来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

六是深入实施你用电，我用心主题活动，努力打造95598阳光工程，确保客户投诉渠道畅通，确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、

来源：电力软件2012-06-13

客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。...与此同时，短信系统还会根据用户的电费交纳情况，提前发出交费提示等个性化的服务信息，避免因用户无法关注停电、交费等公告而对其用电造成的影响。

来源：新华网广西频道2012-05-31

借助变电站监控专线拓展的东风，贵港移动与供电系统深入合作，为客户提供了停电通知、电费提醒、电费查询等应用和服务，不仅获得了贵港市民的认可和好评，还带来了丰厚的信息化收入。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

这辆流动服务车就相当于一个流动的电力营业厅，居民们欣喜的发现，在这辆绿色的小车里，可以通过便捷的手段办理开通峰谷表、用电申请、电表更户、电费查询等常规业务，还可以领取到客服人员送上的《省电小窍门》、《家用电器小常识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格执行"你用电、我用心"人性化管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明语迎接客户，让客户不由感到一丝融融的暖意。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：国家电网2011-12-28

、电量电费查询等全天不打烊服务，让电费缴纳更轻松，更自主。...据了解，自助缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印等功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能

来源：《中国电力报》2011-12-20

，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳，尤其对喜好网络缴费、手机缴费的高端时尚消费群体来说可提供优质方便的快捷服务。...12月5日下午，甘肃天水供电公司与中国移动天水分公司(以下简称天水移动)无线城市代收电费签约仪式的举行在天水举行，此举标志着天水市电力客户将通过移动无线城市网络平台，不出门就可查询并缴纳电费。

来源：遵义供电局2011-12-20

另外自助缴费机除了能面向广大电力用户提供全天候的缴费服务外，还能为客户提供电费查询、发票补打等服务。据悉，电力自助缴费终端机下一步将逐步在需要的增加和推广，届时将进一步方便客户缴纳电费，提升服务水平。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳，尤其对喜好网络缴费、手机缴费的高端时尚消费群体来说将提供优质方便的快捷服务。...近日，随着天水供电公司与中国移动通讯集团甘肃有限公司天水分公司无线城市代收电费签约仪式的举行，标志着天水市电力客户将通过移动无线城市网络平台，不出门就可查询缴纳电费。

来源：北极星电力信息化网2011-12-07

用户用手机登录wap.gswxcs.com访问无线城市网站，选择首页生活助手下的电力缴费，输入电力后付费用户姓名和用户号查询欠费，然后在电费查询页面中选择缴费，系统生成缴费订单信息，在核对订单信息无误后选择立即缴费

来源：北极星电力信息化网2011-12-05

至此，使用移动手机的甘肃电力用户实现了通过互联网登录该平台查询和缴纳电费。该项目是甘肃省电力公司借助中国移动公司开发的城市数字化平台，对电力客户电费查询及代缴电费业务有着很好的促进作用。

来源：湖北电力报2011-11-22

在方便客户的同时，该服务方式切实解决了95598电费缴费时段话务峰堵情况。根据系统数据显示，95598每月话务量主要集中在信息查询上，占话务总量的90%，其中电量电费查询又占信息查询总量的20%左右。

来源：山西新闻网2011-11-22

为方便群众查询和缴费，我省电力系统将加快推进95598互动服务网站的上线运营，实现在线业务办理、电费查询和电费支付等功能。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。...昨日，家住御华帝景小区的王女士走进楼道，看到电表的催费提示，便拿上电费充值卡到家门口的银行，不到10分钟就交了电费。现在真是方便，遛个弯儿就能把电费交了。王女士高兴地说。

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等。...官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况