来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-07

，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等。...官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-11-03

，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等。...官地供电营业所所长带队，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的联系人、联系电话等；了解客户对电价电费执行情况

来源：贵州铜仁供电局2011-10-11

据了解，该机具备电费信息查询、电费缴纳、清单打印等功能，操作简单，客户只需轻触电脑屏幕就可轻松完成电费查询和缴纳。...近年来，铜仁供电局不断拓宽用户缴费渠道，大力推行电费自助缴费工作，给用户缴纳电费提供便利。

来源：牡丹江电业局2011-09-09

户号的升级将对系统影响与变化表现为如下四个方面：电费查询、网上购电功能的变化。电费查询、网上购电功能所使用的微机查询号均变更为10位新户号，用户将不再使用原有微机查询号(12位旧户号)作为查询条件。

来源：赣州电力公司2011-09-02

将客户咨询的问题形成标准应答技巧，并对座席人员进行不定期的考试和抽查，提高沟通质量和效率，减少了人工接话占用时间；五是印制95598热线便民卡，广泛宣传95598自助服务功能，引导客户通过自动语音进行电量电费查询

来源：浙江省电力公司2011-08-16

记者在现场看到，此次95598用电多媒体信息查询系统再细分八大类别，分别由国家用电法律、法规、规章、处理办法；电量、电费查询；用电业扩流程查询；供电企业简介；用电服务指南；用电安全知识百科；优质服务承诺等组成

来源：牡丹江电业局2011-08-09

阳明供电局投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，根据提示，输入自己的客户编号便可

来源：http://www.youcti.com/fangan-jiya/30.html2011-07-29

电力系统结构具体有如下处理能力：· 电费查询，包括电费额明细 ( 总计及各电表的计费 ) 。· 电费单查询。提供某一时间段内的电费明细单，包括时间，费率，附加费，本单总费等项内容。

来源：国际电力产业网2011-07-29

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

2011-07-28

“电力网上缴费厅”目前具备六大服务功能，即电费查询、网上缴费、缴费指南、电价政策、电力法规和动态信息。通过这些实用的服务功能，让用户可以足不出户便可以进行电费缴纳，充分享受到互联网带来的便利。

来源：四川文明网2011-07-26

据介绍，该缴费系统能实时完成用户电费查询、欠费缴纳、智能电表充值和开卡等业务，并打印出相关票据。

来源：永城市供电公司2011-07-19

…面对今夏严峻用电形势，河南省永城市95598客户呼叫中心这个“80后”女子热线班在工作中秉承“辛苦我一人、照亮千万家”的服务理念，为发挥好在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用，为客户提供故障报修、电费查询

来源：牡丹江电业局2011-07-01

爱民供电局做为黑龙江省首家供电营业厅率先投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

5月24日，结合创建标准化供电所工作，牡丹江市郊供电局从完善供电所内设施入手，为桦林供电所购电大厅安装电费查询机，自电费查询机投入使用后，前来交费的用户都到查询机上查询自家电费用电情况，非常方便。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。

来源：河南省商丘供电公司2011-03-17

为充分解决广大居民客户的缴费难问题，商丘供电公司积极筹措资金，在社区附件的超市、便利店或药店等场所，大力推行并新建电力“缴付通”网点22个，从而使电费收缴点由原来的19个增加到41个，方便了广大市民进行电费查询和缴纳

来源：云霄供电公司2009-09-10

此次短信自助查询有长期订阅短信和即时点播查询两种方式，也就是用电客户可通过手机发送相应的代码到95598，即可实现电量电费查询、缴费提醒等相应信息短信的长期订阅、退订或相关信息的点播查询。 　　

来源：互联网2009-09-09

为了提供更好的服务,该司先后开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡pos机缴费等业务，建立“95598”客户服务热线，千方百计为客户提供尽善尽美的服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报