来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-19

该公司推出方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-10

，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。...为避免服务出现拐点，时刻接受客户监督，该所推行了行风建设五步曲，开展了方便、快捷、优质、高效的工作理念，广泛听取广大客户对供电服务方面的意见和建议，面对社会公开承诺，随时接受群众监督，还聘请了机关、企事业单位及众多客户用电服务监督员

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-04

、企事业单位及众多客户用电服务监督员，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

为达到标本兼治、纠建并举的实效，该公司采取单位互查形式，以期达到相互揭短、相互学习、相互借鉴、相互监督、总结交流的目的，切实全面推进供电所营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力。

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-02

、服务监督考核上花大力气，切实将优质服务工作做细、做实。...2012年以来，公司坚持纠建并举，以建为主的方针和谁主管谁负责的原则，以四个服务为宗旨，以窗口规范化服务为主线，以自查整改为重点，扎实推进效能监察和民主评议政风行风活动，先后聘请行风监督员80余名，发放供电服务质量和行风建设客户满意度调查表

来源：内蒙古根河供电局2013-03-14

、业务流程公开、服务监督办法公开、员工服务守则公开)。...服务中，她们把不同的客户分别用不同的情感来对待，把年长的客户当成父母感恩服务;把普通的客户当成朋友友情服务;把爱挑剔的客户当成恋人感动服务;把特殊的客户当成婴儿亲情服务;把重点客户当成爱人忠诚服务。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

为此，该公司把完善基层营业厅功能，提高便民利民服务能力作为服务客户的出发点和落脚点，按照标准化营业厅建设要求，对所有营业厅进行了品牌标识推广，规范服务行为和服务用语，设立了服务监督栏，公开三个十条、供电服务电话

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-01-14

全风险管控，建立安全管理长效机制检修分公司全面加强作业计划刚性管控，作业计划全部纳入作业管控系统，每日在网站上发布，每周召开安全例会，关注重要作业现场及危险点，及时沟通解决存在的问题，服务、监督与指导并举

来源：河南省太康县电业局2012-10-30

在增加服务网点的同时，为了能让客户享受到方便、快捷、满意的电费缴纳服务，太康电业局创新宣传与服务监督方式，通过采取电视流动字幕及发放宣传单、设立宣传栏等方式对邮政代收电费进行了宣传。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-10-18

公司一行人首先来到巴彦高勒供电所营业大厅进行参观，解说员详细讲解了供电所内情况，营业厅设立了服务监督栏，公开三个十条，设立账号查询簿，真正做到了便民、利民。然后来到实训基地，观看实训场地和设备。

来源：内蒙古根河供电局2012-09-24

在节目直播现场，根河供电局局长、党委书记靳洪伟详细介绍了根河供电局概况和上半年以来行风建设、优质服务及保电工作开展情况同时就当前供用电形势、供电用电服务监督情况等市民关注的热点问题向听众朋友作了简要介绍

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-20

，监督供电企业服务工作，让服务监督在常态工作中运行。...开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、投诉/举报/建议、用电业务预约、业务跟踪查询等基本工作进行统计分析，形成一个闭环管理的服务监督系统

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2012-07-11

、监督与指导并举，提高计划执行的准确性和安全性;为保证两种体制下安全生产有效衔接，公司实行管理责任追踪制，将1868项计划作业任务层层分解，逐个落实;加大了违章纠察力度，重点检查了作业现场安全措施的布置...，防止计划不周、材料不全、安全技术措施落实不到位等作业风险;每周组织召开周作业计划平衡会，落实作业所涉及到的人员、物资及工器具，并按照作业安全风险等级划分标准拟定作业风险等级，及时沟通解决存在的问题，服务

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-07-02

另外，该公司建立了完善的优质服务监督、考核、管理体系，畅通反馈渠道，聘请社会行风监督员，定期走访重要客户，定期召开大客户座谈会广泛征求意见。...该公司优化窗口设置和咨询服务功能，强化"首问首办负责制"，提高窗口人员服务意识和服务质量，实现办理业务"零障碍"。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-06-06

开展向平凡好人学习活动中，该局把活动与深化创先争优活动、实施95598光明服务工程相结合，引导全局广大共产党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀;全面落实国家电网公司新三个十条、积极实施三新农电发展战略、强化服务监督及百姓评三风活动

来源：国家电网2012-05-09

六是加快省地两级营销稽查监控体系建设，完成了公司本部营销稽查监控中心建设，组织两期营销稽查监控系统应用集中培训，实现营销全业务、全过程可控、在控，有效提高营销业务管控能力、客户服务监督能力。

来源：浙江省临安供电局2012-05-04

新设施突出智能化、互动化、无纸化服务的特点，实现了客户业务办理、电力信息交流、服务监督评价的双向互动功能，使优质服务有了新的突破。...、监督考核制度化的供电营业队伍，在软硬件不断完善的同时全面提升临安电力优质服务水平和优质服务形象，努力实践从满意服务到卓越服务的理念转变，切实为广大电力用户提供便捷、科学、高效和人性化的互动服务平台和超值的供电服务享受

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-04-26

，这是该局逐步实现规范化管理，加强服务监督、提升服务质量的又一重要举措。...25日开始，施秉供电局组织生技、安监、电力调度控制中心等部门人员对2011年自筹资金技改项目(35kv变电站、办公大楼及营业厅监控系统改造)项目进行验收投运，届时将有效实现供电企业对变电站设备管理及优质服务监督管理的全面监控

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-18

该局通过创新互学、互查、互评活动，挖掘了当前工作的亮点,让员工充分认识到自身工作存在的不足，营销部也将以此次活动为契机，建立起营销交流学习的长效机制，全面推进营销业务管控力、日常业务执行力和客户服务监督力