来源：河南省商丘供电公司2012-11-15

11月14日，河南省商丘供电公司手持移动pos机专项培训结束后，该公司收费员赵文广高兴地表示。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-11-14

作为一线收费员，我要尽力做好电费回收工作，确保辖区电费年底颗粒归仓。干了20多年用电营业工作的老员工张卫华激动地说。

来源：百度百科2012-11-06

关霄梅，女，满族，中共党员，1969年2出生，大专文化，现任牡丹江热电有限公司收费员。...她从事热费收缴工作的十几年，凭着对工作的满腔热忱，在平凡的岗位上做出了优异成绩：她的收费率在全公司200多名收费员中年年排在最前面，最高的一年达到99.96%，创造了公司收费的历史记录;她在实践中总结创造的六字收费法在省市供热系统得到广泛推广

来源：贵州省遵义供电局2012-10-31

兴隆供电所的抄表收费员王昌禄，正深一脚浅一脚的向大山里艰难的爬着，被雨水浸透的水泥路上，泥水淹过了雨胶鞋，踩上去像充满粘性的糯米粑，每一步都是在和泥土抗争。

来源：贵州省玉屏供电局2012-10-28

三是着力提升收费窗口服务形象，进一步规范收费员仪容仪表，提高精神状态，完善和改进各项收费服务，向群众提供更优质、快捷、周到的服务。

来源：乌兰浩特农电局2012-10-25

10月20日在联军供电所发生这样一件小事，收费员刘紫豪遇到这样一位用户，周师傅上街办事，路过供电所看见有交电费就停下车急匆匆来交电费，收费员刘紫豪用微笑接待周师傅，周师傅说我交电费没带缴费通知单，收费员刘紫豪说

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-09-27

收取的电费要按时存入指定账户，供电所营销员每天与收费员核对一次电费收取金额及存入金额，确保资金安全。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-23

他们率先在营业窗口开展格式化服务，对收费员、抄表员个人仪表、个人仪态和个人语言三个方面，提出了更为具体、严格的标准和要求。该局展示了职工文化建设成果，营造了快乐工作，健康生活的和谐企业文化氛围。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-24

想着，便去翻看监控录像，连看了三四遍，终于发现一个名叫沈济林的客户应缴电费为374元，按理该递给收费员400元找零的，可验钞机上的显示数字为500元。哎呀！都怪自己！...再次谢谢收费员张程琛。张程琛是个去年才进单位的小姑娘，原来，她头天中午盘账的时候，发现多了一百元，怎么算都不对，便回想上午收费的时候是有一个客户的钱很黏，可能就是那时候出的问题。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

当走进满洲里供电局互贸区客户营业厅时，总能看见一位收费员微笑着对你说：请问您需要办理什么业务？她那灿烂的笑容就像一缕沁人心脾的春风。她就是被评为十佳客户满意服务标兵的满洲里供电局收费员吴艳梅。

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-04

林志河在与老奶奶闹磕的间隙，向她详细讲述了电业部门收费系统的精密性、可靠性和收费员的个人道德操守以及局里出台的优质服务制度。同时，引导老人慢慢回忆自己到底给了收费员多少钱？...只见一位老奶奶一手拿着电费发票，一手指着收费员沈娟不停的吵闹着。原来，这位老奶奶下午交完电费临走时，发现电费发票上显示的是110元钱，而她却说给收费员的是120块钱，应该再找她10元钱才对。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-12

该局将客户服务工作的重点放在了供电所，并明确了六项具体措施，一是为了帮助客户解决具体困难，要求利用抄表员抄表和收费员收费的有利时机，与客户沟通并相互留下联系方式，以便及时联系收集相关信息;二是深入开展走访客户活动

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-10

为了有效缓解用户多，购电窗口少，用户等候时间长，该所营业厅启动应急措施，除使用排队机引导用户外，购电窗口收费员全部上岗收费，遇事离岗时，由其他收费员上岗收费。

来源：浙江省临安供电局2012-06-25

而抄表收费员大多采用上门发放通知单、张贴欠费单或者短信等方式催缴，与用户之间沟通缺少贴心服务，有户主在外忙生意就看不到催费单而担误缴费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-21

20日下午16时，营业厅收费员开始结账，再进行完购电日志的平帐工作后，17时营业厅工作人员开始了结息、付息工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-19

前几日，穆棱镇三岔村的刘大爷到供电所交电费，当收费员乔琦打开刘大爷递过来的100元钱时，确认那是一张假币，大爷，您换一张行吗!...看到收费员来了认真劲儿，董文启停住了脚步。8500元!多出了1000元，常锡英微笑着让董文启再看一眼验钞机然后把多出的1000元钱还给了客户。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-06-17

同时，她休班时跟随抄表员、抢修员、收费员及营业员分别学习和体验不同工种的实际操作。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-05-18

在这些供电所营业大厅里，我们设置了供电服务触摸屏、服务箱、用户须知、新三个三十条、服务报修承诺和国家电网标识，在服务台公示了服务事项、服务名称、服务种类，设立便民服务箱等，使用户享受了宾至如归周到热情服务，收费员挂牌上岗热情服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

5月13日，牡丹江电业局针对智能ic卡的用途、系统安装、使用及维护进行了培训，员工通过先学习再操作，边学边练的方式进行，使每位收费员在最短的时间内掌握全部知识，熟练操作步骤，了解关键要求。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-05-12

收费员岗位理论占60%：实际操作占40%。实际操作包括完成1户普通电表与磁卡表收费流程，含日结表填写、银行进帐单填写。