来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-05

该局自2010年起开展农村标准化供电所建设工作，加强供电所专业化、信息化、规范化建设，实现生产管理、安全管理、营销管理、窗口建设等与国家电网公司标准化管理标准接轨，使供电所管理逐步走上岗位健全、分工明确

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-07-01

今年以来，该公司结合精神文明创建活动，多措并举，积极开展保民生，促和谐供电服务提升工程活动，结合精神文明创建和标准化建设与管理，进一步完善供电营业窗口建设，建立健全安全生产、营销服务及投诉举报等方面的长效工作机制

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-26

望奎县电业局局长焦洪文表示：今后还将继续创新服务方式，为广大用电客户提供高效满意的服务：(通过加大对主网配网的投入，让我们电网更坚强，另外加大我们的窗口建设，增加营业的受理面和受理点，更加方便老百姓，用上电

来源：乌兰浩特农电局2013-06-05

该所所长魏洪山在学习中强调，窗口服务面向社会各界群众，其中供电所发挥重要作用，直接代表兴安供电公司形象，要求服务人员坚持四个服务宗旨，强化服务意识，完善服务标准，规范服务行为，强化客户安全，加强窗口建设

来源：贵州省遵义供电局2013-05-19

在方便城乡客户服务方面，年内将在运行的284个服务点的基础上，继续在偏远农村新建130个村电共建服务窗口，同时持续加强城市社区共建服务窗口建设。...284个村电共建服务窗口，切实解决了偏远农村用户缴费远、缴费难的问题，新建的24个供电社区共建便民服务窗口和15个24小时自助缴费点，借助电费充值卡、邮政代办点、网上银行、银行代扣柜台代收等多种缴费方式

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-05-09

此次明察暗访的重点内容包括：加强作风建设相关文件传达贯彻落实情况、劳动纪律、执行力情况、环境卫生、窗口服务行为和窗口建设等方面进行检查。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

四是抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。加强窗口服务人员的管理，对服务窗口主要岗位实行定期考核、优胜劣汰制度，做到岗位责任明确，服务到位。精减业务手续，提高服务水平。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

拉近村民心理距离随着村电共建服务模式逐步成熟，遵义供电局在充分总结试点经验的基础上，分别对人员培训、服务流程、服务行为、业务范畴、职责要求等进行了统一规范，将村电共建模式外化于形、固化于制，并在遵义网区的13个县市按照窗口建设一体化

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-02-25

四是抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作。加强窗口服务人员的管理，对服务窗口主要岗位实行定期考核、优胜劣汰制度，做到岗位责任明确，服务到位。精减业务手续，提高优质服务水平。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

优质服务作为电力企业永恒的主题，近年来，古浪县供电公司将优质服务贯穿于生产、经营的全方位和全过程，在主动服务、诚信服务、超前服务、承诺服务上狠下功夫，加大服务窗口建设，创新服务方式和内容，用行动和实践诠释了你用电

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-21

2012年该公司重视开展行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-01-16

会上，市场营销部就该局2012年下半年电网建设、优质服务、保障电力有序供应、供电服务承诺的兑现情况等工作方面进行介绍，在供电优质服务方面，该局始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，一直把窗口建设

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

加强窗口单位示范窗口建设，实施闭环管理和首问负责制，实现一口对外、一条龙服务。增设收费网店增设收费网点，拓宽缴费渠道，开辟10分钟缴费圈，实现了便民、利民服务。...近年来，随着全县各项工作进入快速发展期，电力建设任务更是时间紧、任务重、难度大、困难多。从移民迁安、到新农村社区建设，从工业园区建设，到第七届全国农运会，这每一项重点项目配套电网建设都是一场硬仗。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-01-11

2012年以来，该公司进一步强化行风建设，广泛开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程活动，结合创建一流县供电企业和标准化建设与管理，进一步完善基层站所基础设施建设，加强了供电所营业窗口建设，建立健全安全生产

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

该局首先是登门征求客户意见，提升供电服务品质，结合实际，精心制定措施，组建走访小组定时定期到地方政府、大客户、企业客户及部分居民进行走访，宣传电力政策、法规，应急抢修时限，并征求客户对供电优质服务的意见和建议，对窗口建设

来源：乌兰浩特农电局2012-12-07

他们深入开展供电营业窗口建设活动，延伸服务内涵，升华服务品质，做到精心组织、统筹安排、不断提升服务水准，以诚实守信和优质服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。...按照国家电网公司《供电营业职工文明服务行为规范》要求，窗口人员统一着装，挂牌上岗，文明礼貌热情为客户服务；对客户来信来访热情接待，认真处理；供电值班人员为客户提供24小时电力故障抢修服务，为投资者和广大客户创造优良的用电环境

来源：乌兰浩特农电局2012-12-05

他们为了强化窗口建设，在全局内开展了多项活动，即：为民服务、创先争优、企业文化落地本质安全建设进行新三个十条培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、今年又召开了七场社会监督员座谈会

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-04

二是提升窗口服务，增强活动影响力。从加强窗口建设入手，以争创文明窗口、行风建设示范窗口为着力点，设置设立党员先锋岗3个。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-11-19

加大窗口建设力度，投资150余万元，重新建设了国家电网公司b级营业厅城区供电所营业厅，规范了品牌标识。为保证收费的快捷方便，更换了一批业务精的年轻人到城区所收费。

来源：乌兰浩特农电局2012-11-14

供电所着力打造规范化服务窗口建设，想客户所想、所及客户所及，推进优质服务工作，时刻展显着企业和谐的精神风貌。对待客户要诚心、热心、细心。...窗口服务人员要严格遵守《礼仪服务制度》尊重客户，是客户为上帝对待客户如亲人，对待来窗口办事的客户做到开有迎声、问有答声、走有送声。