来源：奉化供电局2012-03-01

2009年被奉化市授予创建群众满意基层站所(服务窗口)先进单位、 2011年被岳林街道评为群众满意基层站所优胜单位。...自2008年实施360度闭环管理制度以来，城郊所连续4年创下了用户零投诉记录，在辖区街道历年行风评议中始终名列各服务窗口前茅。

来源：浙江省富阳市供电局2012-02-28

很满意，供电部门的服务在我市是首屈一指的，到哪个窗口都一样，不但服务态度好，为用户考虑得很周到，业务能力也很出色，刚在营业窗口办理完业扩报装的富阳青云自控仪表设备厂赵先生举着大拇指说，来之前我电话咨询过

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-28

客服中心全体员工以实际行动贯彻落实优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，坚持你用电，我用心服务理念，打造95598光明服务工程，不断提高服务质量和服务水平，打造客户满意服务窗口。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

抓住关键 凝心聚力根据企业实际，认真落实企业文化五统一和2581典型示范工程，选树了2个基层单位、1个职能部室、1个服务窗口、9个班站作为重点培育对象进行全面建设，实现了企业文化理念的有效导入，彰显了国网品牌

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

做为面对客户的服务窗口，张燕严格遵循客户至上的原则，不管业务多么繁忙，不管遇到多么急躁的用户，她都要求自己站在用户的角度思考问题，设身处地理解客户。同样的话无论说多少遍，她都耐心如初。...她，个子不高，皮肤白淅，圆圆的脸庞上总是挂着甜甜的微笑，身为客服中心的一员，她深深知道担负在身上的职责，客户大厅作为供电公司直接面对客户的窗口，员工的一言一行，代表的就是整个公司，而且工作方法稍有不妥就可能带来负面影响

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-02-24

贯彻落实三个十条，做到服务无违章，客户零投诉，打造兴安电力一流服务窗口。...七是深入开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，开展系列活动，使优质服务工作逐步改进和提升。发挥好窗口服务前沿的作用，开展主动服务、微笑服务，让客户满意，落实好四个服务宗旨。

来源：国家电网报2012-02-21

农电企业要高度重视服务窗口建设，加强供电所标准化管理，积极稳妥推进农村供电所业务委托管理，维护农电队伍稳定。...农电企业要认真履行服务三农的职责，大力实施95598光明服务工程，全面开展农村用电安全强基固本专项行动，推进城乡供电服务一体化。

来源：浙江省萧山供电局2012-02-21

对外，该局以党支部为单位成立16支共产党员服务队，全面启动95598光明服务工程，在党员责任区、党员示范岗、党员服务窗口开展亮出身份、亮明岗位职责、亮出工作标准的三亮，深化比技能、比作风、比业绩的三比活动

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

国网公司新供电服务十项承诺公开以来，牙克石供电局各项工作以服务承诺为标准，要求全体员工熟练掌握承诺内容，在安全供电、优质服务、窗口环境、故障报修、业扩报装等工作中，以为民服务为重点、以客户满意为目的，不断提升服务品质

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-16

双方就本质安全工作等进行了探讨交流，并到各服务窗口与工作人员进行了实地交流。座谈中，乌兰浩特市农电局局领导对我局近几年的发展和建设等各项工作给予了高度评价。

来源：农电网2012-02-16

河南省电力公司未雨绸缪，根据往年抗旱经验，提前制定有序用电方案，做好负荷预测、调度管理等工作；加强农灌线路、农田机井通电工程的运行和巡视工作，提前消缺；开辟绿色服务窗口，优化报装流程，配备临时用电计量装置

来源：贵州省遵义供电局2012-02-13

服务贴心树形象供电所是电力服务新农村建设的主战场，是直接为农业、农民、农村供用电服务的窗口。...在赤水供电局大力推广村电共建服务窗口工作中，官渡供电所积极与当地党委政府和村组沟通协调，让贵州省最后一个通电的无电村金宝村的村民首先享受这一便民服务，现已在该所供电范围内建成2个村电共建服务窗口，有效解决了边远山区电费缴纳中出现的电费不如车费贵等难题

来源：贵州省思南县新闻中心2012-02-08

2011年，我县供电部门一口对外服务窗口95598电力服务热线1至10月共受理用户服务31901件，客户满意率97.61%。...为加强计划停电管理，加快故障抢修速度，拓宽服务渠道和方式，不断提高服务水平和服务质量。

来源：比特网2012-02-06

建立企业信息门户已成为企业电子商务对外服务窗口和发展的主要趋势，成为企业与社会公众之间加强联系和沟通的有效载体。...国内对企业信息门户的研究普遍将其定义为以下几点：1.发布企业信息一发布信息的通道，2.获取用户的各种反馈信息一与用户沟通的通道;3.为用户提供实时、高效的服务一服务客户的通道;4.以低成本传播产品信息、

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

对内，通过健全服务常态机制，完善服务应急体制，优化服务流程，加强员工培训，加强执行力建设，切实提高员工服务意识和责任意识;对外，通过主动接受社会监督，加强服务窗口形象建设，提升服务能力，积极维护客户利益和企业形象

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

节前，该局下发《关于认真做好节日期间优质服务工作的通知》，客服中心深入基层服务窗口对春节期间优质服务工作进行了检查和安排部署。...95598热线服务班提供24小时不间断服务，并不定时对11个供电营业所进行了电话暗访，督促窗口服务单位做好节日供电服务工作。95598热线服务班接听电话及时率、客户答复率均达到100%。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-02-04

农电职工的精神面貌是饱满的，农电企业的意识是超前的，服务窗口的服务是一流的，农电企业是讲社会责任的。这四个是是巴林右旗农电局聘请的一位行风监督员，在2011年召开的行风监督员座谈会上深谈自己的感受。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-29

细心打扮服务窗口赢得客户舒心当你走进贵阳供电局城北客户服务中心大厅时，你会被每位员工如花般的笑脸深深地吸引。...自开展为民服务创先争优活动以来，贵阳供电局城北客户服务中心始终秉承万家灯火南网情深的核心价值观，以窗口服务优质到位为目标，将为民服务创先争优满意在电网的活动落到实处。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

建好群众满意的服务窗口、推出群众满意的服务举措、开展群众满意的亲情服务，立足三个满意，精心编织为民惠民服务网络。