来源：贵州省遵义供电局2012-06-04

今年以来，为切实提升客户满意度，落实为民服务创先争优工作要求，遵义供电局在以往服务宣传的基础上，主动通过广告宣传和95598服务热线、上门服务、新装客户信息完善等多种方式收集完善客户信息和手机号码，增大用电管家短信平台的服务受益面

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-06-01

进校园行动，开展保线路、保设备、重要供电区域、重要用户的巡视督查、隐患排查，对用电热点地区进行设备安全检查，用实际行动践行你用电，我用心的服务承诺，推动公司创先争优活动的深入开展，进一步提升公司供电服务水平和客户满意度

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-05-30

400多份，得到了第一手数据，对客户满意度、用电服务质量有了一个整体、全面的了解。...调查问卷工作结束后，供电局安排专人对调查结果整理汇总，客户满意度、供电可靠性、服务质量等各方面都达到或超过了规定的要求和标准，对客户提出的改进意见，积极落实安排，进一步完善服务环节、充实服务内容、提高服务质量

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-29

自2011年11月以来，各单位均按照相关要求开展了该项工作，并通过错峰限电、做好电力供应预警、创新服务方式等具体措施，使居民生活用电得到保障，供电可靠率进一步提升，缴费更快捷，客户满意度不断提高。

来源：贵州省遵义供电局2012-05-29

据悉，该局结合关于开展为民服务、创先争优活动和遵义供电局《2012年人人安全幸福南网安全文化系列活动方案》的工作部署，并根据提高居民用电服务质量专项行动和提升客户满意度相关工作要求，启动了此次人人安全、...与此同时，还将深入开展客户安全文化延伸、客户节能诊断宣传、安全用电万张光碟送学校、重要电力客户安全、节约用电宣传义诊、工商业客户节能知识培训班，以及提高居民服务质量演讲比赛等专项活动，全力在活动中以客户为中心

来源：贵州省贵阳供电局2012-05-29

attention(关注)、assistance(帮助)、attitude(态度)、南网a厅达标为主题的四项内容，每项内容均围绕提升客户满意度，从内部到外部多维度增强中心队伍综合执行力和战斗力。...为有效推进a计划工程，全面提升客户满意度铺垫人才基础，该局客户服务中心还成立了以支部书记为组长的a计划专题工作实施小组，制定了 a计划实施方案以及实施细则，按工作内容分阶段实施，专题工作实施小组成员负责对阶段控制进行有效监督和管理

来源：贵州省遵义供电局2012-05-28

近年来，为进一步提升客户服务能力，提升客户满意度，遵义供电局不断完善交费方式，让客户交纳电费更加贴心方便。...为了提高客户对电费交纳方式的知晓率，该局还进一步加大了对服务手段的创新和宣传，着重把握客户需求，提升客户服务的针对性和引导成效。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-25

创新服务手段，改进服务举措、优化服务流程、实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，不断提高客户满意度。四、要树立良好服务形象。...认真贯彻落实国家电网公司新三个十条，充分展现国家电网公司你用电、我用心的服务理念和努力超越、追求卓越的企业精神，实现与客户的和谐共赢、利益共享、共谋发展，显著提升国家电网品牌的知名度、认知度和美誉度。

来源：EP电世力2012-05-22

在谈到企业发展的方向时，几乎每个企业都会强调，要以客户为中心。那么，以客户为中心，就是要强调客户满意度，强调提供满足客户需求的产品和服务。

来源：贵州省铜仁供电局2012-05-21

制定电力供应应急预案，加强应急发电设备维护管理，合理配置抢修力量，及时抢修电力故障，保障居民生活用电质量;对保障性住房进行提级管理，专人月跟踪服务，及时反馈并由市场部牵头解决问题;很抓特色和便捷服务，提高客户满意度

来源：贵州省铜仁市印江县供电局2012-05-12

此次是为了方便用电客户缴电费提供的服务方式。据了解，为了切实提高居民用电服务质量和水平，回馈广大客户一直以来的支持和爱护，不断提升客户满意度。

来源：北极星太阳能光伏网2012-05-10

在光伏系统集成业务方面，积累光伏系统设计、施工安装、运营维护经验，公司将结合石理事长对公司的发展提出的指导性意见，努力做好金太阳项目工程的各项工作，全面开拓光伏系统集成业务，持续创新、积极参与全球竞争，不断提升客户满意度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-10

同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。...同时以营销服务文化建设与转化工作为载体，将优质服务与培育增量市场紧密结合，将以客户为中心的服务理念融于心、践于行，不断丰富服务内涵，持续改进服务质量，提高了客户满意度。

来源：内蒙古根河供电局2012-05-09

开展查隐患夯实供电基础，反窃电展现服务风采为主题的活动，坚持以科学发展观为指导，集合根河供电局塑文化、 强队伍、 铸品质 供电服务提升工程 2012年实施细则，大力弘扬企业文化，提升服务能力，提高居民用电质量，切实提高客户满意度

来源：内蒙古根河供电局2012-05-08

他希望大家建立起工作日志，工作要有计划、有痕迹，条理清楚，掌握正确的工作和学习方法，提升客户满意度，为企业把好门，服好务。...在图里河供电所客户服务厅，局长靳洪伟亲切与大家座谈，认真听取汇报后，他说，客户服务是供电企业的服务品牌和脸面，从业扩报装、收费等工作面临的重要用户，大家的工作都做得非常好，局里很满意。

来源：乌兰浩特农电局2012-05-08

在辖区内争取村村有缴费点在原有收费亭的基础上又和兴安盟邮电局沟通，合作代收电费项目，努力实现农村3种及以上缴费方式，减轻柜台压力，减少缴费高峰排队等候时间，用拓展缴费方式的具体措施和为民服务、便民惠民的具体行动，提升客户满意度和电网品牌美誉度

来源：新疆伊犁察布查尔供电公司2012-05-06

近年来，该公司不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。公司党支部被伊犁电力公司评为a级党支部、连续十年被当地政府评为行风优秀单位，这成绩都是一些点滴小事做出来的，是社会各界满意，百姓的口碑竖起来的。

来源：河南省商丘供电公司2012-05-02

，深受客户好评;自成立以来，该营业厅累计受理各类客户申请、咨询、故障报修达45万余人次，客户满意度达99.9%。...多年来，商丘公司营销部营业大厅的12名成员，以客户满意为基础，不断提升自身素质，努力提高服务水平，树立了良好的企业形象。

来源：浙江省海宁市供电局2012-04-25

客户经理 一二三四工作法的推出，是该局为提升客户满意度，展现海宁电力良好的社会形象的又一创新举措。...据局客户中心负责人介绍：自从4月份开始实行客户经理 一二三四工作法之后，流程进度由客户经理全程管控，有效的缩短了业扩报装办理周期，现在报装到接电时间平均减少了3天，业扩报装业务回访满意率也从以前的99.8

来源：贵州电网余庆供电局2012-04-25

同时进一步解放思想，超前规划，抓好十二五龙溪镇辖区内的电网建设规划，发挥主观能动性，把电网建设看成是自己的事，充分履行自己的职责，提高客户满意度。...稳步推进辖区内十二五电网建设规划的修编工作，切实解决客户用电卡脖子的问题。