来源：黑龙江省木兰县电业局2011-07-07

该局还邀请了蓝艺地毯集团、银鹤化工有限公司等重点客商企业负责人来到学习现场，了解了当前的供电形势，又结合该局实际情况，对“三指定”工作治理做了详细解释，内容涉及供电质量及停限电管理、业扩报装及用电业务办理...各企业负责人对该局“三指定”专项治理工作均表示肯定，认为电业局服务主动靠前，时时处处为客户考虑周到，不愧为客户的电保姆，并对该局开展业扩报装管理等工作提出了不少好的建议。

来源：阿荣旗电力公司2011-07-05

营业窗口工作人员上岗后一律统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所营业厅真正成为优质服务的窗口。...在此基础上，该所经常性通过各种安全宣传活动，向广大农民宣传安全用电常识，提高农民的安全意识，防止发生村民触电伤亡事故。

来源：陕西地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2011-07-04

本次培训采用全封闭式教学，邀请了集团公司培训中心刘婉琴老师主讲，内容涵盖业扩报装、变更用电业务，电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查和营销稽查等七大内容。

来源：泰尔网2011-06-24

，保证了配用电业务的连续稳定可靠。...针对智能电网的建设和发展，烽火通信在全面考虑业务多样、安全可靠、灵活组网、管理维护、成本控制等诸多因素的前提下，基于成熟的epon技术为电力系统量身打造了配电自动化、用电信息采集乃至电力光纤入户等一系列完备的解决方案

来源：牡丹江电业局2011-06-24

包括：本单位基本情况；办理用电业务的程序及时限、电价和收费标准、供电质量和“两率”情况、停限电有关信息、供电服务法律法规依据以及企业规定、供电服务承诺以及投诉电话、信息公开年报及其他需要主动公开的信息。...创先争优推进党建品牌工作 6月18日，黑龙江牡丹江电业局61人同时走进牡丹江“行风热线”直播间，一改“行风热线”通过电波交流形式，而是直接走进电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流，倾听广大用电客户的意见和建议

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-27

市纠风办赵宏斌副主任认为，宝鸡局各窗口单位始终把群众满意，政府放心作为根本追求，不断加强自身管理和建设，努力提高服务水平和质量，不管是在日常的用电业务办理、服务过程中，还是在旱灾、洪灾等一个个关键时刻，...每到一处，明察暗访组都详细了解业务办理、临时接电、电价执行、电力抢修、营业场所基础管理等方面的情况。期间，宝鸡局各供电所、营业窗口在供电服务工作中很多好的做法，得到了明察暗访组的充分肯定。

来源：牡丹江电业局2011-05-25

规范用电申请，履行职责讲认真 这个局加强时限考核，进一步优化服务流程，提高办理用电业务效率。受理50kw以下客户，从申请用电开始，积极主动地向用户提供受电工程建设业务咨询和技术标准咨询。

来源：南方电网松桃供电局2011-05-23

随后，沈军一行来到客户中心，查看上墙的电网销售价格表、用电业务办理流程图电力设计企业名单及供电服务承诺，对此表示满意。

来源：宁安农电公司2011-05-23

每位员工的一举一动、一言一笑，真正让办理用电业务的广大客户，享受到了方便、快捷、优质的服务。...即客户代理服务，由大厅经理代理客户办电，节省客户办电时间；电话预约服务，客户通过电话预约后主动上门服务；回访客户服务，组成回访小组深入辖区居民家中，诚恳征求他们的意见和建议；智能信息服务，对客户开展短信催费业务

来源：牡丹江电业局2011-05-17

一旦在办理用电业务不满意或有疑问时，有关客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与该局联系，足不出户就可得到满意的答复。...主动向客户介绍电业法律法规、用电政策、绿色环保能源、低碳生活知识，全面准确地解答客户提出的各类问题。 该局结合实际，采取“望、闻、问、切”，为供电用户问诊把脉，切实提升服务水平。

来源：永嘉县供电局2011-05-12

在服务咨询现场，巾帼志愿者服务队向社区居民悉心传授“低碳生活”、“绿色生活”等生活小窍门，向大家讲解了银行代扣电费以及安全用电相关知识。当天早已闻讯的社区居民纷纷来到服务台咨询用电业务和生活用电知识。

来源：牡丹江电业局2011-05-07

为大客户办理用电业务开辟“绿色通道”，最大限度地保障客户安全用电、方便用电、及时缴费。...该局对辖区内大工业企业的用电量、电费逐一“把脉”，对其中均价高、基本电费多、峰谷用电不合理等问题比较突出的企业，分别制定优化用电方案。二是加大科技投入，提升服务效能。

来源：牙克石供电局2011-05-07

参加工作11年，坚守在供电服务的最前沿，受理20余万件用电业务无差错，客户满意率100%。...洪素云，福建电力公司漳州电业95598呼叫中心主任。 创新推出“金耳麦联创”管理品牌，缩小城乡供电服务差距。

来源：满洲里供电局2011-05-05

我们还在客服大厅实训室现场模拟演练了“95598”客服人员和大厅服务受理人员受理用电业务的情景，针对日常工作中可能出现的问题进行了模拟演练，老师对每一位学员的表现都给予详细的点评，使我们受益良多。...来自兴安电业局和呼伦贝尔电业局各基层单位共18名学员参加了本次培训，此次吉电培训可用四个字总结归纳为“不虚此行”。吉电培训中心位于美丽的春城长春市区，中心院内环境优美，教学设施完备，师资精良。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

一旦在办理用电业务不满意或有疑问时，有关客户可随时通过便民服务卡上提供的信息与该局95598客户中心联系，足不出户就可得到满意的答复。...牡丹江电业局连续多年来，在牡丹江市政府行风测评中始终排名第一。

来源：牡丹江电业局2011-05-03

为保证农村春季生产用电安全可靠，服务农业丰产增收，西安供电局团青精心组织红马甲深入田间地头，宣传安全用电知识，义务检查维护农灌供电设施，现场办理春耕春灌用电业务，全力以赴保证春耕春灌安全可靠用电。

来源：江苏新沂供电公司2011-04-23

由于该厂间接报停多年，为了减少查找用电业务档案时间，改善投资环境，促进地方经济发展，本着以信誉求发展，靠服务求生存的原则，采取了边施工边办理业务的办法。...，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务，受到客户们的称赞；该所在用电管理工作中，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办

来源：内乡县电业局2011-04-20

该局迅速成立党员便民服务队23支，深入田间地头“零距离”办理抗旱用电业务，宣传安全用电知识，帮助群众寻找水源、调试设备、浇灌麦田……抗旱期间，服务队共安装临时计量装置320套、新增配电变压器10台、新架设抗旱线路

来源：国资委2011-04-13

，解决了制约配用电网络智能化的通信问题，能够有效满足智能配用电业务实时大规模数据采集、传输以及安全可靠通信等方面的需要, 将为我国发展智能电网提供重要技术支撑。...目前，我国配用电通信主要采用电力230mhz无线通信专网以及公网通信网络等，由于受频点数量少、传输容量有限、通道安全性等问题制约，无法满足智能电网中配用电业务宽带化、互动化、智能化需求，成为实现配用电系统智能化的主要瓶颈之一

来源：镇平县电业局2011-04-13

“真是新鲜事，现在农民用电也有客户经理驻村提供vip服务，足不出户就可以办理用电业务，俺们虽然是小客户，但也享受起了大服务。”...针对农村用电发展现状，为更好的服务“三农”，镇平县电业局进一步创新服务理念，通过层层选拔，挑选出100余名技术业务精、服务态度优的员工，担任农村用电客户经理，每人负责二到三个行政村，针对农村特点，开展农电特色服务