来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

该局开展的关注民生服务发展群众满意度测评活动，让公众信誉度不断提升。...行风问题数据库的建立，加大了内部考核力度，将客户满意度指数、综合服务质量纳入业绩考核体系，从激励角度推动行风建设及优质服务工作的深入开展，通过严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-08-10

、中心工作和重点任务完成情况及为民服务情况等进行评议，对党员承诺履行情况、立足本职争创情况和联系服务群众情况等进行评议，同时组织开展群众满意度测评。...县机关工委副书记王明奇结合党员发言和公司参加创先争优活动实事求是地作出评价，公司支部书记对党员开展创先争优工作进行点评，既肯定成绩，又指出存在的不足和努力方向，最后，组织党员和群众对党组织承诺事项完成情况

来源：搜狐网2012-07-30

在客户满意度调查中，广东院受到了业主中广核工程公司及施工方天津电建的高度评价。目前，该院设计的施工图已完成95%，1号机组已于6月14日完成热试，预计今年底投入商业运营。

来源：中国能源报2012-07-26

在客户满意度调查中，广东院受到了业主中广核工程公司及施工方天津电建的高度评价。目前，该院设计的施工图已完成95%，1号机组已于6月14日完成热试，预计今年底投入商业运营。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-07-23

同时，主动采取电话和发放征求意见卡的形式，对客户进行满意度调查，定期不定期随机从客户中抽取15～25名进行查访，了解客户对当地供电窗口工作的评价。...【科右前旗电力公司这几年变化很大，工作效率高，服务质量好，我们觉得很满意!】

来源：pv0012012-07-16

提供近三年内履行的合同中行业行政主管部门表彰、奖励或处罚、通报批评的有关材料;提供业主满意度评价的证明材料;提供因投标人违约或不恰当履约引起的合同中止和诉讼记录;说明是否有处于被责令停业，投标资格被取消的情况

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-30

该局日前推出党支部对标评价标准由10大对标项目、30个子项目及80个评价指标。其中年度指标15个，共计20分，除了年度性工作外，还包括群众公认度测评和党员满意度测评，与季度指标分值比例为2：8。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-29

整个党支部对标评价标准由10大对标项目、30个子项目及80个评价指标。其中年度指标15个，共计20分，除了年度性工作外，还包括群众公认度测评和党员满意度测评，与季度指标分值比例为2：8。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-06-26

三是注重以人为本，围绕企业的一切工作以及生产经营活动都以职工为中心这个主线，深入开展调查研究，密切联系群众，联系实际，认真听取各方面意见和建议，真诚接受评议和监督，把基层和社会群众的满意度作为衡量规范管理年活动成效的重要标准

来源：贵州华电大龙发电有限公司2012-06-13

查看工作业绩，是否胜任本职岗位工作，比照群众满意度。...根据各部门和班组年度和月度绩效管理目标完成情况，检查党员立足岗位履行创先争优承诺，在优化指标，推进管理创新上所做的实事，组织员工进行评议，看群众满意度。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-13

该局在通过对工作人员工作业绩和客户满意度评价、开展微笑大使评选等活动中，还要求共产党员挂牌上岗，胸前佩带的党徽，那就是一份责任、一份压力、也是一份光荣。该所营业主任岳艳伟娓娓道来。...为了让供电服务更优、窗口服务更亮、辖区客户更满意，该局共产党员服务队开展了你用电，我用心走访客户活动。

来源：中电新闻网2012-06-12

通过明查暗访，推动电力公司作为主要实体完成两个提升方案的规定和要求，同时，我们还作为中立的第三方在社区开展满意度调查，进机关、社区，发放满意度测评单子，发动居民对提升工程进行评价。

来源：杭州华电半山发电有限公司2012-05-22

对公示期间群众反映的问题，公司认真对待，一一进行细致的调查核实，按不同情况作出处理，确保群众满意度。六是注重实践锻炼，把好试用关。...不断健全以工作态度、工作能力、工作业绩为主要内容的干部绩效考评体系，确保干部评价更加客观、全面、准确。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-10

同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。...同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。

来源：北京中招招标公司2012-04-24

提供近三年内履行的合同中行业行政主管部门表彰、奖励或处罚、通报批评的有关材料；提供业主满意度评价的证明材料；提供因投标人违约或不恰当履约引起的合同中止和诉讼记录;说明是否有处于被责令停业，投标资格被取消的情况

来源：贵州省遵义供电局2012-04-20

该局第一季度创先工作资料显示，通过流程固化和常态的管理要求落实，对于单位可控供电成本、电费回收率、第三方客户满意度、节能服务节电率、综合线损率、城市客户年平均停电时间、安全生产风险管理体系评级、电网建设标准设计...、典型造价应用率、人才培养贡献度、全员培训率等25个创先指标的任务分解落实正在有序推进，其中14项指标处于国内先进评价标准范围内，而涉及关注客户、内部流程、学习与成长等方面的11个指标则需要重点关注和持续跟进

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

罗永峰还未来得及将调查问卷递给王阿姨，王阿姨就竖起大姆子说：要说满意度，你们供电部门是没得说的，我很满意你们的服务!...4月12日，富阳供电局新登供电所员工罗永峰一行3人利用晚上居民在家的时间来到惠来社区进行居民用电满意度调查。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-03-31

新闻媒体、客户代表参观客服服务设施，感受服务过程，在明显位置设置意见箱和意见薄，了解客户用电需求、广开言路、用心倾听客户的意见和建议，及时纠正和完善工作，不断提高客户对实施开通的95598光明服务工程的满意度...其次是扎实推进广开监督渠道，提升服务满意工程，为推动队伍素质的整体提升，强化服务满意工程，促进行业作风的持续改进，公司组织开展了党员电网先锋党支部、青年文明号创建活动，坚持以客户满意作为最终评判标准，积极落实内部监督评比

来源：新华网海南频道2012-03-29

记者从海南电网公司27日召开的2011年第三方客户满意度发布会上获悉，今年，该公司将对症下药，加强和拓宽第三方客户满意度考核评价范围，努力提升客户满意度。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

如何有效提升服务质量是本次专项行动的重中之重，进入春季以来，桐庐局从不同客户的不同需求入手，严格落实《有序用电管理办法》，该局以全流程客户满意度评价为抓手，紧扣居民客户关注的快用电、用好电、好交费、易沟通等服务需求