2006-05-08

在这次座谈会上，国家电网公司提出企业应该积极承担八个方面的社会责任：一是依法治企、诚信经营；二是确保安全生产，提高产品和服务质量；三是实现科学发展，优化资源配置效率；四是推进节能降耗，服务节约型社会建设

2006-04-18

当务之急是进一步放开电力市场，彻底打破垄断，在强大的竞争压力之下，垄断企业必须努力降低成本，提高服务质量，而公众也不必再额外为垄断企业不明不白增加的成本埋单。...电力系统职工每年可享受几十到几百度不等的免费“福利电”，是由来已久、人尽皆知的事情。相关数据显示，水力发电厂有10%%的电力是被电厂内部消耗掉的。 　　

2005-08-30

笔者从电力公司领导客户接待日上了解到，投诉焦点问题，现在仍然是小区用电问题，小区电价普遍较高，商品房暗藏用电陷阱，电力服务质量大打折扣。...更让人气愤的是，住进去以后，每千瓦时的电不仅电价比国家电价高出两毛，还享受不到电力公司承诺的“只要一个电话，其他的事情不用管”的电力优质服务，而周围的亲戚朋友却都能享受这个服务。

2005-07-29

国家电监会副主席王禹民说，用电量需求的增加加大了对供电服务质量的要求，但由于我国电力行业还处于计划经济向市场经济的过渡阶段，一些不良的垄断风气在一定范围内仍然不同程度存在，有的还很严重，需要引起电网企业和供电企业的高度重视

2004-12-23

（四）监督检查供电企业按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务情况；监督检查电力企业需求侧管理工作落实情况。 （五）监督检查电力社会普遍服务政策执行情况。

2003-05-20

由此带来的投资和经营成本高、行业整体经营效率低，产品和服务价格居高不下，行业乱收费屡禁不止，服务质量改善不足等问题日益突出，不仅严重制约着电力行业本身的发展，而且抬高了整个国民经济的运行成本，影响着其他产业竞争力和国家综合竞争力的提高

2003-04-03

会议还对今年工作作出了具体安排，要求所属各单位顾全大局，摆正位置，明确目标，艰苦奋斗，继续深化改革，确保安全生产，加快电网发展，提高经营水平，创新管理机制，提升服务质量，努力开创公司改革、发展、稳定的新局面...五省(区 )电 源装机容量达到７７００万千瓦，全社会用电量达到３６００亿千瓦时。各省(区 )电 网改善和优化网架结构，解决供电"卡脖子"问题。

2003-02-28

我国现行的国家所有、政企合一、垂直垄断电力体制所固有的电力企业缺乏经营活力、管理效率低下、电价上涨和服务质量差等问题日益突出。...我国现行电价机制是在20世纪80年代国家鼓励多家办电、多渠道筹资办电的政策影响下形成的。

来源：云电新闻网2007-12-10

　　曲靖供电局在“优质服务年”活动中坚持做到软硬件并举，力求硬件更“硬”，软件更“软”，着力改进服务方式、提高服务质量，在保障电力供应、提高电能质量、规范服务行为等方面作了多方思考和探索实践，使供电服务的层次和水平有了一定提升

来源：中国电力新闻网2007-12-04

三是提高了服务质量，推进了和谐社会建设。整改后的用电安全状况得到了明显改善，供电服务质量明显提高，供用电双方关系更加融洽，政府和群众都感到满意。...然而，要让这些用惯了“优惠电”的居民按规定交纳电费谈何容易。

来源：中国电力新闻网2007-12-03

几笔帐算下来，客户欣然接受该方案，并连夸供电公司想的周到，服务质量好，服务水平高。...要知道，这场事故一旦发生，不仅会造成供电区域的全面失电，而且会严重影响大丰市委、市政府的机关办公。 安全工作还不仅仅于此。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省电力有限公司，优质服务已经超越了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。 　　...看似平凡的葛春精神集成了电能质量和优质服务的双重品质，为用户提供安全稳定的电能质量，是电力行业开展优质服务的基础。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-28

投资新建具有多种功能于一体的客户服务中心，把95598热线系统与mis、gis系统功能进行集纳、整合，建立起涵盖全市供电区域的全方位、全天候的用电服务网络，使服务质量的提升促进公司效益的提升。

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-11-27

服务质量没有说的。) 　　就是凭借着无私的奉献精神，全新的企业理念，优质的服务质量，省电力公司在青藏高原的高天厚土间点燃了万家灯火，也为青海经济建设的发展提供了有力的能源保障。...今天的《新闻焦点》节目，请听青海台记者万玛加采写的录音报道：青海高原的光明使者 　　听众朋友，在现代社会，“电”无疑已经成为经济发展和人们生活的必备品。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

要全面提升服务质量，确保电力安全稳定运行，为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障。...为全面建设小康社会提供坚强电力保障，必须统筹城乡电网建设，让每一家每一户都能用上电、用好电。建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务，“服务三农”是社会各界的共同使命和责任。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

要全面提升服务质量，确保电力安全稳定运行，为国民经济发展和人民生活提供充足、可靠、优质的电力保障。...为全面建设小康社会提供坚强电力保障，必须统筹城乡电网建设，让每一家每一户都能用上电、用好电。建设社会主义新农村是我国现代化进程中的重大历史任务，“服务三农”是社会各界的共同使命和责任。

来源：中国电力新闻网2007-11-05

在辽宁电力公司，优质服务已经脱离了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。...比如，在评价服务质量方面较难把握的组织领导和制度建设两个环节，就精分为４模块２３个指标，逐条根据权重对应的增减评分精确到０．２分和０．３分；全部细则８大模块１１７个指标则涵盖了未来行业开展优质服务所必然触及到的各个环节

来源：中国电力新闻网2007-10-17

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...华东电力市场试点工作于２００３年６月启动，先后开展了月度和综合竞价模拟运行，２００６年开展了两次调电试验，现已经具备了进入正式试运行的基础条件。

来源：中国电力新闻网2007-10-15

供电企业的服务行为进一步规范，服务质量不断提高。 　　...华东电力市场试点工作于2003年6月启动，先后开展了月度和综合竞价模拟运行，2006年开展了两次调电试验，现已经具备了进入正式试运行的基础条件。

来源：新华网重庆频道2007-10-12

局党委以开展“电力为民、服务发展”活动和行政效能建设工作为契机，提出了变“电老虎”、“电霸王”为“电朋友”的理念，从服务流程、服务机制、服务技巧和服务质量方面下功夫，在支持地区经济社会发展的同时，国网品牌形象得到了有效提升