来源：浙江省富阳市供电局2012-09-04

9月3日，富阳供电局职业生涯规划师孔波走进客户服务中心，向工作满一年的新员工吴琼提出职业发展建议。该局目前35周岁以下青工占比40%以上，本科及以上学历职工近七成，同时，新增高学历人员日益增多。...为帮助这些高知人才 找准定位，树立正确的职业发展观，明确自身工作的发展通道，成为真正业务精、管理强、态度正的企业中坚力量，该局建立职业生涯规划师队伍并制定了帮扶计划，为员工职业 生涯做好参谋服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-09-04

想客户之所想，急客户之所急，尽量减少停电时间;强化提升客户满意度，努力提升服务能力，全力增供扩销.，针对这一系列的工作要求，习水供电局客户服务中心结合自身实际细致部署，以七项重点确保服务。

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。

来源：浙江省奉化供电局2012-08-29

近日，奉化供电局客户服务中心员工阮华奇趁着离上班还有半小时时间，上网打开了浙江电力党员干部远程教育平台，利用空暇时间学习选修课程。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-08-26

当天下午，祁门供电公司在接到赤岭供电所情况汇报后，立即汇报县电保办，并组织安全运检部、客户服务中心、电力警务室相关人员赶赴现场调查处理。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-08-24

为进一步提高农村电工队伍的技术素质和专业理论知识水平、增强职工学习知识、掌握技能的积极性，并为农电工普考（调考）工作做好充分准备，通辽奈曼旗农电局按照内蒙古东部电力公司《关于农电工专业普考（调考）的通知》精神要求，组织各供电所、客户服务中心农网营销人员和农网配电岗位人员共

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-23

庐江供电公司客户服务中心电费业务室负责人得知情况后，及时引导该户交清电费，并与抄表员取得联系，立即为该户进行送电，并检查了老外家中用电和内部线路情况。...工作人员通过了解得知，这位老外原来是庐江的女婿，家住中兴世家小区，一家人刚从挪威回来，因长期居住国外，电费帐户预存款小于电费金额而导致欠费停电，供电人员无法与该客户取得联系，便根据《供电营业规则》对该户实施了停电催收程序

来源：河南省方城县电业局2012-08-22

按照办事公开的原则，在局客户服务中心、各供电所营业场所提供咨询服务通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准，主动接受客户及社会监督。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-21

激动的陶总马上定制了一块铜牌送到该局客户服务中心。...8月20日一大早，富阳市华威纸业有限公司总经理陶树明捧着心系企业，电通万家的牌匾，走进富阳供电局客户服务中心的大门，还掩饰不住激动。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

为了方便客户，提高办事效率，该公司客户服务中心加强了对计算机网络的建设和维护工作，加大资金投入，购置先进的计算机设备，大大降低了计算机故障发生的次数，保证了客户服务中心各项业务办理的正常进行。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-08-17

检查组一行分别对该局电费管理中心、客户服务中心、甘旗卡城区供电所的营销工作标准化建设情况按照《通辽电业局营销工作标准检查办法》及考核细则，进行了详尽的检查指导，并对营销工标准化进行了交流。

来源：浙江省萧山供电局2012-08-17

该局客户服务中心电费部负责人陈明亮告诉笔者。...为了确保建议书能赶在新阶梯电价政策执行前送到出租户手上，该局派出6支党员服务队和8支青年志愿者队伍快马加鞭走访城中村。此外，该局还在当地媒体刊登了建议书，以求最大程度将信息传达到相关人群。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-17

富阳供电局客服中心营业班班长朱珍说。客户服务中心营业班是富阳市供电局三集五大体系建设组织机构调整中新成立的班组，但是其中大多数班员则来自于原95598特服部。...以积极的心态适应新的岗位虽然在电话机旁和在柜台旁都是为客户服务，可是工作内容却完全不同。现在，客服中心营业班面对的是富阳城区近8万户客户。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-16

为了掌握三集五大机构调整后各单位生产、生活情况的第一手材料，及时化解主多分开工作过程中职工思想波动等不稳定因素，听取和收集基层职工对局工作的意见和建议，8月13日开始，该局工会组织12名职工代表对客户服务中心

来源：电动车商情网2012-08-16

昨天，国家电网南方客户服务中心项目签约落户江宁滨江开发区，预计今年下半年开建，三年建成投运。...记者了解到，该项目中的电力自费清结算服务中心将建设国家电网总部电动汽车充换电支持系统，统一发行充换电卡，支持跨省资费清算、电池调管和资产管理，服务电动车汽车产业发展。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

笔者从该公司客户服务中心获悉，为广泛宣传此次供电营销业务系统停运升级工作，及早告知全县广大电力客户，安排好电费缴纳及用电业务办理时间，在通过电视、广播、网站以及横幅、标语及时发布信息的同时，主动拓宽与广大网民客户的沟通渠道

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-15

该局营业及电费部营业三所负责人衣春生自接到用户正式送电的申请后，亲自布置工作任务，要求该所内线班到达现场后与客户服务中心和配电工区联系送电相关事宜，做好送电准备工作。...、电量电费等信息的查对、核实，并客户提供了高效、便捷的服务，缩短了客户办结的时间、赢得了客户的一致好评；四是在营业厅专设动迁查询及信息变更窗口，为客户提供绿色通道，咨询、查询、解答客户动迁相关事宜等。

来源：贵州省贵阳供电局2012-08-12

该局客户服务中心开展了轻松交电费、温情惠万家活动，金阳分局在碧海花园安装了首个固定式pos机缴费终端，龙里供电局与建设银行签订代扣协议，各分县局纷纷走进社区、村寨，宣传非现金缴费方式。...目前，该局非现金缴费客户已占全部客户的20%左右。下半年，该局将进一步加大银行代扣业务推广力度，依托大型社区，加快充值卡销售点的设置，积极推广固定式pos机和移动式pos机的应用。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

您好，很高兴为您服务。入夏以来，每天中午和下午六点后的几个小时，就是遵义供电局95598客户服务中心最繁忙的时候，电话铃声总是此起披伏。...为提升客户满意度，最大限度地确保电话高峰期的客户服务，遵义供电局通过对班次及人员的科学调整，确保服务不掉线，人工电话接通率同比去年提升1.5百分点。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-08

公司领导、办公室、发展建设部、人力资源部、安全运检部、客户服务中心、电力调度控制中心负责人参加此。