来源：萧山供电局2011-09-01

引导员的设立，不仅方便了客户，也让窗口服务人员尝到了甜头。自从有了引导员后，虽然8月的业务量比7月增加不少，但业务办理时间平均缩短了2分钟，当月的客户满意度评价更是环比提高了3个百分点。...8月以来，该局组织26个供电营业厅的窗口人员利用一个月的时间，分期分批进行窗口引导员专题业务培训，重点加强服务礼仪、业务技能和应急处置能力。

来源：牡丹江电业局2011-08-29

本次竞赛通过理论考试、个人展示和抽签竞答的形式，充分展现了供电服务人员的服务礼仪形象和奋发向上的精神面貌。

来源：遵义供电局2011-08-19

与此同时，全力以赴做好抗旱救灾供电服务工作，确保农田灌溉、人畜饮水、农资生产用电。...在抗旱一线，该局各县供电局纷纷成立抗旱保电小分队，并开辟抗旱用电绿色通道，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-08-19

8月18日工作间隙，河南省获嘉县供电有限责任公司对窗口服务人员进行礼仪培训。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-08-18

该局迎峰度夏保电服务人员以郑重的签名，激昂的决心，牵手迎峰度夏保电工作，约会夏季用电高峰，为全县用电客户送去悉心的服务和夏日的清凉。...持续的高温天气炙烤着大地，也考验着供电抢修人员，但他们战高温、冒酷暑，24小时奋战在供电一线，及时为用电客户送去缕缕清凉。现在就盼个凉快天，能睡个囫囵觉。供电抢修职工的心愿如此简单。

来源：遵义供电局2011-08-15

本网讯 连日来，受持续干旱高温天气影响，贵州黔北地区江河来水较常年同比减少近6成，供电形势严峻。...并开辟抗旱用电绿色通道，并严格24小时值班制度，配足值班及抢修服务人员，保证工器具及材料充足，及时处理农业抗旱排灌用电故障报修。促进抗旱用电报修服务提速、提效。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-10

和谐村助出一番新天地据了解，一市供电营业所从2010年3月推出农村安全用电和谐村至今，共出动服务人员213人次，为特殊家庭、养殖户、种粮(种植)大海、制茶农户、家庭工厂排除用电故障83处，为发洪坑村消除一处村民因电引起的火灾事故

来源：兴安电业局2011-08-10

作为一名电业服务人员、作为一名预备党员，我要向他学习，牢记党的宗旨全心合意为人民服务。...做好自己的本职工作，干一行爱一行，牢记公司“优质、方便、规范、真诚”的供电服方针，在平凡岗位上，努力工作，吃苦在前，享受在后，努力提高自己的工作水平及服务质量，自觉地为党为人民的事业而奋斗，积极参加公司的各项活动

来源：淅川县电业局2011-08-09

在密集的搬迁批次，高强度的电力移民服务工作面前，供电服务人员没有喊一声苦，叫一声累，为了移民，为了国家工程，供电服务人员全力、忘我的工作着。

来源：牡丹江电业局2011-08-09

接待客户时的言行进行24小时实时监视和录像，有效地约束和规范服务人员的服务行为，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。...提升服务品质显露真诚爱心 在繁忙的工作之余，该局营业厅班长王海霞带领大家开展业务学习活动，要求每位班员必须熟练掌握、业务收费项目，熟练运用《供电营业规则》、《供电员工文明服务行为规范》、《电力法》等各类用电业务和法规知识

来源：安徽繁昌供电有限责任公司2011-08-03

桂万庆还要求服务人员跟踪做好存在隐患点的居民用电保障服务工作。这项服务举措有效降低了居民用电风险，使居民在用电高峰时照常用上稳定可靠的电力。...甘当千家万户的守望者 城区供电所管辖范围是全县城镇化重心，在“整村推进”工程中，有大量乡镇居民迁入，且供电格局变化复杂，为了保证日益增长的用电需求，桂万庆利用农网升级改造机遇，对辖区内的电网进行大刀阔斧的改造

来源：中国网-今日四川2011-08-02

近年来，大竹供电局把满意度作为衡量供电企业优质服务的标准，以规范营销基础管理、规范业务流程、规范窗口服务人员行为，促进营销队伍、服务水平、经济指标“三个稳定”，使“国家电网”品牌不断深入人心。...通过十几次的上门走访，打动了对方，最终选择大竹局为供电方。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

通过明察暗访，该局进一步加强了对优质服务常态化的管理，提高了抢修服务人员的应急服务意识，进一步提升了行风及优质服务水平。...为提高供电服务水平，树立优质规范的服务形象。近日，通辽库伦旗农电局营销部组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，以求进一步夯实服务基础，提升服务品质。

来源：河南济源供电公司2011-07-25

7月20日，河南济源供电公司营销服务人员冒着酷暑，分组深入重要用户了解电力保障情况，解决用电方面的“疑难杂症”，并针对部分企业即将实施的扩建、技改等项目进行负荷预测，就电力线路规划设计提出建议。...为新上项目、重点项目和高成长性企业发展用电“亮绿灯”；加强横向运作，建立内部协同联动机制，实施调度、运行、营销等全体联动，形成保电网安全、保电力畅通、保科学调度、促电量增长的“三保一促”体制，并针对经济形势及供电特点做好市场需求侧调研分析

来源：www.chinapower.com.cn2011-07-19

该交费终端小巧玲珑，供电服务人员可随身携带，因此还可以实现缴费上门服务，为市民省去奔波之苦。此种新型收费方式弥补了传统的银行代扣代缴模式的种种不足。...7月15日，该公司首台移动终端缴费系统在武山供电营业站正式运行，为广大用电客户新添一种更加便捷的缴费方式。

来源：新华网福建频道2011-07-11

在办理完用电业务后，还会引导客户使用评价器，依托营业厅智能评价系统，实现对营业厅及服务人员的服务质量评价，并结合客户评价结果，查寻营业厅服务短板，制定服务改进策略，促进服务水平的提升。...下阶段，供电营业厅智能化将在南平全区11个城区供电营业厅全面推广。

来源：长垣县电业局2011-07-05

，依法规范企业经营管理；不断提高供电服务水平，狠抓供电服务人员综合素质，规范客户服务工作流程，开辟电力服务“绿色通道”，全面缩短报装流程。...今年以来，长垣县电业局以迎峰度冬、新农网改造、春检、迎峰度夏等工作为契机，不断加快完善全县电网结构，着力解决农村配网及台区的供电瓶颈，积极应对用电高峰带来的用电负荷和用电量的增长，提高供电可靠性和电压质量

来源：通辽市库伦旗农电局2011-07-05

近日，通辽市库伦旗农电局在全局范围内所有窗口服务人员中组织开展了“微笑大使”评选活动。...为深入开展创先争优活动，创建和谐企业文化和服务文化，全面提升供电服务质量，提高营销人员的业务素质，建设一流营销队伍，打造卓越的服务品质。

来源：牡丹江电业局2011-07-01

接待客户时的言行进行24小时实时监视和录像，有效地约束和规范服务人员的服务行为，为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。...可以交费的供电营业所、银行、邮政等代收点都已经关门了，有时会造成欠费导致停电。

来源：鹿城供电分局2011-06-29

分局窗口人员带来的礼仪操表演展示了供电企业窗口服务人员标准的礼仪动作和规范的行为举止。配网带电作业工段沈雅为大家献唱了一曲《北京的金山上》，博得了现场观众的阵阵掌声。...鹿城供电分局开展中国共产党建党90周年伟大历程图展。