2011-11-04

延伸阅读网络坐席代表95598互动服务网站设置了专职网络坐席代表，专门负责处理用电客户的咨询留言、业扩报装业务、故障报修、投诉建议等。...按照国家电网公司的统一要求，重庆95598互动服务网站在传统业务(如业扩报装，电费抄、核、收、统管理，以及电能计量)等基础上，新增加电动汽车用电、分布式能源接入等新型业务，满足了供需双方实时交付的需求，

来源：甘肃省民勤县电力局2011-11-03

通过及时更新各供电所营业网点上墙图表、摆放的宣传资料，对电力监管相关制度、办法和有关电力技术标准进行了及时更新公示，并进一步落实与办理新装增容用电客户签订《业扩报装业务办理告知书》的要求，最大可能的尽到了向客户告知的义务

2011-09-14

对于每一项客户业扩报装业务，该系统都从受理申请、答复供电方案、用电变更等各环节都明确了时限、落实了人员责任，大大提高了工作效率。...该系统运行时，该局客户营业厅、四分局及54个供电站(所)可以通过电脑，将宝鸡地区每天的大客户及低压用户的业扩报装信息录入其中，实现信息共享，方便全局业扩报装工作的统一管理、统一监督。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-25

避免出现较大社会影响；六是按照《贵州省物价局关于抗旱救灾用电价格的通知》（黔价格41号）等相关文件要求，对此次抗击旱灾期间的抽水、提灌等直接用于抗击旱灾的用电价格，均严格按照贵州省物价局文件执行，涉及抗旱救灾的业扩报装业务全部通过绿色通道进行办理

来源：兴安电业局2011-08-09

积极开展职工培训工作，制定了培训计划，按计划开展了业扩报装业务、95598专业、服务礼仪等内容的培训。开展深化sg186营销应用技能培训，提高了员工的业务技能。...加班加点认真梳理了业扩报装业务流程，对sg186的业扩流程的优化工作提出了修改意见，减少了报装上电环节、缩短了时限。结合绩效考核，加大对时限考核奖惩力度。 四是主动服务，提升服务水平。

来源：兴安电业局2011-08-04

一是开展自查自纠工作，对业扩档案进行逐个排查，规范业务档案。同时，对新办业扩报装业务在办理过程中要严格按照“三不指定”的要求去做，充分尊重客户的知情权和选择权，保障客户的自主权利。

来源：兴安电业局2011-08-02

对业扩报装工程中业扩档案进行逐个排查，规范业务档案。同时，对新办业扩报装业务在办理过程中要严格按照“三不指定”的要求去做，充分尊重客户的知情权和选择权，保障客户的自主权利。 三是加强制度保障。

来源：兴安电业局2011-07-28

客服中心认真开展自查自纠工作，对业扩档案进行逐个排查，规范业务档案。对新办业扩报装业务在办理过程中要严格按照“三不指定”的要求去做，充分尊重客户的知情权和选择权，保障客户的自主权利。

来源：兴安电业局2011-07-27

首先，开展自查自纠工作，对业扩档案进行逐个排查，规范业务档案。同时，对新办业扩报装业务在办理过程中要严格按照“三不指定”的要求去做，充分尊重客户的知情权和选择权，保障客户的自主权利。

来源：安徽省电力公司2011-07-20

一台自助业务办理机，支持低压用户和居民用户的24小时自助业扩报装业务，客户可以携带相关证件在业扩报装终端自助办理，完成手续后，工作人员可在24小时内联系客户、勘察现场、签订合同。

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-10

5月的一天，牧民巴拉吉尔为办理新房业扩报装业务，本以为会因语言交流障碍而会很麻烦的她，来到供电所，通过仔细阅读蒙语版的《业扩报装流程》，很快就办理完了相关手续。...创新服务采取对上墙的各类规章制度、业扩报装流程、服务指南、门牌等，都更新为蒙、汉双语对照的带有国家电网标识的图版，并外聘精通蒙语的专业人员将汉语版的《用电报装流程》等涉及电力报装、用电常识的企业宣传材料同时翻译成蒙语并印制

来源：牡丹江电业局2011-05-19

该局所有业扩报装业务全部执行电监会“三不指定”工作要求，由客户自行选择有资质的设计、施工、供货单位进行。 二是严查是否有违反价格规定情况。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-18

据悉，该局结合“三农”服务月总体实施方案，成立18支“三农”服务月活动小分队，开辟农村临时用电绿色用电通道业务，深入到乡村、田间地头、井口渠边，现场办理业扩报装业务；营业窗口实行“首问负责制”，供电服务围绕农业生产全程服务

来源：福建松溪县供电公司2011-04-11

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。

来源：兴安电业局客服中心2011-04-11

加班加点认真梳理了业扩报装业务流程，对sg186的业扩流程的优化工作提出了修改意见，减少了报装上电环节、缩短了时限。结合绩效考核，加大对时限考核奖惩力度。

来源：北方网2011-03-18

7.不断优化业扩报装业务流程，方便、快捷办理用电业务。进一步优化业扩报装业务流程，调整业务办理方式，实现天津市范围内全部用电业务的异地受理。为客户提供方便、快捷、优质的业扩报装业务办理服务。

来源：互联网2011-03-16

推进大营销体系建设，以客户和市场为导向，建立95598客户服务和计量检定配送业务向省级集中、业扩报装业务实施属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，统一协调组织实施涉及用户的相关业务，

来源：安徽黄山供电公司2011-03-15

3月15日上午，黄山公司在徽州区南山路，消协3.15消费者权益日纪念宣传活动现场，围绕“消费与 民生”主题，开展“智能电力”宣传活动，为客户提供用电咨询，现场受理业扩报装业务，向客户散发宣 传材料，

来源：国家电网2011-01-11

推进大营销体系建设，以客户和市场为导向，建立95598客户服务和计量检定配送业务向省级集中、业扩报装业务实施属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，统一协调组织实施涉及用户的相关业务，

来源：通化供电公司供稿2010-10-19

10月18日，集安市农电有限公司头道供电所正在为用电客户办理业扩报装业务的客服人员林久才指着电脑屏幕上显示的图片，兴奋地说。 原来，这是头道供电所一项基础数据管理的新举措。...“自从有了这些影像资料，不仅使电能计量和变压器这些基础数据显得可靠、直观，更提高了我们的工作效率，方便用户在最短的时间内完成报装手续办理。真是太方便了！”