来源：河南省济源供电公司2023-03-14

试点推进基层供电所“巡察+审计”工作，围绕业扩报装、配电抢修等方面，以政治巡察纠偏差，以业务审计强规范，持续提升基层站所管理水平。常态长效纠治“四风”，筑牢作风建设堤坝。

来源：国家电网报2023-03-09

2021年3月，我们组建网格化综合供电服务班，全面整合了业扩报装、用电检查、装表接电等低压营销和配电业务，打破了专业班组间的业务壁垒。...、用电信息采集系统、地理业务应用系统等多个系统的数据，在后台可对数据进行智能分析和二次加工，实现了业扩报装、现场服务、低压配电设施巡检等营配各项业务融合，做到各类数据的汇聚贯通。

来源：内蒙古电力集团2023-02-22

据悉，本次业务实操比对工作分两期开展，涉及业扩报装、营业收费、电能计量、客户服务、综合管理等专业。...期间，蒙电信产公司和盟市公司业务骨干在实战实操中充分学习国网营销2.0系统建设标准，结合公司营销业务实际需求开展公司营销2.0系统产品功能确认、差异需求设计等工作，重构业扩、电费、计量等业务流程体系、系统架构

来源：甘肃能监管办2023-02-20

“获得电力”服务水平方面共发现问题93项，主要体现在用户受电工程市场秩序、业扩报装管理不规范、抄表计费、电能质量等方面，其中业扩报装管理不规范、报装资料体外循环等问题占比较高。

来源：国家电网公司2023-02-08

“云服务”推行以来，武汉市低压非居民报装由5个工作日缩短到3.5个工作日，有业扩配套工程需求的低压报装由15个工作日平均压缩至10个工作日，业扩报装效率显著提升。

来源：中央纪委国家监委2023-01-29

国网青海公司纪委聚焦基层供电所，梳理关键岗位重点人员职责，动态更新人员档案，围绕优质服务、抄表收费、业扩报装、计量及材料管理、故障报修等五个方面，列出供电服务领域36项负面清单，进一步厘清权力边界。...据介绍，针对供电服务领域突出问题，驻国家电网纪检监察组组织开展用电报装业务、基层供电所廉洁风险管控、营商环境领域廉洁风险管控等专项监督，推动业务部门认真排查风险、深化整改整治。

来源：国家电网报2023-01-18

将客户接入的用电容量、预期通电时限、重要工程等信息与电网规划、电网建设信息融合，智能研判区域电网是否满足客户接电工程接入要求，对不满足接入条件的电源点，自动发起配网规划申请，联动发展部门纳入规划储备，构建电网规划、业扩报装一体推动机制

来源：华中能源监管局2023-01-12

投诉举报反映的问题集中在服务行为、用户受电工程市场秩序、安全隐患、电能质量等方面，主要包括个别工作人员服务意识不强影响用户办理涉电业务、业扩报装超时限、充电桩电表报装受限、供电设施存在安全隐患要求迁移、

来源：国家电网报2023-01-11

据介绍，业扩数字化管控平台针对高压、低压业扩报装流程和各业务类型特点定制监控策略，根据国网江苏电力业扩办理流程、时限有关要求，按照两次预警和超期的标准监控业扩报装工单办理情况，通过流程自动化机器人（rpa

来源：国家电网报2023-01-06

2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：国家电网报2023-01-06

2022年以来，国网山东电力积极承担公司高压业扩流程优化对标、可开放式容量信息公开等试点工作，着力构建适应投资界面延伸的业扩报装新模式，统一电网可开放容量计算标准、公开内容，规范信息发布流程，进一步提升客户办电效率

来源：安徽省涡阳供电公司2022-12-28

此次专项督查重点关注基层供电所及营业厅的业扩报装、供电质量、抄表收费、窗口服务、故障抢修、投诉举报以及疫情防控举措落实情况，坚决查处客户用电“三指定”行为，加大对基层服务人员行为监督，杜绝供电服务领域的...“我最近办了一个木材加工厂，想申请办理用电业务，请问都需要哪些手续……”12月27日，国网涡阳县供电公司纪委工作人员在对基层供电所营业厅暗访时询问道。

来源：新华网2022-12-02

在接入了客户的档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可以有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度、提升线路精益运维水平。...天水供电公司以“服务基层、提质增效”为目标，聚焦一线、聚焦核心业务领域，积极应用数字化技术优化业务流程，降低跨业务系统的数据获取与整合的成本，将工作人员从大量重复基础性工作中释放出来，把班组“减负增责”

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-23

遵循“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”的工作原则，在天气、环境等符合带电作业的情况下，充分发挥不停电作业优势，对配网施工、故障修复、业扩报装等工作优先考虑带电作业，保障供电的连续性，保证客户可靠用电...居民办电实行“刷脸办”调取产权证明电子证照；企业办电实行“一证办”调取电子营业执照，持续简化业务办理手续，推进“全业务”数据“线上跑”，实现“一证办结”极简模式。

来源：中国能源网2022-11-21

在接入了客户档案及运行数据后，工作人员根据同类型客户的历史数据分析新增业扩报装项目的负荷特性，科学编制业扩方案，可有效缩短客户办电时长、加快线路入地迁改速度，提升线路精益运维水平。...国网天水供电公司以“服务基层、提质增效”为目标，聚焦一线、聚焦核心业务领域，积极应用数字化技术优化业务流程，降低跨业务系统数据获取与整合的成本，将工作人员从大量重复基础性工作中释放出来，把班组“减负增责

来源：河南省太康县电业局2022-11-15

、便捷，针对高低压用户“一证办理”不清楚流程环节的客户有引导员进行指引办电，为客户减免办电环节、实现零证预约、只跑一趟的便利化办电模式，有效提升了业扩报装效率、缩短了办电时间，赢得了客户广泛称赞。...“真没想到，仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务，现在用电太方便了！”11月14日，太康县某纺织厂负责人张先生对国网河南太康县供电公司开展的“刷脸办”“一证办”服务模式连连称赞。

来源：国家电网报2022-11-14

1月份，沧州供电公司通过国网河北省电力有限公司搭建的电网项目审批政企协同数字平台，获取到该项目业扩报装容量及负荷特性等信息，在客户提交正式用电申请前1个月就制订了匹配的供电方案，超前规划电网项目建设，实现客户用能需求超前感知

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“三零三省”服务迭代升级，高、低压客户业扩报装流程环节大幅压缩，平均接电时间压减50%，最早在全国实现160千瓦及以下低压小微企业免费办电，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元，客户电力获得感和满意度大幅提升

来源：亮报2022-11-09

通过“电网一张图”管理系统，客户经理可以快速掌握业扩报装客户周边的电网资源信息，提高现场勘查效率。...昆山市拥有超过105.6万家市场主体，业扩报装工作量大，客户接入点需要供电公司现场勘查，需要花费大量的人力和时间。今年6月，昆山市供电公司开发并上线了“电网一张图(昆山)”管理系统。

来源：内蒙古国资委2022-11-09

“三零三省”服务迭代升级，高、低压客户业扩报装流程环节大幅压缩，平均接电时间压减50%，最早在全国实现160千瓦及以下低压小微企业免费办电，累计为30.35万客户节省办电成本17.02亿元，客户电力获得感和满意度大幅提升