来源：河北新闻网2018-01-08

2017年以来，面对电量增长乏力的困局，该公司树立度电必争的理念，抱紧西瓜服务重点工程，大力推进电能替代;细捡芝麻开展精益生产、管理挖潜，全方位拓展售电市场空间，电量驶向了快速增长的高速路。...藁城区供电公司与企业主动对接，提前完成配套电网工程建设，安排客户经理全程服务客户业扩报装，保障了企业顺利投产。仅新合纤维科技股份有限公司，2017年为藁城区供电公司增加售电量1022万千瓦时。

来源：河南省太康县电业局2017-12-13

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-19

目前，该公司已完成15个乡镇供电所、2个城区营业厅的服务质量专项督查，整改问题12例，从报装手续简化、提高故障报修效率等方面优化各类措施17条，促进服务治理提升。...认真制定检查方案，发挥行风监督效能，精心抽调人员，以供电服务窗口为重点，围绕业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作

来源：河南省济源供电公司2017-08-10

以业扩报装、故障报修、便民服务为重点，加大明察暗访工作力度。...接下来，济源供电公司将持续加大问诊力度，优化和完善常态管理，促进各项制度落细落实。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-28

7月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分别走进虎岭、玉川、高新技术3个产业集聚区，了解客户用电需求，广泛征求业扩报装、故障报修等方面的意见建议，结合实际细化服务举措，持续提升服务效能。

来源：国家电网报2017-07-21

变被动抢修为主动运维、主动服务，已成为国网江西电力各单位的新常态，而这正是指挥中心管理精华所在。由此产生的综合效益显而易见。故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。...她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：国家电网报2017-07-21

变被动抢修为主动运维、主动服务，已成为国网江西电力各单位的新常态，而这正是指挥中心管理精华所在。由此产生的综合效益显而易见。故障修复时长、业扩报装时限、工单处理时长等均大幅缩短。...她举了一个例子，市区一条10千伏电缆故障，5小时内95598接到停电客户200多个电话报修和咨询。

来源：国家电网报2017-07-20

抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务，这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。...他说，省级供电企业要选择1～2家地市公司积极开展试点，按照人员集中、信息集成、管理集约的思路，整合抢修、服务资源，缩短管理链条，增强快速响应能力和服务管控能力。

来源：亮报2017-07-20

抢修通电、电费交纳、业扩报装这些都是与客户关系最密切的供电服务业务，这些业务的办理效率和水平直接影响着人们的用电体验感、供电的可靠性和电能质量水平。...他说，省级供电企业要选择1～2家地市公司积极开展试点，按照人员集中、信息集成、管理集约的思路，整合抢修、服务资源，缩短管理链条，增强快速响应能力和服务管控能力。

来源：国家电网报2017-07-14

通过营配数据全景呈现，天府新区供电公司可及时了解管辖范围内的各类电网设备信息和实时运行信息清晰呈现，精确把握电网各类设备信息，据此开展业扩报装、线损管理等相关工作。...：滴滴抢修内派外抢6月19日19时44分，天府新区供电公司正兴供电所台区经理祝志强的手机响了两声，他点开手机里的滴滴抢修app，熟练地点击接受任务，屏幕上显示出任务详情：东风二社的客户彭正堂家中无电，报修

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：国家电网报2017-06-30

中心主要负责涵盖95598、12345等各类工单的处理与管控，故障研判、指挥抢修和停电信息发布管理，业扩全流程监控和营销全业务、全流程稽查业务，客户服务线上业务办理，配网设备监测与95598抢报修数据分析评价等

来源：河南省济源供电公司2017-06-08

可根据供电服务网格化布局，绘制客户分布图和日常服务路线图，提高服务精准度，缩短到达现场时间6月7日，济源供电公司组织人员对王屋山区邵原供电所报装报修资料精心核查，并就提升服务效能提出意见和建议。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-06

模拟不同类别客户，设置用电咨询、业务报装、故障报修等不同场景举办供电服务演练，检验服务能效，逐项做好点评，并组织窗口服务人员查漏补缺，有针对性地提升短板、消缺补差，改进薄弱环节，提高服务质量和效率效能。

来源：河南省信阳光山县电业局2017-05-15

强化管理，全面规范临时用电管理，杜绝不合格电线、设备接火使用，签订安全用电协议，明确供用双方责任。强化服务，以国家电网共产党员服务队为依托，开展24小时报装报修服务，简化工作流程，提升服务品质。

来源：国家电网报2017-05-11

精确划分供电网格结构青岛供电公司配网抢修指挥中心应用了自主研发的具有国际先进水平的配网抢修指挥系统，将以往由客户电话报修发起故障抢修的被动模式，转变为通过系统发现故障并发起抢修的主动模式。...结合城市控制性详规以及负荷密度、功能定位、道路交通等因素，将供电区域划分为305个功能区块，基于电网现状和目标网架进一步细化各功能分区，形成833个供电网格；针对网格供电结构，做细供电需求，以空间负荷预测为主，结合大客户报装用电情况

来源：国家电网报2017-05-09

高新供电中心成立以来，完成分布式光伏受理20户，报装容量0.25万千瓦，接入4户，并网容量50千瓦；深入推进低压业扩集约化管理和高压业扩三定服务机制落地应用，已受理高低压用电申请1597户，报装容量28093

来源：国家电网报2017-04-06

李国立：济源供电公司把挑战作为创新管理、提升服务的契机，把压力作为彰显作为、体现价值的动力，围绕又富又美新济源建设，加速构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-30

同时，该公司围绕又富又美新济源建设，加速构建互联网+供电服务模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化需求，提高市场竞争力。...加强市场调研，积极与政府部门和利益相关方沟通，优化管理、深挖潜能，促进电量平稳增长。