来源：蒙东电力有限公司兴安突泉电力有限责任公司2013-03-06

自从2007年3月电费由走收转向座收以来，多渠道缴费一直是电力部门极待解决的一大难题。...邮政代收电费业务的开通，极大方便了群众就近、就便、多网点交费，解决了交费难的问题，不但方便了客户，也进一步提高了电力优质服务水平。

来源：贵州省玉屏供电局2013-03-05

同时，也对廉洁高效、为民服务创建活动提出了更高的要求：一是要以客户为中心，加强服务文化建设，提高供电服务水平，通过开设便民服务点，解决边远山区用户缴费难问题，让老百姓都用上安心电，放心电;二是达到以廉洁促高效

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-05

，从以下几个方面要求：一是要以人为本，确保人身安全，严防死守安全生产生命线，只有安全，才能推进企业和谐发展;二是要以客户为中心，加强服务文化建设，提高供电服务水平，通过开设便民服务点，解决边远山区用户缴费难问题...重新聘请位行风监督员，加强行风监督，提升服务水平;加强辖区设备隐患排查，加大安全用电知识、阶梯电价宣传，让老百姓用上放心电;针对边远地区路费比电费贵情况，积极与地方政府涵接设置村电共建点，解决边远山区缴电费难问题

来源：河南唐河县电业局2013-02-27

为切实解决用户缴费远、缴费难的问题，方便群众缴纳电费，唐河县电业局在全面取消走收电费模式的同时，不断完善缴费服务举措，拓宽缴费渠道，密切与银行、邮政等第三方合作，利用科技手段提升交费手段的安全便捷性，推出营业厅坐收

来源：贵州省铜仁供电局2013-02-04

，有效缓解了广大客户缴费难的问题。...同时，加强与政府积极沟通，得到政府支持，解决了移民搬迁后电费难收的老大难问题。如思南局大力宣传中小用户预存电费方式，部份供电所每月预存电费达三分之一，减轻了边缘山区催费难的矛盾。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-29

该局共投入400余万元在全市13个县市区建立284个村级共建服务点，可直接服务38.46万户农村家庭，覆盖全市31%的农村用电客户，每月为农民节省各类支出960余万元，切实解决了农民缴费远、缴费难等问题

来源：贵州省遵义供电局2013-01-25

据悉，目前遵义供电局充分利用覆盖遵义网区13个县市的284个村电共建服务窗口，除了解决村民缴费难、缴费远等问题，还不断拓展便民服务功能，聚焦于情，关爱于行，陆续通过南网爱心桥视频连线、支部联建、最美供电所创建

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

其中结合南方电网公司为民服务创先争优活动的要求，按照贵州电网公司的统一部署，从解决农民群众最关心的缴费难、缴费远问题入手，与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-12-26

为不断方便客户缴纳电费，更好地解决边远地区用电客户到供电营业厅缴纳电费难的问题,近日科左中旗农电局推出翰华移动pos机缴费服务，并已在全旗供电辖区内设立了40个服务网点。...141个缴费点，加上翰华移动pos机以及原有的电费充值卡和自助缴费网点，全旗缴费点达到了218个，基本解决了客户缴费不便的问题。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-24

由于集中缴费很容易造成排队或缴费难的问题，对此，该局提前动员，积极行动，加大宣传力度，在小区、楼道张贴电费交纳友情提示栏方式，提醒客户可以通过银行代扣代缴、营业厅pos机缴费等方式交纳电费，并推出了使用多种交费渠道的回馈活动

来源：贵州省江口供电局2012-12-15

副局长张应武就提出的建议作了现场答复，他表示：对交费难的问题，该局将再增加一个缴费窗口，并实行一卡清举措。党总支书记尙咏洁表示：在下一步工作中，江口局将认真落实座谈会中所提出的建议，积极整改。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-12

高山供电所是德江局设在最偏远乡镇的一个供电所，管理的供电区域有泉口、长丰乡全部和荆角乡大部，由于地处偏远，用户居住分散，交通等基础设施建设落后诸多原因，很长时间以来，客户交费难、供电所收费难问题困扰着用户也困扰供电所工作人员

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-12-04

今年以来，长垣县电业局把缴费难的问题作为提升供电服务质量的重要任务来抓，在优化完善原有营业网点缴费功能的基础上，积极拓宽电费缴纳渠道，推出银行代缴、银行缴费、pos机缴费终端、电费充值卡、上门代收、社会化代收等多种缴费方式

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-04

针对群众交费难问题，拓展交费渠道，完善服务功能，提升客户服务满意度。...营业窗口推行内容为免填单、服务先锋工程、电力快车、10分钟缴费圈等多种特色服务；开展党员示范岗、青年文明岗及三亮行动、七走进、一日通活动，进一步梳理、规范、完善受理用电客户报修、咨询、投诉等业务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

通过在各营业厅散发传单、张贴条幅标语、短信群发等措施将这一便民举措第一时间宣传到用电客户，在一定程度上解决了偏远地区村民缴费难的问题。...根据居民居住地实际情况并结合人口流动的特点，合理布局，科学分布，缴费点多选在中小型超市、集市等繁华地段和特别偏远的村屯，最大程度上为客户缴费提供便利。

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-11-26

11月23日至24日，前童、深甽、一市、城关、西店、胡陈等供电营业所也相继召开了行风监督员座谈会，代表们在肯定成绩的同时，也对农村路灯检修难，山区百姓缴费难，线路停电检修时间长，电视线、通信线搭杆不雅观等提出了较多意见

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-11-22

针对收费难、欠费停电客户意见大的问题，我们实施了情感催费、并拓展电费缴费业务，力争实现无客户投诉、无新欠电费、无营业差错，把优质服务融于经营管理的全过程，以诚信赢得客户，以服务占领市场。...基于这样的认识和为进一步提高优质服务工作，营业厅新安装了电动门和电风扇，以防客户来缴费时滑倒。进一步规范了窗口礼仪服务、标准化服务和一条龙服务。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-11-10

为解决客户缴费难问题，该局积极采取各种措施，积极推行10分钟缴费圈建设工作，已建立了2个自助缴费厅，广泛推广电费充值卡业务。...库伦旗地广人稀，交通不便，大多数村民都是赶集的时候交电费，人一多就得排队，有时得耽搁一天的时间，缴费难已经是村民心里的一个结。

来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

据市郊农电局营业局长王磊磊介绍说：通过完善推广移动pos机代收费业务，建立起覆盖各乡镇村屯的代收电费网点，可有效解决我局农村偏远村屯客户缴费难的问题。...同时，市郊农电局与厂商联系购置自主缴费机，预计将在11月末在该局营业厅投入使用。该局还将继续拓宽缴费服务通道，意向开通短信催缴、网络、手机缴费等缴费途径。

来源：浙江省松阳县供电局2012-10-29

一是大力推广电费充值卡，让客户缴费省心。以解决客户缴费难为职责，推广电费充值卡这种非现金交费方式，服务广大客户享受到足不出户即可轻松交费的便利；二是全力开通业务直通车，让客户报装顺心。...以自助查询缴费终端为支撑平台，实现客户服务与用电信息发布的查询、业扩服务在线处理、费用网上支付等应用，构建电网与客户之间的高效互动平台。