来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

元旦期间，营业厅仍按正常工作时间开门办理电费收费业务，7名女收费员都是在工作岗位上度过的，虽然苦点、累点，但是为了企业利益和客户缴费，她们无怨无悔。...为方便客户缴费，下一步，营业厅收费班工作人员将立足柜台这块小阵地，通过全力打造十分钟缴费圈，把收好费这个大服务做精做做细，以实际行动贯彻十八大精神，让政府放心，让人民满意。

来源：河南省延津县电业局2012-12-11

12月10日，延津县电业局为了加强电费回收力度，对各个网点的收费员进行专题培训，多项措施打好电费回收年底攻坚战，确保电费回收颗粒归仓。...对农村用电客户收费实行村村设点，方便农村用电客户缴费。通过全方位拓展交费渠道，方便客户快捷交费，确保全年电费回收工作圆满完成。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-19

《员工礼仪手册》、收费员岗位形象培训充分体现了该局的文化特色，学习《国家电网标识》手册，参加了兴安供电公司举办的《安全文化送一线》等活动，展示了电力行业员工的精神风貌。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

今年5月末，在客户咨询，城区供电所的一名收费员态度不友善、与客户发生口角，林西局经过调查核实给该收费员通报批评并罚款的处理，并连带处罚了该所所长、副所长和营业厅班长，以此督促窗口人员提高服务意识、端正服务态度

来源：贵州省江口供电局2012-11-18

为达到全员参与整体提高的目标，杜绝以往专人做资料行为，年初以来，该所根据安全风险体系审核指南，按照局相关要求，将体系建设9个单元进行分解，上至所长、下至收费员，以保障全所人人参与都能安全生产风险体系建设...然后，由安全区代表、内务资料管理员再一次对资料进行检查，查找问题，最后再召开总结会，把职工检查出的问题与资料员检查出的问题进行比较，并在散会后立即对检查出的问题进行整改。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

有了这pos机帮忙，我们一次上门就能完成催费、收费、业务办理一条龙服务，真是一举多得。11月14日，河南省商丘供电公司手持移动pos机专项培训结束后，该公司收费员赵文广高兴地表示。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-14

作为一线收费员，我要尽力做好电费回收工作，确保辖区电费年底颗粒归仓。干了20多年用电营业工作的老员工张卫华激动地说。

来源：百度百科2012-11-06

关霄梅，女，满族，中共党员，1969年2出生，大专文化，现任牡丹江热电有限公司收费员。...她从事热费收缴工作的十几年，凭着对工作的满腔热忱，在平凡的岗位上做出了优异成绩：她的收费率在全公司200多名收费员中年年排在最前面，最高的一年达到99.96%，创造了公司收费的历史记录;她在实践中总结创造的六字收费法在省市供热系统得到广泛推广

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

兴隆供电所的抄表收费员王昌禄，正深一脚浅一脚的向大山里艰难的爬着，被雨水浸透的水泥路上，泥水淹过了雨胶鞋，踩上去像充满粘性的糯米粑，每一步都是在和泥土抗争。...第三次、四次以后每一次去抄表收费，他都记得给老人带点什么，有时候带点蛋糕，有时买点香蕉，有时买点常用药，有时还坐下来给老人讲讲山外的故事。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-28

三是着力提升收费窗口服务形象，进一步规范收费员仪容仪表，提高精神状态，完善和改进各项收费服务，向群众提供更优质、快捷、周到的服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-25

10月20日在联军供电所发生这样一件小事，收费员刘紫豪遇到这样一位用户，周师傅上街办事，路过供电所看见有交电费就停下车急匆匆来交电费，收费员刘紫豪用微笑接待周师傅，周师傅说我交电费没带缴费通知单，收费员刘紫豪说

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

收取的电费要按时存入指定账户，供电所营销员每天与收费员核对一次电费收取金额及存入金额，确保资金安全。...投入资金先后购买了自助缴费终端及远程缴费机等设备，将赛罕三期营业厅收费业务办理窗口由2个增至为6个，偏远地区的收费营业网点增至为7个，解决了客户交费难的问题，得到了客户的普遍认可。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-23

他们率先在营业窗口开展格式化服务，对收费员、抄表员个人仪表、个人仪态和个人语言三个方面，提出了更为具体、严格的标准和要求。该局展示了职工文化建设成果，营造了快乐工作，健康生活的和谐企业文化氛围。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-24

再次谢谢收费员张程琛。张程琛是个去年才进单位的小姑娘，原来，她头天中午盘账的时候，发现多了一百元，怎么算都不对，便回想上午收费的时候是有一个客户的钱很黏，可能就是那时候出的问题。...想着，便去翻看监控录像，连看了三四遍，终于发现一个名叫沈济林的客户应缴电费为374元，按理该递给收费员400元找零的，可验钞机上的显示数字为500元。哎呀！都怪自己！

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

当走进满洲里供电局互贸区客户营业厅时，总能看见一位收费员微笑着对你说：请问您需要办理什么业务？她那灿烂的笑容就像一缕沁人心脾的春风。她就是被评为十佳客户满意服务标兵的满洲里供电局收费员吴艳梅。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-04

林志河在与老奶奶闹磕的间隙，向她详细讲述了电业部门收费系统的精密性、可靠性和收费员的个人道德操守以及局里出台的优质服务制度。同时，引导老人慢慢回忆自己到底给了收费员多少钱？

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

该局将客户服务工作的重点放在了供电所，并明确了六项具体措施，一是为了帮助客户解决具体困难，要求利用抄表员抄表和收费员收费的有利时机，与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-10

为了有效缓解用户多，购电窗口少，用户等候时间长，该所营业厅启动应急措施，除使用排队机引导用户外，购电窗口收费员全部上岗收费，遇事离岗时，由其他收费员上岗收费。

来源：浙江省临安供电局2012-06-25

而抄表收费员大多采用上门发放通知单、张贴欠费单或者短信等方式催缴，与用户之间沟通缺少贴心服务，有户主在外忙生意就看不到催费单而担误缴费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-21

20日下午16时，营业厅收费员开始结账，再进行完购电日志的平帐工作后，17时营业厅工作人员开始了结息、付息工作。