来源：安徽省涡阳供电公司2021-08-27

针对小微企业自身没有专业电工，安全用电意识相对薄弱的特点，该公司高公中心供电所主动组织党员服务队队员深入辖区小微企业，了解企业生产经营情况，以及用电需求和存在的困难等，征求供电服务意见建议，协助开展安全用电隐患排查、帮助解决用电难题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

鉴于客户工程实施中，部分项目建设单位在施工工艺、技术装备、人员能力等方面的不足，为提高客户接入用电质效，该公司抽调业务骨干成立“服务专班”，及时深入项目工地统筹解决客户用电难题，确保客户工程零缺陷接入、

来源：国网湖北省电力有限公司2021-08-20

在襄阳地区，促成政府出台文件明确灌溉抗旱用电报装标准，以集中装表立户方式解决1500余座电排灌机井用电难题；与南漳县人民政府签订农业产业“电能替代+有机谷”推广项目战略合作协议；与老河口市政府签订“电气化

来源：华东能源监管局2021-08-16

华东能源监管局要求供电企业要强化为民情怀，扎实开展低电压治理工作，实实在在解决人民群众用电难题。六安是中国著名的革命老区，享有“红军摇篮，将军故乡”的美誉。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-08-11

组织共产党员服务队走进田间地头，家庭农场以及特色农业种植大户，开展安全用电检查，宣传安全科学用电知识，帮助解决用电难题，提供可靠电力保障，助力乡村振兴发展。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-08-05

国网涡阳县供电公司将持续深入开展党史学习教育，坚持以“我为群众办实事”为出发点，努力践行“人民电业为人民”服务宗旨，围绕“做好电力先行官，架起党群连心桥”指导方针，着力优化电力营商环境，用心用情解决企业客户用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户用电提供保证。（杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

同时，该公司根据企业生产经营情况、用电特性和风险防控重点，完善基础信息管理，建立常态化服务对接机制，畅通联系渠道，制定个性化服务方案，及时解决用电难题，以贴心、精心的服务，筑牢企业用户用电通道。

来源：河南省济源供电公司2021-07-22

采取划片分区的方式，根据区域大小、客户多少，每名供电服务人员定点联系1至2个村的留守老人用户家庭，建立常态服务关系；主动上门服务，了解留守老人用电情况，检查供电线路和用电设施，宣传安全用电常识，面对面解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-21

进入迎峰度夏以来，国网涡阳县供电公司持续推进“我为群众办实事”活动，针对当地留守家庭夏季用电难题，主动开展“服务零距离 用电更安心”主题活动。...7月20日，国网涡阳县供电公司曹市中心供电所党员服务队队员冒着高温进村入户帮助辖区部分留守群众排查夏季安全用电隐患，解决安全用电难题，确保群众迎峰度夏期间用电安全。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-07-20

据了解，自党史学习教育开展以来，化隆县供电公司充分发挥行业优势，走访服务用户335人次，解决用电难题49个，将党史学习教育成果转化成了为群众办实事的强劲动力。...“这次比赛我们获得了三等奖，你们可是功不可没呀，多亏帮助我们解决了用电难题。下一步我们还想在化隆县各乡镇开分店，把我们这碗致富面传承给更多的人，让大家一起富起来。”面馆工作人员小马笑着说。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-17

同时，该公司着眼“外部”，在优化办事流程、提高窗口服务效能的基础上，拓展延伸供电优质服务，认真落实片区经理制、限时办结制、定期随访制度，加大上门服务力度，及时解决用户用电难题。

来源：安徽省涡阳供电公司2021-07-14

走访中，该公司客户服务人员听取了企业用电情况介绍，征求了客户对供电服务工作的意见和建议，对企业客户的生产用电设备进行了检查，发现的问题做好登记并及时告知，并对企业遇到的用电难题及时进行技术指导，希望企业大客户根据夏季用电特点合理进行负荷调整

来源：河南省济源供电公司2021-07-14

截至目前，济源供电公司共帮助企业排查隐患16处，为企业“开良方”整改各类隐患9余起，解决用电难题14起，全力保障企业客户安全度夏。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-07

积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-07-07

近日，城区供电所安排专人深入留守老人家庭，帮助特殊群体解决生活上的用电难题，义务检修家中用电线路，并向他们现场讲解日常用电安全小常识。随着气温持续升高，酷夏来临。...完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施；二是结合结合乡村振兴战略工作任务，精心安排，周密部署，不断细化服务举措，进村入户，全力保障低保户、孤寡老人及重度残疾人士等特殊群体安全用电，切实解决他们生活中用电难题

来源：河南省济源供电公司2021-07-06

同时，建立动态服务机制，优化常态联系制度，实时解决各类用电难题，为重要客户度夏用电提供保证。（杨战营）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-05

目前，该公司已排查夜市摊点522个，提出整改建议221例，帮助客户消除安全隐患102个，解决用电难题71例。...积极提供优质服务，广泛听取客户的意见和建议，面对面解决用电难题，并根据排查结果，建立隐患信息库，能及时处理的，帮助客户现场整改；不能及时处理的，细化具体措施，明确整改时限，并在缺陷消除过程中提供优质服务

来源：安徽省涡阳供电公司2021-06-30

走访中，该公司客户服务人员听取了企业用电情况介绍，征求了客户对供电服务工作的意见和建议，对企业客户的生产用电设备进行了检查，发现的问题做好登记并及时告知，并对企业遇到的用电难题及时进行技术指导，希望企业大客户根据夏季用电特点进行错避峰用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

完善走访服务机制，及时在客户电力配套工程实施中当好技术顾问，并通过协同会商、现场办公等方式，解决客户用电难题，提高服务精准度和实效性，以优质电能促进重点项目高质量推进。（张娇莉）