来源：山西电力公司2011-08-25

同时为供电企业提供信息发布和网上营业窗口，为社会公众提供信息咨询、沟通交流、社会监督平台，为电力客户提供网上业务办理和智能互动用电，为合作伙伴提供企业品牌、产品展示、供需互动交流平台。

来源：河南省方城县电业局2011-08-24

；四是强化营业窗口建设，加强培训，着力提高营业服务员综合素质，要求对每一位客户做到来有迎声、走有送声、离席有致歉声、回答完毕有征询声；五是召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改

来源：浙江省电力公司2011-08-22

海盐供电局相关负责人告诉笔者，该中心的投运，可有效地实现对全县１３万用户用电信息，有序用电的管理、各乡镇供电营业窗口及互动化营业厅人员服务行为和环境等营销管理工作的集中监控，对提高海盐电网安全工作和用电服务水平具有有力地保障作用

来源：牡丹江电业局2011-08-17

该局一是在营业窗口为用户提供电子滚动显示大屏、触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民服务台、便咨询电话等便服务设施。二是内线采集班全天24小时值班，配备专人、专车解决处理客户用电过程中出现的难题。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-08-15

通过打造呼伦贝尔市文明杯规范化文明窗口、呼伦贝尔市五十佳基层站所，规范营业窗口服务，增加供电营业网点、银行代收电费，实行无周休日制度，推行首问负责制，重要客户询问制和零距离服务新模式；采取对用电大户一对一跟踪服务

来源：内蒙古根河供电局2011-08-15

在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，确保员工的语言、仪态和行为符合国网公司规定标准。

来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-12

为了进一步深入掌握供电公司基层乡镇供电所、营业窗口以及一线相关部门在作风建设方面存在的短板和不足，查找不足，加强教育和整改，努力促进一线员工作风建设水平大幅度提升，由该局明察暗访活动小组，对全县营业窗口和基层供电所进行抽查

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-08-12

2011年年初至今，阿荣旗电力公司按照蒙东电力公司和呼伦贝尔电业局对行风建设和优质服务工作要求，深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢

2011-08-10

“零时差”就是要获得第一时间客户对服务的感受，为了实现这一目标，桃源路营业厅在每个营业窗口装设多媒体信息终端，别看这个只有7寸的液晶显示屏，作用可不小，可以实现信息宣传、服务评价、信息采集、查询、语音播报等功能

来源：兴安电业局2011-08-10

客服中心严格规范营业窗口信息公开，在营业大厅内统一制作了信息展示板。

来源：浙江省新昌县供电局2011-08-09

但委托银行缴纳电费必须到电力营业窗口和银行柜台办理必要手续，需要化费一定的时间和精力。这对于身处偏僻乡村的农户来说，也不是一件轻而易举的事。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

规范服务用细节呈现真诚爱心 这个局营业厅窗口人员在每天列队晨会中把“礼仪操”推行到将窗口的标准化礼仪动作和行为规范固化，让文明、规范的服务礼仪融入到营业厅工作人员的日常生活，在推行文明用语中，她们并未满足于来有迎声

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-08-05

入夏以来，该局组织人员定期不定期对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，重点检查有序用电方案执行、营业窗口建设、员工服务规范、农村电价执行及临时用电等情况。...8月5日，在河南省封丘县电业局召开的月度工作例会上，相关部门对各基层供电所行风建设和优质服务的明察暗访情况进行了通报，从而进一步提升迎峰度夏期间基层窗口的服务水平。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-05

在海拉尔供电局营业窗口，职工拾金不昧的事情常有发生，2010年，在海拉尔供电局所辖的各营业窗口，收费员拾到并归还失主的现金及手机等物品价值15000元，电力窗口职工用义举温暖人心，拾金不昧的事迹在百姓间传为佳话

来源：贵州松桃县供电局2011-08-05

希望驻地部队官兵一如既往地支持企业建设，保持军民鱼水情、军地一家亲的深情厚谊，加强沟通，增进了解，风雨同舟，互相支持，共同携手为地方建设和供电事业发展做出积极贡献；适当的时间，邀请官兵们到松桃供电局，对营业窗口人员进行军事训练

来源：兴安电业局客服中心2011-08-05

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，客服中心重新制作公开服务信息在大厅展示。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-08-04

为进一步贯彻落实《供电监管办法》，加强宣传供用电管理制度，及时、完整的公开供电企业服务信息，近日，呼伦贝尔海拉尔供电局严格规范营业窗口信息公开，在所属营业厅内统一制作信息展示板，公开业扩报装办理程序、服务标准

来源：牡丹江电业局2011-08-04

二是强化窗口服务，树立良好形象。完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务，推进供电服务进社区活动。召开客户座谈会，增进理解与沟通。 三是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-02

此外，该局还将组织大家观看供电营业窗口服务礼仪培训系列专题片，通过各种形式，确保培训效果。当天，该局负责人还对这次培训提出了要求，希望大家深刻认识举办这次集中脱产培训的重要意义，珍惜这次难得的机会。

来源：国家电网报2011-08-01

该中心的关远达回忆办理用电手续时，对客户经理的办事效率惊讶不已：“5月17日，我到营业窗口申请，客户经理马上协调各部门，开通绿色通道，组织人员进行现场勘察。