来源：河南省济源供电公司2014-05-27

5月20日，一名用户在河南济源供电公司天坛路营业大厅办完业务后对工作人员的服务极力称赞。...该公司对外创新推出营业厅客户服务引导活动，设置引导员为客户提供报装、缴费等咨询引导、电量电价宣传，主动配合客户办理业务;整合业扩报装资料、统一业务办理解释口径、畅通业务资料传递，全面实施一站式服务;对内加大窗口服务人员培训力度

来源：贵州省荔波供电局2014-05-26

这一短信提醒开通，不仅方便了用户，也提高了我们的工作效率，用户及时要交费，很多用户都到大厅开通短信提醒，这一人性化服务，杜绝简单的停电催费方式，进一步提升我局优质服务水平。...一条温馨的短信，告知用户当月应缴电费金额，这样一条短信，让来缴费的客户连声道好，都说有了短信提醒，电费交多少，什么时候交，心里有底多了。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-05-06

每月缴费时，客户只需携带"阳光册"到营业大厅，刷卡缴费后，缴费明细页上就会打印出当月抄表数、电量、应收电费、实收电费、余额等数据，清楚明白。...与以前的单张电费单据不同，新型"用电客户缴费册"由客户信息页、缴费明细页与磁条附属页组成，手掌大小，便于携带。客户信息页记载有客户所属辖区、变压器台区、户号、户名等信息。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-05

几乎在同一时间，前来合力超市买菜的老王也顺便超市交了电费笔者了解到，为了提升服务质量，走出单一的营业大厅人工收费模式，该局投入大量人力物力，着力打造15分钟缴费圈。

来源：河南省方城县电业局2014-04-21

4月21日上午，在河南省方城县电业局河东供电所的缴费营业大厅，前来缴费的张先生非常认真地对笔者说。...现在电业局的服务真是没说的，不仅缴费方便，缴费大厅干干净净，收费人员的态度让人感觉很贴心，很用心，很暖心，我很满意。

来源：贵州省荔波供电局2014-04-10

为切实有效地提高客户信息收集准确率，解决当前存在客户因信息不准确享受不到短信发送电费信息、欠费提醒、缴费成功提示、停电通知、节能安全用电知识等服务，荔波供电局采取多种形式收集客户信息，真实使用户感受到供电企业的优质服务

来源：国网满洲里市供电公司2014-03-25

上面附有缴费营业大厅的地址、电话以及网上缴费的方式和流程，方便用户缴费和咨询，让用户足不出户便能体会到工作人员的热情服务和全心帮助。这一便民服务的推行得到了广大用户一致好评。...该公司员工在收费过程中，与客户进行详尽沟通，全面了解客户的需求;努力解决缴费过程中存在的缴费难题。针对一些行动不方便，身体不是很好的老人或者残疾人的缴费不便问题，提供上门服务，为他们发放便民卡。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了使用绿色能源，共享和谐蓝天、智能电表入门知识、安全用电常识宣传画册、电力微信平台绑定有礼等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-05

客户服务中心的爱心营站、配电运检班急修特战队、机关党员服务小组，大家纷纷结合本岗位实际，你进行用电常识宣传、我宣讲缴费指南、他耐心解释业扩报装流程。...这个冬天一直少雪，前几天的一场中雪就成了草原里的大雪，让营业大厅门前出入行走变的路滑难行起来。下午刚刚上班，不知是谁招呼了一声，周末了，咱扫雪吧。大家就不约而同的拿起来扫把、铁锹干了起来。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-25

12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。

来源：贵州省遵义供电局2013-12-19

在偏远的山区，继续建设推广村电共建服务窗口，在人口密集的城镇建设服务大厅，和24小时自助缴费机，打造半小时缴费圈。各供电所选取部分山区用户建成远程集中抄表系统，开展超期电能表轮换，和老化下户线的整改。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-04

目前，该局有供电缴费服务大厅19个，以及遍布全旗15个乡镇集市的51个邮政缴费一站通等服务网点。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

我耐心地听用户诉说着问题的要点，然后微笑地对阿姨说：请您先把您家缴费的用户号告诉我，我先查看一下您家以往的费用，看问题到底出在哪?...从此以后，阿姨每月到大厅交费都会主动打招呼，拉拉家常。

来源：河南省济源供电公司2013-10-16

在供电营业大厅，供电公司工作人员主动帮助群众联系相关业务科室，开展引导服务10月10日，笔者从济源市纠风办获悉，济源供电公司优质服务工作日前受到河南省纠风办的通报表扬。深化优质服务，树立服务品牌。...今年以来，济源供电公司把加强营业窗口服务质量建设摆在突出位置，围绕客户满意100%目标，启动供电营业厅服务品质提升工程，着力打造十分钟缴费圈，以查服务意识、看是否敬业爱岗，查工作作风、看是否作风漂浮，查工作方法

来源：河南省太康县电业局2013-10-14

太康电业局25个供电营业厅担负着全县23个乡镇30余万客户的电费收缴任务，一些偏远的村庄距离营业收费大厅10余公里，缴费非常不便。...截至目前，已在城区报刊亭和超市开通了50个便民服务站，在农村超市和村邮站开通了174个便民服务站代收电费，大大缓解了集中缴费高峰期缴费难问题。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司实现农村地区用电交费村村设点以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。...该公司各个供电所营业大厅实施了一机双屏，这是该公司用实际行动践行95558光明服务的重要举措，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-08

该平台是国网公司系统内首个推出的微信公众服务平台，上线初期，将向客户提供电费账单查询、缴费记录查询、营业网点查询、用电档案、服务资讯、事务公告等多种便捷服务业务，后期还将逐渐拓展开发微信缴费、信息订阅、

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-09-28

，更方便的服务客户缴费，也缓解了服务大厅的工作压力，营业大厅工作人员在服务客户时，也向客户宣传和推广其他缴费通道，希望能给客户缴费带来便利，更优质的服务用电客户。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-09-25

9月24日上午，城镇供电营业所收费大厅异常的忙碌，由于是月末，所以来交电费的客户也特别多，缴费机和柜台前都排起了小长队。这时，一对老夫妇拄着拐杖蹒跚的走进来，排在了缴费机前几个打闹的年轻人身后。

来源：新疆生产建设兵团第一师电力公司客服中心2013-09-22

各供电所营业厅做好节日期间业务受理、咨询查询和缴费等服务工作。二是加强四厂八个供电所四个中心的维稳安全值班，确保客户能够及时缴纳电费，同时严禁在节日期间对居民用户实施停电催费。...四是服务到位，各供电所和客服中心做好三节期间的用户电费收缴工作，各收费大厅必须提前一个星期张贴告示，把收费的具体时间安排告知用户。做好节前的优质服务工作。五是应急预案到位。