来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-23

该所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。...该辖区曙光新城小区客户李先生缴费后，高兴地对咨询员说：这项业务好，比在窗口缴费快，方便、实用。

来源：英大网2013-06-28

宁波电业局在章水龙观乡设立了第一家供电营业所，新架通讯网络，实现供电营业所的光缆系统联网；在郑家、后陇等村分别建立了14个便民服务中心，确保第一时间解决山区居民的用电服务问题；提前建成16个收费网点，通过与银行合作，推广一卡通等便民缴费业务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-13

这个所随着用电客户年年递增，为了减轻窗口收费人员的工作压力，方便居民客户缴纳电费，减少缴费等候的时间，他们在辖区客户中全面推广电费充值卡、宣传24小时自助缴费业务。...该辖区岳先生缴费后，高兴地对咨询员说：这个业务真不错，比在窗口缴费还快，好、好、好。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-06-05

6月5日上午7时46分，光山县电业局营业大厅收费员张伟轻松办理了第一笔缴费业务;8时12分，该局95598座席员胡继霞顺利接听了第一位客户用电咨询电话这一切都标志着该局营销信息新系统成功割接上线并转入正常运行...李先生是今天第一位成功办理新装用电业务的客户，我们从即日起正式启用全省统一的县级供电企业营销业务应用系统对外营业。光山县电业局营销部主任吕大文在介绍新系统上线运行情况时说道。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-16

在全旗邮政便民缴费一站通epos缴费终端(城区23台、农区各乡镇8台)也开通了电费缴费业务，但农区客户缴费在便捷服务上，与城区仍有一定差距，为此阿荣旗电力公司积极主动与旗农村信用合作社洽谈协商开通电费缴费业务

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-14

5月13日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司客户服务大厅，陆续前来办理缴费业务的客户基本不用等候多少时间，就顺利完成了缴费购电业务。...去年以来，该公司紧密结合三集五大体系建设，不断拓展缴费渠道，合理组织规划营业网点和收费网点布局，方便客户办理用电业务，彰显了国家电网企业人性化服务新格局。

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-04-15

六是结合第三方客户满意度提升方案，继续推行电费代办业务，解决客户交费难的问题，在客户集中地区设固定收费点，推行电费充值卡、pos机等自助缴费业务，加强专变用户预购电费管理，按月结转后进行跟踪交费情况;七是切实推进电网建设

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2013-04-01

目前，该局正在和移动、电信积极协商手机卡缴费业务，以全力打造城镇地区十分钟缴费圈和农村村村有缴费点工程。为广大用电客户提供真诚、细心、周到的服务，赢得广大用电客户的信赖和支持。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

该公司想客户之所想，急客户之所急，与邮政储蓄等金融部门进行协商洽谈，陆续开通了电费代收业务。在邮政便民缴费一站通epos缴费终端也开通了电费缴费业务。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-29

十分钟轻松缴费业务推广非现金缴费方式。进一步树立和优化办电流程，城区零散居民报装实现一日通。针对保障性住房，全省首推绿标签为民服务创先争优项目，所有流程节点办理时限减半。...大工业客户业务办理平均时间比承诺时限减少32个工作日。试点完成营配信息集成系统功能框架搭建。非现金缴纳电费比例达到36%，同比提升21%。这一年，电网发展踏上新台阶。

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-24

近年来，贵阳供电局先后推出了一系列方便、快捷的缴费方式，积极开发非现金缴费业务，实现10分钟交费圈，尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户群多元化缴费需求。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-01-17

同时为了方便广大客户的缴费，公司开展了自动缴费终端、银联pos机、邮政代收等多种缴费方式，确保24时小随时能为客户提供缴费业务，积极打造城镇10分钟缴费圈，多种缴费方式的开展既方便了广大客户，同时也加速了电费资金的及时回流

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

11月以来，该局以农村供电营业所为单位成立了20支冬季便民服务队深入29个镇街，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、缴费业务办理等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上万人，受到了社会和市民的肯定

来源：浙江省萧山供电局2012-12-04

抄表员利用上门抄表机会向用户讲解电力定向信用缴费业务，引导用户准备和递交申办材料，并带领客户提取电费缴款记录作为信用评级资料。...为了深入推广该项惠及用户的业务创新，萧山供电局立足于辖区内企业数量多、分布相对分散、电费金额大的地方经济特点，并结合抄表员与用户点对点接触机会多、分布面广的特征，推出了流动推广员全程引导定向信用缴费服务

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们实施了情感催费、并拓展电费缴费业务，力争实现无客户投诉、无新欠电费、无营业差错，把优质服务融于经营管理的全过程，以诚信赢得客户，以服务占领市场。...基于这样的认识和为进一步提高优质服务工作，营业厅新安装了电动门和电风扇，以防客户来缴费时滑倒。进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-11-15

2012年5月15日起，阿荣旗邮政储蓄营业网点陆续开通了电费代收业务。在此基础上，旗邮政储蓄部门在邮政便民缴费一站通epos缴费终端城区23台、农区各乡镇8台也开通了电费缴费业务。

来源：劳动报2012-11-06

2008年，她发现高峰期客户为了1分钟的电力缴费，需排队等待近30分钟，通过深入了解，徐爱蓉将公司缴费业务挪了个位置， 小小变化让窗口排队时间骤减到5.9分钟，长龙不见了;2009年，她带领营业厅攻克了收取电费滞纳金投诉高的问题

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-11-01

加强缴费业务管控，确保柜台服务、自助缴费终端等缴费渠道畅通，及时满足居民客户的用电需求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-25

自打有了自助营业厅，方便了不少，半夜大也好查电费，办理缴费业务，操作起来很容易。有了自助营业厅，真是方便了不少。这是日前海盐电力客户小陆高兴地告诉笔者。...自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机、电监信息查询机，整齐摆放在一侧。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

按照国网公司的要求，积极开展为民服务创先争优活动，大力实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，加强标准化营业厅建设，规范服务行为；积极推广代收代扣缴费业务，拓宽缴费渠道；广泛开展服务技能培训和竞赛，