来源：广西电网2023-08-09

用户购买打折电费涉嫌参与洗钱可能面临资金损失、违法犯罪等严重后果快快擦亮眼睛跟着小赫兹“壮壮”“美美”一起线上反诈篇交费折扣诱惑多非法渠道勿轻信线下反诈篇便利代收花样多官方渠道须谨记不管身边陷阱有多少一切用电业务请认准官方渠道为了您的财产安全一定要多留个心眼更多用电业务办理尽在

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

受理客户报修和咨询服务，让客户握电力维修进度，了解电力维修过程，了解抢修工人加班加点工作，得到客户的充分肯定；他们全面推广“网上国网”app等线上应用，让客户实现办电、缴费、查询业务网上办、掌上办，“一次都不跑”就能办理用电业务

来源：内蒙古电力集团2023-08-04

实现基本用电业务、供电服务、用电宣传、报修抢修等在电力驿站常态运行，实现工业园区企业客户办电不出园。”该分公司经理介绍。据悉，此次建设的“智慧园区电力驿站”是以基层班组和志愿力量为支撑的电力服务团队。

来源：江苏省盐城供电公司2023-07-19

我们要象盐城盐都供服中心那样，更多范围、更大力度、更多方式地按下“网上国网”的宣传推广快进键，整合原掌上电力、电e宝、95598网站等在线服务资源，实现跨领域线上线下业务“一网通办”，推动简单用办电业务“一次都不跑”、复杂用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2023-06-29

该公司皖美共产党员服务小分队的队员们在农家庭院、镇村文化广场等地，通过发放宣传单、宣传手册，使用手机播放夏季安全用电小妙招、随手关灯歌等安全节约用电视频等，“面对面”向村民讲解夏季家中安全用电注意事项，解答用电业务问题

来源：南方电网报2023-05-31

通过让数据多跑腿，客户少上门，用电业务线上主动办理，为项目提供了更高效、更优质的用电服务，减少近40%的接电时间。...随着现场运维人员一声“送电成功”的报告，省中医院顺利实现接电投产，进入运营筹备冲刺阶段，也标志着南沙用电业务数字服务实现全链条贯通。

来源：国家电网公司2023-05-29

国网丽水供电公司营销部负责人表示，目前营业厅已实现跨省业务的“一站咨询”“一窗通办”，企业、群众办理用电业务，只要到就近营业厅窗口或通过“网上国网”app网上营业厅在线申请，均可跨省办理用电业务、获取电价政策及业务流程等电力业务信息

来源：国家电网报2023-05-10

据介绍，网格服务机器人能通过微信群里设定的关键词捕捉涉电相关信息，并将信息推送给网格服务人员，还能在微信网格群内实时响应客户诉求，实现用电业务在网格办理、客户用电问题在网格解决。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-30

在做好以上工作的同时，该所认真做好优质服务和行风建设工作，开辟绿色通道，及时快速办理群众用电业务，全力确保当地群众节日用电安全无忧。

来源：北京市城市管理委员会2023-04-26

至少每半年组织开展一次安全用电业务培训。5.对不具备自备应急电源配置条件的重要电力用户与应急发电车企业签订应急供电保障服务协议，提供专业指导。

来源：南方电网报2023-04-26

“一年一个样，我们这些老同志更要带头向现代化迈进，要积极学习手机办理用电业务。”

来源：国家电网报2023-04-20

该专区借助“企业码”政府平台的相关企业证照数据资料，实现了企业用电业务新装及变更的零证办理，让企业客户办电更快捷、更便利。...客户还可以在专区内实时查询办电进度，实现新装及变更用电业务一次都不跑。结合专区建设，今后“企业码”还可作为企业的电子“身份证”。

来源：北极星输配电网2023-04-19

威思顿公司在用电业务方面，国网统招再创历史新高，南网统招持续中标，能源控制器、物联网表、ip68高防护等级电能表实现连续中标；量测开关、光伏开关、光伏规约转换器实现批量供货并现场应用。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-04-18

随后，在工作人员的引导下，通过刷脸识别自助验证，侯晓在线上顺利完成了低压用电业务办理。“‘刷脸’办电服务，为客户节省时间，真是把服务做到了群众的心坎里，为你们的服务点赞！”...在办理用电业务过程中，客户只需要配合营业厅工作人员用高拍仪拍摄人脸照片，即可自动获取证照办理相关业务，整个办电过程不需要出具任何证件，便捷高效，5分钟之内便可完成报装申请。

来源：国家电网报2023-04-18

今年，国网辽宁电力将不断优化服务方式、拓展服务渠道，提升“三零”“三省”城乡一体化服务水平，力争到2025年全面实现用电业务线上办，并不断提升配套电网工程建设效率和配网接入能力。...国网辽宁电力还推行用电业务“跨省办”，力争低压高频业务实现跨省异地受理，建立重大跨省项目“就近受理、异地帮办”办电服务新模式，探索集团客户业务办理对接服务新模式，满足客户用电需求。

来源：北极星输配电网2023-04-11

保持用电业务增长态势，加大利润贡献，通过深化智能制造应用，强化产业基础；加快国际业务拓展。轨道和工业领域进一步加快发展步伐，积极拓展工业保护监控、轨道交通综合监控系统和铁路配电保护等业务。

来源：国家电网报2023-04-11

2022年，国网江苏电力发挥在负荷管理方面的技术和人才优势，于4月份在公司系统内率先上线新型负荷管理系统，支撑有序用电业务场景下负荷精准控制和市场化模式下需求侧资源常态化互动调节，助力新型电力系统建设。

来源：新华社2023-03-30

这一项目用电量大，原有线路已无法满足，便通过网上国网app申请高压增容用电业务，申请容量32000千伏安。

来源：国家电投东北公司2023-03-23

目前，已相继完成9台风机劲性复合桩施工，线路征地全面启动，风机道路征地累计完成45台，手续办理卓有成效，已取得升压站土地证及桓洞二期所有机位用地规划许可证，同时完成用电业务开户，为项目后续并网业务办理奠定了坚实基础

来源：江苏能源监管办2023-03-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是用户申请光伏并网、充电桩用电业务后供电公司未及时处理；二是用户对电费过、无法申请一户多人口用电不认可；三是用户投诉供电公司停电后送电不及时。