来源：贵州镇远供电局2013-11-08

11月6日，笔者在镇远供电局客户服务中心看到，工作人员利用电力短信平台为用户成功发送按时缴纳电费信息，这标志着该局电力短信平台正式启用。...此外，为保障短信平台对提升供电服务品质的支撑作用，镇远供电局客户服务中心指定专人担任电力短信平台推广应用负责人，具体做好本部门人员的后续培训工作，协调处理短信应用过程中遇到的问题，确保系统顺利推广应用，

来源：乌兰浩特农电局2013-11-06

为圆满完成全年目标任务，该公司要求，全体人员要时刻紧绷安全生产弦，确保全年安全生产无事故的目标;公司客户服务中心要在增供扩销求突破，在降低线损率、提高采集率上做文章，确保完成年初公司下达的各项指标;相关部门要加大电

来源：中国电力新闻网2013-11-06

9月16日，国网天津市电力公司客户服务中心实现了引入gis地理信息定位功能，只需要对客户的用电地址坐标信息进行维护或从gis系统中共享数据即可实现全电力用户的地理位置信息的掌握，从而大大提高了日常采集、

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

以服务质量星级与示范客户服务中心创建为抓手，全面梳理各项服务流程，提升服务水平。规范职工服务行为，精心打造诚信品牌。

来源：国家电网报2013-10-31

您好，这里是四川泸州供电公司客户服务中心，请问智能电表您还用得习惯吗?您在使用过程中，有什么需要我们帮助的吗?...为推进智能电表进小区后的各项优质服务工作，进一步解决智能电表换装小区客户对智能电表使用过程中产生的疑问，近日，泸州供电公司客户服务中心大力开展电话回访服务，对客户遇到的问题，逐一进行解答，并告知抄表时间

来源：贵州省玉屏供电局2013-10-29

同时要求客户服务中心和供电所做好所辖区用户的普查，在规定时间内做好上报和统计工作。...对于多种用电性质按比例执行的客户，重点检查合同容量与实际容量是否对应，检查是否存在违章、违约用电情况;二是居民用电性质合表的普查，主要核对用电性质，应该执行阶梯未执行，不符合合表用电执行了合表电价等情况进行检查

来源：国家电网报2013-10-28

在服务申通地铁集团工程的过程中，国网上海电力客户服务中心实行以市场、客户需求为引导的客户经理制和项目工作小组相结合的服务机制。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-26

客户服务中心努力践行四个服务宗旨，建立与客户良好关系，主动跟踪服务，深入民贸商场，鄂温克民族中学，安泰热力公司等清查安全隐患。客户服务中心将老员工与新员工分组，让有经验的老职工传授新职工专业知识。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-10-22

10月18日，平塘供电局市场部、生设部、客户服务中心、供电所等相关部门对贵州澳华实业有限公司10kv配变工程进行验收。...贵州澳华实业有限责任公司总投资2亿元，是一家年产200万平方米大理石板材加工项目的企业，第一期100亩征地工作基本完成，第一期生产线将于2013年年底投产;为保证澳华有限公司的安全可靠用电，经平塘供电局与客户

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-20

10月16日下午5点，鄂温克供电有限公司客户服务中心在二楼会议室进行了视频式优质服务学习。此次学习主要通过看央视焦点访谈证难办脸难看来学习优质服务。...节目中报道了两个例子一个是北漂小伙小周为办理护照，6次跑回距北京300多公里的老家武邑县，大半年才办成;二是江苏省丰县小伙在丰县行政服务中心和丰县工商局大沙河分局往返11次办理营业执照和法人执照。

来源：万方数据 陈丽君 王汉斌2013-10-18

在以客户关系为导向的竞争环境中，各供电企业纷纷建立起客户服务中心等，使得企业逐渐积累了海量的相关客户数据，因此客户关系管理的数据分析能力变得至关重要。

来源：贵州省荔波供电局2013-10-17

10月12日，荔波供电局召开荔波电网大客户座谈会，该局市场营销部、客户服务中心、生产设备管理部、安全监管部及各供电所负责人，与应邀前来的荔波电网31家大客户代表聚首，共商发展大计。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-16

此次检查，国网蒙东公司管理提升督导检查组采取听取汇报、查阅资料、现场检查等形式，深入到锡尼河供电所、巴彦塔拉35kv变电站及运检工区和客户服务中心等班组对乡镇供电所管理提升和县供电企业管理提升工作情况进行了详细检查指导

来源：贵州镇远供电局2013-10-16

笔者从客户服务中心了解到，95598供电服务热线为客户提供24小时不间断服务，1-9月共受理故障保修925次，处理率100%。...今年以来，镇远供电局积极组队，细化方案，深入开展走进园区服务企业活动，跟踪协调解决客户困难，全力提升客户满意度。截止9月底，已累计走访客户234人次，义诊25次。功夫不负有心人。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-16

利用地方新闻媒介开辟专栏、专版，并进行展示;印发了《用电指南》小册子，发放到用户手中，有电力95598之称的电力客户服务中心已誉满阿尔山，成为电力用户电力部门沟通的桥梁和窗口。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-15

挂职期间，汪元信任县电业局客户服务中心副职。该局将按照县委组织部相关要求，扎实做好各项工作，确保村干部挂职取得实效，也为即将开展的群众路线教育活动打下坚实的思想基础。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-14

为加强供电服务工作，10月14日下午，国家电网公司在总部一楼电视电话会议室召开了强化窗口供电服务、确保客户满意会议，按照要求，光山县电业局分管营销、供电服务、电能质量的领导，办公室、客户服务中心等相关部门负责人及相关人员在该局视频会议室收听收看会议

来源：中国国际招标网2013-10-14

、客户服务中心建设、国网湖南省电力公司生产调度楼办公网络建设工程的设计，包括本工程初步设计 (含概算编制 )、施工图设计、工代服务、提出物资需求计划及技术规范、提出施工招标工程量及相应的费用计算书、施工图预算编制和工程实施全过程的配合工作等

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-10

据悉，该公司由农电、调运、配电、线路、安装公司和31个乡镇供电所的583名抢修人员成立多支抢修小分队，与95598客户服务中心密切联动,实行24小时在岗待命，确保服务效率优质，应急抢修能力快速，把安全、

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

十一国庆期间，绥阳电网安全运行平稳，全局最高一日负荷71.4mw，笔者从绥阳供电局客户服务中心了解到，节日期间，该局95598客户服务热线总服务量为327次，20秒电话接通率为96.12%，业务回访率达