来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-11-24

一是进一步拓宽电费缴费渠道，9个缴费代办点，21台银联pos机，2台自助缴费机全部启动，以方便客户缴费，为电费回收工作创造有利条件;二是通过电费短信平台、电话告知、张贴催费通知三结合通知欠费用户及时缴费...;三是在客户和商业客户中间全面推广使用预付费电能表，尤其是新报装的供热客户，可以有效地规避电费风险;四是加快集抄表的更新步伐，进一步提高集抄率，实现抄、核、收的一体化管理;五是逐级签订电费回收责任书，将电费指标层层分解

来源：北极星售电网2015-10-20

将来，低压客户可通过微信、手机app等线上渠道申请业扩报装，工单调度后台自动派送任务到相关人员进行现场作业。...基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。

来源：武汉晨报2015-10-13

电动车汽车主只需办理一张充电卡，就可以在每个充电站实现自助式充电，甚至是手机app缴费。...记者从武汉供电公司了解到，该公司此前建的充电站充电费用为0.92元/度，高于个人报装充电桩执行的居民合表电价0.595元/度(武汉市目前已有百余人申请个人充电桩)，因此在充电站充电的用户基本上是公交车、

来源：国家电网报2015-09-28

将来，低压客户可通过微信、手机app等线上渠道申请业扩报装，工单调度后台自动派送任务到相关人员进行现场作业。...基于lbs(地理位置服务)的自助式故障报修服务。

来源：江门日报2015-08-28

据介绍，江门供电局在各县区局结合实际，评估业务量的基础上，在有条件的镇、村公共服务站设置供电营业服务窗口或自助服务终端，目前已经在三区四市共14个服务点进行试点，若试点成功，将会在全市范围内全面推进，进行建设...服务点可向客户提供的供电业务包括用电报装及用电变更预受理，客户基本资料变更业务受理，欠费复电业务受理，刷卡缴交电费业务受理，开通电子账单、错峰、停电短信服务(免费)以及微信的推广，电价咨询及业务受理，其他用电政策及业务咨询服务

来源：国家电网报2015-08-17

据他介绍，掌上电力运营团队正在升级两大服务：一是业扩报装业务预受理，让线上与线下服务无缝对接;二是为用电大客户开通故障报修、用电查询等专项互动服务功能，填补特色服务盲区，让服务无处不在。...客户点击自助客服按钮，在弹出页面中输入该页面提供的服务编码，就可自助获取账户余额、最新电量电费、阶梯可用电量、阶梯电量标准等内容。点击热线直拨，还可直接连通95598人工客服热线，极大丰富了客户体验。

来源：国家电网报2015-08-11

广安供电公司近期还将打造智能互动试点小区，加快营配调贯通深化运用，深度融合95598热线服务、掌上川电app业扩报装自助服务、配网抢修定位服务等功能，链接共产党员服务队抢修、心连心服务站志愿服务呼叫。

来源：国家电网报2015-07-10

为交好钥匙，营销部设重大项目高级客户经理，全程跟踪项目流程，做到服务响应零等待、业扩报装零拖延。...打造业扩报装一站式升级优化服务。在自贸区内试点一门式向一站式服务的转变，提高工作效率，简化申请手续，实现增供扩销效益最大化。

来源：国家电网杂志2015-07-08

：这个平台是引用互联网oto商业模式概念，逐步打破线下固定区域服务的制约，利用互联网高速发展让线上电力客户享受线下营业网点专属优质服务，为电力客户提供智能互动，便捷高效的业务办理、信息咨询等营销在线及自助式新型服务模式

来源：国家电网杂志微信2015-07-08

：这个平台是引用互联网oto商业模式概念，逐步打破线下固定区域服务的制约，利用互联网高速发展让线上电力客户享受线下营业网点专属优质服务，为电力客户提供智能互动，便捷高效的业务办理、信息咨询等营销在线及自助式新型服务模式

来源：中电新闻网2015-06-02

截至2015年初，该公司共有收费方式13种，吉林省营业网点多达45448个，共安装2500台pos机和407台自助缴费终端，9405个行政村平均每个行政村部署了2.63个人工、自助收费网点，实现城区由十分钟缴费圈向实时缴费发展

来源：国家电网报2015-05-28

该公司推进营业厅一柜通服务，简化业务受理环节，创建客户满意营业厅服务;加快自助终端一体化管控平台建设，构建柜台、自助、移动、第三方的立体化交电费格局;建立片区客户服务管理体系，创建客户满意片区服务;加快末端业务融合

来源：国网陕西省电力公司2015-05-28

推进农村村村有缴费点建设，将自助缴费终端和pos机布置到农村小超市，推广农行惠农通，实现邮政三农服务站行政村全覆盖。...严格规范供电所业扩报装、临时用电、紧修服务等环节和流程，实现低压居民客户受理次日节点、低压无工程非居民受理申请后4个工作日内接电，投诉处理及时率100%，抢修到达现场及时率98%。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-22

凡事都需遵循渐进的原则，考虑到营销系统运行情况、服务器承载力等因素，电力微信现阶段仅具备12个功能模块，自助查询、政策信息、便民链接等功能;在后续阶段，将陆续推出 充值缴费、电费信息推送、自助报修、业扩报装等功能

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-04-30

三是积极开展邮政、农村信用社、pos机、自助缴费机等多种电费社会化代收方式，健全95598各项服务功能，努力打造10分钟购电圈;四是进一步简化业扩报装流程，缩短报修时间，开辟用电绿色通道，为客户提供高效

来源：惠州日报2015-04-24

目前该工程已全部投产运行，缓解了一系列重过载、低电压、报装受限等用电难题。据了解，在龙门县龙华镇，220千伏沙迳变电站建设已全面动工。...龙门县24小时电力服务自助营业厅位于龙田供电所营业厅左侧。它集电费查询和缴纳、购电及票据打印等自助服务功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等业务办理需求，免去了客户限时办理业务的烦恼。

来源：亮报2015-04-22

除提供业务办理、自助交费等常用功能外，还设置业务互动、服务展示及仿真体验区，让业务办理在轻松、友好、形象的互动体验中完成。●新价值推出多维度增值服务。...、供电方案审批包、设计施工招标框架包、设备采购协议库存包，报装时间缩短120天;业务流程由串行办理改为多环节并行办理，全程提速。

来源：北极星售电网2015-04-16

借助付费通结算平台，与其他公用事业单位合作，在区域内试点建立具有电、水、燃气、通讯、有线电视等公共事业缴费功能的电力自助服务终端，实现公共事业联合收费。建设电子商务平台示范区。...为区内客户开辟绿色通道，首推1+1(一次受理、一天接电)、1+2(一个项目，现场查勘、竣工验收两次现场服务完成接电)和三个1(一个项目，一位客户经理、一份服务契约)的一站式服务，做到服务响应零等待、业扩报装零延时

来源：亮报2015-04-15

要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。

来源：大河报2015-04-03

客户经理上门服务，该公司为企业提供现场勘查、审计审核、工程验收、签订合同、送电全程跟踪服务，全面实施业扩报装提质、提速、提效，使低压用户业扩报装时间缩短3天，获得客户好评。...足不出户缴电费，该公司不断拓展多种形式的缴费方式，除了常规的营业厅坐收、走收、阳光便民缴费册、自助缴费机等方式，还增加了移动终端缴费，商店、超市等社会化代收点，支付宝缴费等多种可供居民自由选择的缴费方式