来源：中国电力新闻网 辛文2012-07-13

在社区里，志愿者除了办理相关业务外，还开设电力大讲堂，宣传阶梯电价政策、优质服务举措、安全用电和节约用电知识等。...此外，上海电力公司供电服务中心95598热线也通过开展专项培训、增加坐席数量、设置专人坐席、开设自助服务、开展实战演练等方式，应对阶梯电价咨询高峰。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-06

7月5日，笔者从海盐供电局获悉，由国家电网在海盐试点的24小时电力互动营业厅服务措施花样多获得了广大老百姓的好评。...据介绍，该局设计的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅具有查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-21

这种电力营业厅装备有自助查询机、自助缴费机、扫描打印机和业务受理机。用户可以根据需求选择自助服务、预约服务或人工服务来办理业务，其人性化、智能化的设计，操作起来极其简单。

来源：e-works2012-03-31

oracle 电表数据管理(oracle utilities meter data management)、oracle utilities smart grid gateway和oracle电力客户自助服务等等...两家加利福利亚最大的电力企业已经实施了绿色按钮计划，并采用了oracle电力解决方案来满足他们的业务需求。oracle电力行业为美国上百家电力企业提供了各种解决方案。

来源：中电新闻网2012-03-13

作为互动化营业厅建设的重要组成部分，海盐电力自助营业厅的核心在于远程交互技术,这也是与银行atm、电信等其它自助营业厅最大的区别。...客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理查询电费、缴电费、峰谷表报装、用户申请、销户等全部41项电力业务。

来源：比特网2011-12-22

这种框架必须便于集中物理资源和虚拟资源，并以一种灵活的自助服务方式，把该基础架构作为一项服务提供给业务用户。...这有助于企业更快地交付it服务通过消除或简化企业根深蒂固的孤岛，it系统迁移到能够实时应对新业务要求的基础架构;降低it成本更高效地利用it资源，意味着只需要数量较少的服务器，从而降低数据中心的占地面积、电力和冷却需求

来源：北极星电力信息化网2011-12-08

该公司5台穿墙式自助缴费终端的投运，可实现24小时全天候电力自助服务，解决8小时工作外的缴费难问题，作为现有缴费模式的一个有效补充，将进一步缓解8小时内的高峰缴费压力，每台自助终端设备相当于一个柜台收费

来源：浙江富阳市供电局2011-11-22

从2007年起，该局就积极推行电费储蓄代扣、网上缴费模式、窗口自助服务等，以满足不同层面客户的缴费需求。针对偏远山区的用电群体，设立电费代收点，实现偏远山区代收电费的实时到帐。...三维一体安全风险管控体系先后获得2010年全国电力行业管理创新成果一等奖和浙江省电力公司县级供电企业科技成果一等奖等荣誉。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

日前，湖北省首个24小时电力自助服务厅在襄阳市启用。市民只需轻点鼠标，就可跨区办理各类用电业务。...昨日，记者在长虹供电营业厅看到，在24小时电力自助缴费机前，用户只需点击电脑屏幕进入业务受理界面，在输入用户编号后，即可根据电脑提示使用带有银联标志的银行卡刷卡缴费，整个缴费过程在一两分钟内便能完成。

来源：遵义供电局2011-10-09

目前，遵供将继续在老城新街、航天6区、智慧名城小区等小区共安装5台电力自助缴费机，在调试完毕后，将为小区用户提供便捷优质服务。图为：工作人员正在为居民社区安装自助服务终端现场...据悉，遵供向遵义两城区的用户积极推行用电管家、贴心服务工作，将电力自助缴费机安装进小区，通过自助服务终端，客户可以不出小区，在家门口就能得到用电缴费、用电查询、科学用电、安全用电宣传的服务。

来源：浙江省电力公司2011-08-16

据介绍，该局发明的互动化营业厅拥有人工服务、自助服务、预约服务等3种服务模式，不仅实现了简单的查询缴费功能，还可以受理开户、变更、电表校验申请等41项电力业务。...据了解，为了满足电力客户多样化的用电服务需求，海盐县供电局在国网信通公司的支持下，于2009年9月建成全国首个互动化电力营业厅，改变了长久以来电力行业8小时窗口服务模式，实现了24小时电力服务不打烊。

来源：山东济宁华能火力电厂 |2011-07-19

2004、2005年，山东济宁华能火力电厂的电力客户服务技术支持系统、电力营销集合在线分析系统先后获得福建省科学技术二等奖。...山东济宁华能火力电厂建成了9地市的呼叫中心系统和省级监管系统，9地(市)供电企业开通了“95598”客户服务热线，统一受理该地市所辖供电区域内客户的报修、咨询、投诉、举报、简单报装申请，并开设了客户服务网站实现用户自助服务

来源：新华网福建频道2011-07-11

其中，客户自助缴费、查询系统为该局的24小时电力自助营业厅提供了系统支撑，使客户可以全天候随时体验到便捷、高效的电费缴纳、查询、电费清单打印等用电自助服务，取得了良好的社会效应和经济效益。

来源：新浪吉林网2011-07-06

在“电力自助缴费流程操作指导”的提示下，第一步点击屏幕“缴费“按纽；第二步卡表用户直接插入电卡，非卡表用户输入卡号后，点击“确定”按纽或直接插入用户卡；第三步确认个人信息后，在识别器处放入5元至100元单张纸币...6月22日，农安供电分公司客户服务大厅“吉林电力自助服务系统”正式投入使用。吉林电力自助服务系统配备3三台终端机，现有“自助缴费”、“业务查询”、“用户导航”三个服务版块。

来源：深圳市迪科电力系统集成有限公司2011-07-01

自助服务终端以“24小时自助服务”为设计理念，它可以在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时、安全地提供缴纳电费、卡表购电、业务申请受理、信息咨询等服务。...深圳市迪科电力系统集成有限公司自主研发的电力客户自助缴费服务系统，是比银行代扣、银电联网实时收费系统功能更强大的一种创新的电力收费和服务模式，可以迅速成为电力行业提高服务品质的一条捷径。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

从而使电力服务工作置于客户的监督中，较好地发挥了电力服务外部监督作用。...全天２４小时自助服务不受时间时间限制，最大限度满足客户缴费需求，缩短客户缴纳、查询电费时间，给客户提供快捷优质的服务。

来源：浙江在线新闻网站2011-06-16

其自主研发的核心模块应用于现金接收、现金找零、票卡发售等，目前已经得到成功的批量应用……“对于本次展会，我们希望能够充分展示广电运通在现金自助处理技术和设备领域的领先优势，全面展示除了应用于银行业，还有在零售类、电力

来源：牡丹江电业局2011-05-05

牡丹江市是我国东北地区的老工业基地，电力称之为工业的血液和粮食，而节能减排就成为牡丹江市经济发展的重中之重。...现在牡丹江市的代购电营业网点增至387个，代收电费金额占居民购电电费的57%，其中24小时自助服务缴费终端购电，实现了牡丹江地区同城购电、24小时购电的功能；超市购电方式的实现，打造了牡丹江市区居民15

来源：互联网2011-03-16

今年3月，又购置了电力综合自助服务终端机，不仅缓解了营业厅交费压力，同时还化解了电费回收风险，让客户交纳电费实现了“随时、随地、随心”。...李先生用的这台机器是南疆首台电力综合自助服务终端机， 他采用智能化自控设计，具有信息查询、业务办理、详单打印、发票打印、信息发布、自助缴费、现金缴费、卡表购电等功能，功能齐全，外形设计美观、科学、结构合理

来源：中国能源报2010-09-16

上海电网将形成以2个1000千伏交流特高压变电站为核心，以现有500千伏双环网加扩大南外半环为基础的骨干网架，通过网络结构的优化和电力吞吐能力的提升，提高上海500千伏主网的受电能力、输送能力、联络能力和供电能力...在用电环节上，能够基本建成智能用电体系，用电信息采集系统实现电力用户全覆盖、信息全采集、全面支持费控，推广建设智能楼宇和智能小区，逐步提升虚拟营业服务、自助服务在客户服务中的应用比重，初步建成适应城市用电需求