来源：中国电力新闻网2008-11-12

他刚从金鸡口台区收费回到家里，屁股还没有做热，就接到所里值班的同志打来的电话，说周村台区全停电的故障报修。还没有来得及吃早饭的陈尚龙得到值班人员汇报，陈尚龙马上带着值班人员驱车前往该村。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-10

他刚从金鸡口台区收费回到家里，屁股还没有做热，就接到所里值班的同志打来的电话，说周村台区全停电的故障报修。还没有来得及吃早饭的陈尚龙得到值班人员汇报，陈尚龙马上带着值班人员驱车前往该村。

来源：中国电力新闻网2008-11-07

在成立后短短的半年时间内，“小弟”们与社区客户经理成了好搭档，在用电营业站这一服务平台上蹲点 162次，上门服务25次，协办用电25件，受理故障报修35户。

来源：天津市电力公司2008-11-07

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。 新闻关键词： 天津市电力公司...提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间为城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。9. 客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。10.

来源：电网新闻网2008-10-24

接到报修电话后，值班长金桂建立刻开出故障报修处理单，抢修值班人员吕小路、沈士雷、饶本香三人立即带着备品备件冒雨赶到李口村四组李月侠家。...他们经过仔细检查，原来故障原因是李大娘家的闸刀进线桩头氧化，接触不良所致。问题查到了，三名电工手到病除，李月侠老人家里又恢复了正常用电，灯亮了。

来源：中国电力新闻网2008-10-21

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-20

基层各单位在营业厅（窗口）服务、95598服务热线、故障报修、抄表催费、停电公告等供电服务方面的工作质量都有较大提高。

来源：中国电力新闻网2008-10-15

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。同时投入大量资

来源：中国电力新闻网2008-10-14

针对偏远地区农户交费难等问题，先后实行上门收费和设立流动收费点，在为用户提供电费缴纳业务的同时，还开展故障报修、用电知识咨询等服务。同时投入大量资金，装饰装修

来源：辽宁省电力有限公司2008-10-08

其中受理客户故障报修779件，较去年同期减少11.29％；受理客户咨询2516件。由于公司各生产单位在节前完善各类国庆节保供电事故预案，组织应急抢修队伍。...使故障处理全部实现了在45分钟内到达现场的承诺，平均到达现场时间为21.47分钟，故障平均处理时间为19.19分钟，所有故障均在当天处理完成，处理率达到100％，连续六年实现十一期间客户零投诉。　　

来源：北京市电力公司2008-10-07

国庆期间，北京市路灯中心领导带队值班，客户服务热线24小时值守，抢修队伍随时待命，确保按服务承诺完成各类故障报修，监控中心随时依据天气变化情况而人性化遥控重点地段和城区的18万盏路灯，7个保障团队、29

来源：中国电力新闻网2008-09-27

立信，必须以“诚”和广大电力客户建立紧密的联系关系,当我们供电可靠率不低于99.90时，当电力故障报修我们在规定时间内到达时，当我们风雨无阻服务上门时，我们已经在逐渐地赢得了客户的信任，给公司赢得了良好的荣誉

来源：国家电网江西横峰县供电公司2008-09-23

进一步加强值班报修服务，确保24小时值班到位；严肃值班纪律，严格兑现故障报修、抢修时限承诺，做到“障碍日清除，停电不过夜”，提升优质服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：江西省电力公司2008-09-23

参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：青海省电力公司2008-09-09

其次，落实各项便民服务措施，继续保持故障报修快速反应的优良作风，最大限度缩短客户停电时间，做到人员车辆、备品备料准备充分，接到任务后能按照供电服务承诺时限到达现场，快速处理故障。

来源：中国电力新闻网2008-09-02

随着农村经济的发展，新农村建设步伐的加快，农村低压电网覆盖面将不断增大，用电客户不断增加，故障报修也随之增多，这就要求农电工对报修事故反应要快，判断故障点更精确，以最短的时间为客户恢复供电，提高服务效率

来源：中国电力新闻网2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品备件，抢修队伍随时待命；“95598”服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：国家电网报2008-09-02

同时，立即组织力量对变电设备、输电线路以及煤矿等重要客户受损情况进行检查评估，及时消除隐患；准备好应急电源车、抢修物资以及备品配件，抢修队伍随时待命；95598客户服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务

来源：青海省电力公司2008-09-02

　　第29届北京奥运会已胜利落下帷幕，在此期间，青海电网运行平稳，电力故障报修始终保持快速、高效运作状态，营业窗口服务真诚、规范，“95598”服务热线保持畅通，服务热忱。...8月9日凌晨12分，因客户用电设备内部故障引起西宁市10千伏滨十一路#19开关跳闸，西宁供电公司配电工区和城东供电公司报修人员迅速出动，于凌晨19分恢复了供电，抢修时间仅用了7分钟，树立了良好的社会形象