来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：乌兰浩特农电局2013-12-04

此次分台改造，提高了乌兰哈达供电辖区的供电可靠率及居民客户端电压合格率，为百姓输送了优质电能，用心践行了国家电网公司供电服务十项承诺。...由于农村电网覆盖地区地理位置偏僻、人为和不可抗力的影响，导致线路老化、停电次数频繁，同时也埋下了安全隐患，农村电力设施检查、线路改造更是一项非常必要、长期艰苦的工作。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

为深入贯彻强化供电服务，确保客户满意工作精神，践行十项承诺，全面提高供电服务能力和业务管控能力，提升服务质量，切实有效提高客户满意度。近期，安徽利辛县供电公司分组对供电所突出问题进行全面排查。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-29

对于发现有违反规定的人员，将按违反十项承诺进行严肃处理。...近日，乌兰浩特市供电公司对基层供电所营业窗口的营业状况和服务质量进行细致检查，并提出指导意见，要求各供电所按照标准认真查找不足，采取切实措施，做好营业窗口的优质服务工作，切实提高服务水平，实践服务承诺。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-11-27

、供电服务十项承诺和首问负责制的落实情况，认真查看了有关资料、记录，并通过电话和手机，就电价电费的执行、用电可靠性、供电服务和故障抢修等情况向客户进行了暗访了解。...详细查看了事故抢修、业扩报装、计划停电、欠费停电、计划、预算、结算等有关资料及记录，向工作人员了解了电价电费的执行、服务情况和故障抢修情况，现场查看了用电设备管理、电价电费公布情况，向有关人员详细询问了解了三个十条的熟知程度

来源：国网濉溪县供电公司2013-11-19

同时，要认真落实优质服务十项承诺要求，强化供电所优质服务管理工作，加强应急抢修管理，组建以供电所为单位的农村低压保电抢修队伍，落实故障抢修的工器具、备品备件准备情况，确保抢修及时到位。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

逐一梳理窗口服务、业扩报装、抄表收费、电价执行、计量管理及故障抢修等业务流程、服务标准，查找服务行为是否违背国家电网公司供电服务十项承诺、员工服务十不准的要求，不断拓展自查自纠的深度和广度，消除优质服务工作中的薄弱环节

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-10-31

为了确保八项规定实施细则落到实处，国网鄂温克旗供电公司对八项规定内容逐项对照进行自查自纠，重点检查公务用车、公务接待、员工服务十个不准、供电服务十项承诺等制度执行情况，确保公司每个层面都依规行事，使公司工作作风得到进一步转变

来源：黑龙江鸡东农电局2013-10-25

10月25日，鸡东农电局组织营业窗口人员集中学习了新三个十条、供电服务十项承诺、首问负责制等相关优质服务知识，重点讨论了收看10月11日央视《焦点访谈》栏目曝光的《证难办脸难看》行政服务事件的观后感，通过集中学习

来源：安新县供电有限责任公司2013-10-23

通过短信平台为电力用户提供提醒服务，告知用电客户供电服务十项承诺，业扩流程进度;三是贴近式服务。...对供电服务承诺进行全面公示，让客户了解服务内容及其事项，搭建供电企业与客户共赢的桥梁。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

该公司从落实十项承诺工作要求出发，最大限度方便一些偏远地区农牧民客户缴费。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-09-18

七是严格兑现十项承诺，规范供电服务行为。八是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。九是扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

认真执行供电服务十项承诺和员工服务行为十个不准。强化应急抢修管控，全面落实首到必修，确保迅速及时。...为加强基层供电所反腐倡廉建设，提高供电所管理效能和优质服务水平， 平塘供电局把开展廉洁高效供电所建设活动作为今年反腐倡廉建设的一项重点工作来抓。

来源：河南省商丘供电公司2013-09-09

该公司要求营业厅及窗口服务人员，严格遵守服务规范要求，注意环境卫生、服务礼仪、文明用语等，严格落实首问负责制，树立服务窗口的良好形象;充分利用营业厅的电子屏幕、触摸屏等循环播出供电服务十项承诺、员工十个不准

来源：河南省太康县电业局2013-08-20

并利用服务宣传六进的时机发放用电知识宣传单和便民服务联系卡，认真履行供电服务十项承诺，严格执行员工服务十个不准，实行定期完善与动态管理相结合的做法，坚持对供电区设备、线路定时和不定时检查、维修，努力消除农村用电瓶颈

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-07-10

目前，该公司员工的服务意识得到进一步强化，认真履行供电服务承诺，没有发生员工违反供电服务十项承诺和十个不准的不良行为。抓制度建设，建纠并举，制定《民主评议政风行风工作活动实施》方案等。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

深入研究推行统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌的五统一企业文化的新方法，牢记企业的社会责任，立足旗情，坚持真诚服务，共谋发展的服务理念，狠抓行风建设，全局上下以国网公司员工服务十个不准和供电服务十项承诺为准则

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌)企业文化的新方法，新途径，牢记企业的社会责任，立足旗情，坚持真诚服务，共谋发展的服务理念，狠抓行风建设，全局上下以国网公司员工服务十个不准和供电服务十项承诺为准则

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

在供电所规范化管理的实践中，以提升客户满意度为重点，不断完善优质服务常态机制，加强农村供电服务规范化建设，认真履行供电服务十项承诺，严格执行员工服务十个不准，实行定期完善与动态管理相结合的做法，坚持对供电区设备