来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-03-28

二是要大力实施95598光明服务工程，建设国家电网共产党员服务队，强化服务监督，履行社会责任，改进服务作风，提升服务品质，架起党联系群众的连心桥。三是要以基层组织建设年为契机，提升基层党组织活力。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-03-26

节假日、周休日不休息在牙克石供电局已经推行了几年的时间，这个举措极大地方便了广大用电客户购电交费，这也是供电局服务地方经济社会、提升服务品质的一项主要内容。...牙克石供电局历来以服务民生百姓、服务社会经济发展为己任，在供电优质服务工作上不断推陈出新，想方设法为客户提供周到细致、规范真诚的供电服务，在当地连续十年保持了行风评议的领先地位，得到了当地政府的认可、社会各界的肯定和广大客户的赞誉

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

为实现服务作风明显改进，服务流程明显优化，服务品质明显提升，服务能力明显提高的目的，扎赉特旗电力公司全面组织开展创先争优活动实施95598光明服务工程。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-21

学习中，该局根据省公司及牡丹江电业局2012年职代会重点工作和主要工作任务，要求宣贯活动紧紧围绕规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌四项目标任务，强化营销精益化管理，坚持把公开承诺作为重要载体

来源：乌兰浩特农电局2012-03-20

、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

该局还加强依法治企，强化服务监督、全力服务保障民生、提升精准服务品质、展示卓越服务形象、群众满意窗口五个方面的工作，架起人民电业为人民的连心桥。

来源：河南省商丘供电公司2012-03-12

，实现服务行为的高效规范、服务能力的显著增强、服务品质的持续提升。...该公司将开展95598光明服务劳动竞赛，组建以党团员为主的送光明服务队和心连心服务队，广泛开展三亮、三比、三创、三评活动，不断提升服务理念，细化服务措施，深化服务内涵，优化工作流程，形成为民服务的长效机制

来源：内蒙古根河供电局2012-03-12

今年，根河供电局将深化四亮四比四评作为优质服务工程的一项重要内容来抓，他们在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破

来源：燕赵晚报2012-03-12

如果不这样改革，那么水电行业的服务质量、服务品质只能离民众的要求越来越远。全国政协委员张亚忠也认为，到了打破水电行业垄断的关键时刻。...几位政协委员一致认为，打破垄断必须引入竞争机制，让民间资本参与进来，有效提高水电行业的服务质量。全国政协委员、中国西部研究与发展促进会理事长程路认为，垄断背后的原因是资源配置不依靠市场，而是政府分配。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，确保重大活动保电零失误，故障报修及投诉举报回访率达到100%。...深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率100%。推进队伍素质建设，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-08

牢牢把握四个文明建设核心，按照南方电网公司文明单位创建要求，按照上级的工作部署，突出以客户为中心的理念，充分运用文明创建载体，内强素质，外树形象，通过丰富的文化建设和载体活动，凝聚员工，提升素养，依托不断完善提升的服务品质

来源：甘肃省民勤供电公司2012-03-08

三是筑牢服务理念，提升服务品质。积极开展上门服务，加强沟通协调，对县域建设、招商引资、农业排灌等重点项目、重点工程及重点企业，建立供电服务联络员制，实行重点服务、跟踪服务和人性化服务。

来源：河南省济源供电公司2012-03-07

今年，该公司将以量、价、费核心业务为主线，坚持四个服务宗旨，深入实施塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，扎实开展供电服务、情暖中原系列活动，全面提升服务品质，不断提升经营效益。

来源：甘肃省民勤县电力局2012-03-05

五是加强行风建设，推动公司服务品质全面提升。全力推进行风建设，进一步加强国家电网品牌建设，优化供电服务环境，营造服务创业的浓厚氛围。...确保不发生影响公司形象的行风和优质服务事件，确保实现公司公司行风评议前两名或免评目标。会议号召全体干部员工勤廉立德，清明做人，干净做事，坚持原则，敢于树正气、杀邪气。

来源：英大网2012-03-05

国家电网公司表示，2012年将创新优化购电工作，全面加强购电管理;加大跨区跨省交易力度，促进电力资源优化配置;开展服务品质提升活动，努力提高电力交易服务水平;加强交易中心建设，提升电力交易工作绩效;坚持依法从严治企

来源：河北省定州市供电公司2012-03-01

三是规范营销管理，提升优质服务水平。努力开拓电力市场，建立健全与营销现代化管理相适应的营销管理体系和运营机制，增加经营效益，提升服务品质。四是深化标准化建设和五小创新，全面提高管理水平。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-02-27

自助缴费终端等方式，及时响应客户需求;落实居民用电服务质量监管专项行动，完善供电服务品质评价机制，持续强化服务质量监督。...突出重点，持续推进，牢固树立服务思想，严格落实三个十条，主动履行服务承诺、规范服务行为，争作为民服务表率，切实把95598光明服务工程打造成群众满意工程。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

、电气化村改造工作及星级供电所建设有机结合，全面落实优质服务常态机制，不断提升供电服务品质，努力构建和谐的供用电环境。...此次稽查以各供电所优质服务工作开展情况、环境卫生、劳动纪律等为活动内容，以保持供电所营业窗口环境良好卫生状况、确保工作人员遵守劳动纪律、规范业扩资料填写流程为目的，力求将日常优质服务工作与当前开展的农业排灌