、利民、为民服务的基础上广泛开展社会公益活动。...在硬件建设上，根河客户服务厅在保持原有的便民设施、温馨服务、阳光服务等基础上，2011年按照国家电网公司供电营业厅标准化建设要求，重新划分了收费区、业务受理区、业务待办区、客户洽谈区、展示区和客户自助区

来源：腾讯大楚网2011-10-17

目前，汉口江滩已建成6个两型社会集中展示平台、设置了太阳能商亭、太阳能灭蚊灯、太阳能手机加油站和电瓶车充电站等便民设施。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-04

在客服大厅，一位老者满是新奇的看这看那，问询着各个功能区和新服务设施的使用方法，对新增设施的便民功能赞不绝口。...9月26日，牙克石供电局客服中心整修一新，以全新的面貌投入使用，记者看到一些新的便民设施投入使用，整个客服大厅焕然一新，服务功能更加先进完善。

来源：鄂温克电力有限责任公司2011-09-13

35kv线路及35kv巴彦塔拉变电站进行设备改造，现正在新建两座35kv变电站，两座变电站的投运，将会进一步改善基层牧区的电压质量；在优质服务方面，对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训，通过增设便民设施

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-08

健康运行，今年公司投入大量资金对所属两条35千伏线路及35千伏巴彦塔拉变电站进行设备改造，新建两座35千伏变电站，进一步改善基层牧区的电压质量;对客户服务中心和供电所服务人员进行文明用语培训，通过增设便民设施

来源：镇平县电业局2011-07-14

，统一设立客户投诉举报箱，投诉电话，建立用户接待室，按规定悬挂各种标示标牌，为客户提供休息座位、饮水机、文具、打气筒等便民设施；加强电力优质服务，要求窗口服务人员统一着装、挂牌上岗、文明用语、微笑服务，