来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

，95598供电服务热线开通电费查询模块，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-04

这下可好了，坐在家里就能查询到自己家的用电情况了，真是太方便了!9月4日，家住牡丹江市新丹溪小区的王先生在牡丹江电业局营业及电费部营业三所，在营业厅看完播放的网上商城电费查询流程的幻灯片后高兴地说。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-09-03

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施，与此同时，公司严格执行"你用电、我用心"以人为本人性化科学管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明用语迎接客户，让每位客户不由感觉到一丝融融的暖意

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

多媒体用电信息查询系统是24小时智能营业厅的重要组成部份。该系统主要提供八大服务，分别为国家用电法规、电量电费查询、业扩流程查询、企业简介、用电服务指南、用电知识百科、优质服务承诺、企业信息公告。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

在此基础上，该中心进一步完善窗口建设，提供了多达十种的便民服务设施，分别是电子滚动显示大屏、电费查询触摸屏、电力咨询服务台、便民饮水机、便民药品、便民服务箱、便民伞具、便民服务咨询电话、客户意见箱、空调...该中心在电力咨询服务台，放置免费赠送客户的办理用电手续业务须知、电价与电费制度、用电常识等宣传资料。触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。

来源：浙江省富阳市供电局2012-08-20

该自助营业厅装有两台银联自助缴费机，可实现银联卡刷卡缴费、现金缴费、电费查询、电费充值卡充值、电费电价和用电法规查询等多项功能。营业厅内各项安全防护、监控措施与银行同步，保密性高，安全可靠。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-14

六是深入实施你用电，我用心主题活动，努力打造95598阳光工程，确保客户投诉渠道畅通，确保95598供电服务热线24小时受理业务咨询、电费查询、服务投诉、电力故障报修畅通。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访、走访客户，面对面沟通、交流，了解用户的想法，广泛征求客户的意见和建议，不断完善服务方法，创新服务内容;对客户用电报修、电费查询、停电信息查询、用电咨询、

来源：电力软件2012-06-13

客户手机安装该客户端后，输入户号、密码等信息登录，即可进行电费查询、停电公告查询、网点查询、交费充值、密码修改、信息订阅、信息查询、业务受理等操作，充分满足电力客户多样化的用电服务需求。

来源：浙江省海盐县供电局2012-06-07

在互动化营业厅开发建设让客户真正感受到电力服务贴心、舒心的同时，海盐县供电局利用光纤网络日益普及的优势，在县城各个社区服务中心布设电费查询缴费一体机，开通手机掌上营业厅，作为该局实现远程集抄全覆盖以后的服务支撑及三厅一队服务模式的实体化运作的服务延伸

来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

经过两年多的完善，目前该系统还不定期的为客户免费发送安全用电常识、防触电知识、节约用电、科学用电、服务举措等服务信息，可实现故障停电信息获知、电费查询等功能。...与此同时，短信系统还会根据用户的电费交纳情况，提前发出交费提示等个性化的服务信息，避免因用户无法关注停电、交费等公告而对其用电造成的影响。

来源：新华网广西频道2012-05-31

借助变电站监控专线拓展的东风，贵港移动与供电系统深入合作，为客户提供了停电通知、电费提醒、电费查询等应用和服务，不仅获得了贵港市民的认可和好评，还带来了丰厚的信息化收入。

来源：浙江省桐庐县供电局2012-05-17

这辆流动服务车就相当于一个流动的电力营业厅，居民们欣喜的发现，在这辆绿色的小车里，可以通过便捷的手段办理开通峰谷表、用电申请、电表更户、电费查询等常规业务，还可以领取到客服人员送上的《省电小窍门》、《家用电器小常识

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2012-05-11

并增设了触摸电费查询机、大屏幕电子显示屏、客户评价器等现代化设施,严格执行"你用电、我用心"人性化管理，践行客户10分钟缴费圈，微笑着用文明语迎接客户，让客户不由感到一丝融融的暖意。

来源：河南省鄢陵县电业局2012-04-13

如：预付电费，加大科技投入，装设智能电量控制装置(如ic卡电度表等)。加强收费管理。建立电费电话查询和电费查询系统，畅通收费渠道，完善各种电费收缴方式，为客户交费提供便利。

来源：国家电网2012-01-05

投运后的95598互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询

来源：国家电网2011-12-28

、电量电费查询等全天不打烊服务，让电费缴纳更轻松，更自主。...据了解，自助缴费系统是依托自助服务终端，集电费缴费、信息查询、票据打印等功能于一体，可满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。

来源：中国南方电网2011-12-23

车上手提电脑、打印机、上网设备和监控设备等一应俱全，并通过无线互联技术，实现与电力营销系统实时联网，从而实现了电费收取、电费查询、用电咨询、用电申请、故障报修等各种以前只能在固定客服营业厅才能实现的现场服务功能

来源：《中国电力报》2011-12-20

，这种新的缴费方式极大方便了用电客户的电费查询和缴纳，尤其对喜好网络缴费、手机缴费的高端时尚消费群体来说可提供优质方便的快捷服务。...12月5日下午，甘肃天水供电公司与中国移动天水分公司(以下简称天水移动)无线城市代收电费签约仪式的举行在天水举行，此举标志着天水市电力客户将通过移动无线城市网络平台，不出门就可查询并缴纳电费。

来源：遵义供电局2011-12-20

另外自助缴费机除了能面向广大电力用户提供全天候的缴费服务外，还能为客户提供电费查询、发票补打等服务。据悉，电力自助缴费终端机下一步将逐步在需要的增加和推广，届时将进一步方便客户缴纳电费，提升服务水平。