来源：松桃县供电局2012-02-29

实现客户年平均停电时间40小时，第三方客户满意率63分;基本建设：完成固定资产投资7.32亿元。...%，城镇供电可靠99.64%，农村供电可靠率98.94%，综合电压合格率97.18%，城市居民端电压合格率97.42%，比值上升，实现了铜仁局考核目标值;年末资产总额9117.01万元，上缴税金1618.5

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

分责任人管理，供电所按月度开展线损分析，各项管理、技术措施到位，节能降损效果明显;各级管理制度齐全，细化绩效管理和经济责任制考核管理办法，将供电所管理工作和各种资料填写责任具体落实到人;随电费通知单印制客户满意率调查表

来源：贵州省思南县新闻中心2012-02-08

2011年，我县供电部门一口对外服务窗口95598电力服务热线1至10月共受理用户服务31901件，客户满意率97.61%。

来源：南海网2012-01-29

95598客服热线话务总量为10629次，客户满意率99.63%，故障抢修到达现场及时率99.75%。...此外，提前做好重要场所、重要客户和主要旅游景点的安全用电检查，督促有关方面及时消除用电设备隐患和缺陷，确保可靠供电。

来源：吉林供电公司2012-01-16

七是进一步提升企业形象，加强优质服务、行风建设，提高客户满意率。八是进一步提升党建及精神文明建设，加强品牌建设和舆情监控，确保企业形象安全。...四是加强营销管理，确保年度经营指标的完成，加快报装接电的速度，针对自备电厂自发自用电量增长的实际情况，加快推进电量替代，加快统购统销方案的进程，提高市场占有率。

来源：金融界2011-12-29

集中受理用户抢修、投诉、咨询业务，统一服务品质，提高服务质量;实现全省户户通电，解决了全省偏远海岛、偏远山区无电人口15897人的用电问题;圆满完成518618、98和国庆60周年、纪念建党90周年等重大保电任务，客户满意率逐年提升

来源：遵义供电局2011-11-28

下一步，习水供电局计划2012年村电共建网点扩建到10个，涵盖10个村，行政村覆盖率增加到16.25%，切实提升服务水平，确保客户满意率的稳步提升。...据了解，习水供电局共有各类用电客户141960万余户，23个共建点覆盖23个行政村覆盖率11.22%，受益户数32876余户，达总用户数的23.16%，最远的共建点距营业厅35公里，23个共建点平均每户因缴费较少路程

来源：兴安电业局2011-11-15

为客户提供了方便、快捷、贴心的服务，提升了服务水平，客户满意率不断提高。...客服中心全体员工以实际行动践行始于客户需求，终于客户满意的服务理念，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，以高质量的优质服务促进行风建设工作，为确保全局的行风建设工作走在前列作出我们应有的贡献

来源：牡丹江电业局2011-11-15

提高了客户满意率。供电人员上门办理临时用电手续，随叫随到的服务实现了供电服务平台迁移，确保了临时用电无缝隙，服务客户零距离。仅2011年前三季度，农村客户投诉由32次降为3次，同比降低90.6%。

来源：遵义供电局2011-10-25

通过课题的研究，为我局在为民服务创先争优活动提升客户满意率，提供了科学的管理方法和技术支撑。三是深入开展人人安全幸福南网安全文化系列活动。...该局党委组织开展了《万家灯火南网情深核心价值观落地》专项课题研究，结合南方电网公司中长期发展战略，创新思路，破解难题，努力提升客户满意率；同时，还开展了《县级供电企业管理创先的探索与实践》专项课题研究，

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-10-08

在国庆黄金周长假保电期间，96789话务和各故障抢修电话24小时向用户开通，业务时限内完成率100%，客户回访率100%，客户满意率100%。

来源：浙江临安供电局2011-09-26

该局计量中心工作人员邵丽说：现场校表仪一旦投入正式使用，很大一部分居民用户校表申请就可以在现场直接解决了，这也大大减轻了我们的工作量，同时也免去了客户较长的等待时间，这也有利于提高客户满意率。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-22

自2010年开通热线电话至今，累计受理客户各类服务需求达1350件，客户回访率100%，客户满意率99.99%。...，客户经理围着客户转的服务环;持续开展大客户走访、回访制度，形成服务闭环;年度定期召开行风监督员座谈会，倾听服务意见。

来源：平山县供电公司2011-09-06

这是该公司客户服务中心对抢修流程全过程管控的结果。 该公司客户服务中心采取多项举措，提高客户满意率。...截至8月底，该公司共处理业务5681件，客户满意率达到100%。

来源：浙江临安供电局2011-08-25

电表亮明身份之后，用户不再使用名字进行查询而是直接提供户号咨询或办理各类业务，极大提高了准确率，而且也缩短了服务时间，这对于提升我们所的客户满意率具有很大的作用。昌南供电营业所营业厅工作人员徐雪琴说。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。

来源：甘肃省高台县电力局2011-07-21

三是做好宣传解释和协调工作，努力化解用电纠纷和矛盾，寻求广大用电客户的理解和支持，严格履行《供电员工服务守则》、供电服务承诺，强化服务意识、规范服务行为，做好供电优质服务工作，努力提升客户满意率。

来源：临安市供电局2011-07-14

经过3个多月的推广和运用，礼仪操已渐渐融入到了营销服务人员的日常工作举止中，通过将营业窗口工作人员的标准化礼仪动作和行为进行固化，充分展现了其“精、气、神”，提高了客户满意率。...会上，杭州临安市供电局客户服务中心青年文明岗作为全市优秀青年文明岗奉献了一台短小精彩的情景剧。

来源：牙克石供电局2011-05-07

参加工作11年，坚守在供电服务的最前沿，受理20余万件用电业务无差错，客户满意率100%。...不断追求客户满意。以“为客户提供方便、快捷、愉悦、难忘的服务”为目标，打造出独居江西文化底蕴和独特民俗风格的特色服务品牌——“红色服务”。

来源：牡丹江电业局2011-05-04

结合政府开展的行风测评活动，发放征求用电客户意见表、服务用电客户满意率调查表，广泛征求用电客户的意见，并根据用电客户反馈意见中所反映的问题，及时制定方案，落实整改措施，切实改进工作方法和手段。