来源：能源局网站2012-12-12

国家电网《关于做好分布式光伏发电并网服务工作的意见》正式实施以来，各地电网企业加大对光伏发电并网服务的宣传，并开展上门服务专项活动，积极走访经营区域内的分布式光伏发电项目，从政策宣传、技术咨询、业务受理

来源：浙江省萧山供电局2012-12-10

11月以来，该局以农村供电营业所为单位成立了20支冬季便民服务队深入29个镇街，提供包括用电业务咨询、用电政策宣传、表后线路检查、缴费业务办理等一系列服务延伸项目，惠及电力客户上万人，受到了社会和市民的肯定

来源：内蒙古根河供电局2012-12-08

由相关责任人专门协调对重点大额电费的回收，在强化优质服务的同时做好电费政策宣传，努力赢得客户信赖，使其能够理解和支持电费回收工作。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

对老欠电费的钉子户，采取软磨硬泡的催收策略，轮番对其进行政策宣传及动情劝解，从而创造了该所自成立至今40年电费回收率、上缴率均为100%，在全面完成各项生产任务的同时，客户投诉也实现了零投诉。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-12-05

通过发放调查问卷、交流座谈等形式，主动贴近员工，听取意见、收集建议、了解心声，掌握三集五大体系建设中员工最关心、最迫切或最想表达的问题、意见或建议，分析员工思想动态，关注员工心理诉求，为员工畅通诉求渠道，悉心做好政策宣传解释

来源：华中电监局2012-12-03

，鼓励民间资本进入风能、太阳能、地热能、生物质能及小水电等可再生能源领域，加大发电业务许可政策宣传普及工作力度;安排专人进行辅导，帮助民营企业及时解决进入电力市场过程中遇到的相关问题;(三)积极引导、培育民间资本投资的承装

来源：贵州省铜仁供电局2012-11-19

为确保招聘工作顺利进行，该局制定了《铜仁电网县级供电企业技能岗位招聘试点实施方案》，成立了工作机构，组织试点招聘单位工作人员、试点招聘人员及家长进行了政策宣传，对应聘者在团队意识、身体素质及职业素养等方面提出了具体要求

来源：电监会2012-11-19

一是部分地区供电能力不足，供电可靠性、电压合格率偏低，居民生产生活用电质量得不到保障;二是部分地区农网改造统一轮换电表，供电企业对农网改造相关政策宣传不到位，造成用户用电不便;三是部分地区配电网相对薄弱

来源：法制网 罗绍江 周自云 刘百军2012-11-14

移民工作的核心问题是政策问题。要确保政策制定兼顾公平、政策出台顺畅协调、政策宣传入脑入心、政策落实及时到位、政策扶持予以保障。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2012-11-14

同时，要求各所所长要深入走访客户，做好对报装客户的政策宣传，如印发收费项目宣传单，留供电所电话，通过督促检查和群众监督，规范收费行为。...商洛供电局洛南分局营销、农电人员深入永丰、四皓、保安、城郊供电所检查业扩报装和临时用电工作，通过走访客户、询问员工、查阅档案等方式，重点对各所收费标准的执行、收费票据的出具情况、档案的建立、收费范围及政策执行情况进行检查

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-10-09

，宣传安全用电知识，还要擅于捕捉客户的疑难，想在客户的前面，针对客户的特点，为客户分忧。...不能执行不到位等；其次在工作环境上，每天上班的第一件事，就是要打扫卫生，而且，每接待一批客户，客户留下的茶水杯、烟头等要即时清理，要达到随时呈现在客户面前的是窗明几净，整洁有序；第三，是要耐心细致为客户讲解电力政策

来源：互联网2012-09-29

双方就推进小水电移交供区农网改造达成了一致意见：加强政策宣传，多沟通;当地政府积极配合，及时解决问题，全力推动农网改造;电力部门应加强与政府的经常性联系，落实推进措施，做到文明、和谐施工，确保工程有序推进

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这次海盐共产党员服务队将传承红船精神，面向全县服务，除定期深入学校、社区、企业、乡镇开展安全用电、节能常识、电力政策宣传、用电业务咨询等活动外，还将开展客户回访、vip服务、特别服务对象上门服务等个性化服务

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

推出了定日现场办公、上门特殊服务、进社区服务走访、led电子屏停电信息告示及用电政策宣传等多项主动服务项目。...今年该局已在社区驿站开展为居民大用户用电安全检查、为特困户免费内线检修、为社区居民用电宣传、为暑期小学生用电讲座等零距离主动服务10多次，受到了社区居民群众的大力欢迎和一致好评。

来源：华北电监局2012-09-14

一是部分地区阶梯电价政策宣传不到位，群众对新标准不了解，对增加的电费支出提出疑问;二是个别基层供电企业对电力用户执行错误的电价类别;三是个别小区物业公司向小区居民加价收取电费等。(三)电力安全。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-28

确保政策宣传到位。...印制分发了居民阶梯电价实施细则、居民阶梯电价计费方案等宣传材料，通过张贴通知、上门服务、报装接电等服务方式，将分档电量、执行周期、分档电价等政策宣传到居民小区、农户家中，确保政策宣传到位，提前避免用户不理解而引起矛盾

来源：浙江省宁波宁海供电局2012-08-17

其次，党员工作室要积极整合服务资源，创新服务方式，灵活采取集中、分散结合的方式，组织党员参与志愿服务，为群众或基层提供政策宣传、法律援助、科技文化、专题咨询等志愿服务，促进社会和谐。...据宁海供电局党委负责人介绍，党员工作室成立后，将明确党员工作室的负责人和联络员，党员工作室负责人要组织党员围绕带头贯彻执行党的路线方针政策，模范履职、参政议党、服务群众等方面内容，向党组织和党员群众作出公开承诺

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-07-31

居民生活用电阶梯电价于7月1日正式推行，为使居民用上明白电、放心电，消除对实行阶梯电价就是电费涨价的疑虑，林西局积极开展阶梯电价政策宣传解释工作,确保居民生活用电阶梯电价的顺利实施。...首先以基层供电营业所为单位开展了居民用电服务质量专项行动自查工作，对影响居民用电的多方面因素进行摸排，进一步了规范供用电秩序，并制定周密的措施计划，强化供电服务管理，严格兑现社会服务承诺；其次是主动与地方政府沟通，并利用抄表、收费等时机对阶梯电价相关知识进行宣传

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

一是通过当地主流媒体电视台等发布公告，二是各营业厅窗口在大屏幕发布阶梯电价执行通知，三是在城镇等繁华地区显要位置张贴公告，确保阶梯电价宣传到位，四是全局员工积极主动地向广大客户做好政策宣传和认真解答工作

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

7月21-22日上午，泌阳县电业局党团员志愿者再次放弃双休日，顶着烈日，走进城关镇陈营居委，向居民宣传新电价政策、安全用电和节约用电宣传资料，现场答疑解惑，并为部分社区居民免费维修电器和排查线路，受到了当地居民的热烈欢迎