来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

以打造一流的员工服务队伍为目标，常态化开展服务意识和理念的培训工作，紧紧围绕供电服务的标准化流程进行规范加以约束，从服务窗口到现场进行全程规范化管理，用真诚服务、共谋发展的理念式灌输形成你用电我用心的服务格局

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-03-25

2013年3月22日，平塘供电局组织平湖、城郊所职工就如何强化客户服务，提升客户满意度开展专题学习讨论。...会议针对业扩报装和95598抢修、抄核收等服务方面存在的问题和不足，重点学习了《南方电网员工服务手册标准》和《供电服务承诺》和上级部门关于高度重视客户服务工作的相关要求。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-03-11

此次竞赛营造出学先进、学知识、学技能的良好氛围，是对营业厅营销业务水平的一次大检阅，增强了员工服务意识和业务技能，提高了营销窗口员工素质，推动了内质外形建设。...赛事从现场点钞、台帐录入、知识竞答等方面展开了激烈的角逐，比赛精彩纷呈，高潮迭起，来自该局营业厅的9名女职工踊跃参加了竞赛的每一个环节，竞赛现场不时传出欢笑声、鼓掌声、喝彩声，大家认为以此庆祝三八节很有意义

来源：贵州遵义务川供电局2013-03-05

镇南供电所自开展廉洁高效、为民服务供电所创建活动以来，组织全所员工查找廉政风险点，制定预控措施，从源头拒腐防变;打造廉洁文化墙，大力开展廉洁文化宣传;组织重温《南方电网公司员工服务准则》、《关于严禁以电谋私若干规定

来源：贵州省江口供电局2013-02-23

开展优质服务及行风明察暗访工作，提高营销员工服务意识，规范服务行为。开展节能服务，邀请南网节能专家对县内4家企业及单位开展节能义诊。召开行风座谈会，广泛征求社会各界对我局在供电服

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-02-06

还有，每月召开一次班会，开展星级服务员的选优评差活动，实行优胜劣汰。种种管理举措，使得营业厅管理更加规范化，营业厅管理水平和员工服务水平得到稳步提升。...从实际工作中，立足本职工作，不断地规范自身行为，提高优质诚信服务的水平，将一系列的规范化服务标准逐一健全完善，并对各项业务流程及各岗位职责进行明确规范，并完善了各项考核细则。

来源：河南省鹿邑县电业局2013-02-05

五项禁令规定：严禁违反员工服务十不准行为，严禁奢侈浪费和公款高消费行为，严禁因领导工作不到位或信访事项处置不力而引起越级上访、集体上访等现象，严禁无证驾车、酒后驾车、违规停车、公车私用，严禁工作日中午或值班期间饮酒和擅自脱岗

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-02-04

农民的后代就得更多为农民着想作为一名直接服务于客户的基层电费核算员，她牢固树立人民电业为人民的思想，认真履行供电服务的十项承诺和员工服务的十个不准，她将优质服务体现在日常的言行中，落实在工作的细节上。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-24

为了更好地为员工服务，解决员工的实际问题和困难，该局丰富和拓展了民主管理渠道，员工可通过面对面谈话、电话诉求、邮件诉求、信件诉求、转达诉求等多种方式表达意愿，通过受理、确认、转办、跟踪、督办、反馈、满意度调查...该局开展的职工互助保障工作得到了职工的积极拥护和响应，成为病困职工的救助站。将职工创新纳入到常态运行轨道中，让职工看到自身价值。

来源：浙江省松阳县供电局2013-01-17

验收组对松阳局离退休工作和老年活动室建设给予了充分肯定，并一致认为该局在离退休管理、为老职工服务等方面工作亮点频现，为离退休老同志创造了一个老有所学、老有所乐、老有所为、和谐安康的生活环境。...自2011年底提出创建四好老年活动中心的设想以来，在松阳局党政领导的关心支持下，从服务离退休职工出发，对照环境好、设施好、活动好、管理好的四好标准，认真开展创建工作。

来源：河南唐河县电业局2013-01-14

公布供电服务十项承诺、三公调度十项措施、员工服务十个不准和服务热线95598，方便客户投诉、举报和报修。深入开展经常性的走访活动，及时了解客户的用电需求，解决用电难题。

来源：贵州省玉屏供电局2013-01-13

工会组织是联系企业与员工的桥梁和纽带，企业的发展离不开工会组织的有力支持，局工会要围绕企业中心工作，发挥工会优势；工会小组长要发挥自身的作用，善于抓关键、抓稳定、聚人心；加强班组建设，加强业务、岗位能力的培训及学习；加强创新、为职工服好务

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-09

《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平。...古浪县供电公司现有干部职工503人，县境内建有330千伏古浪变电站1座，110千伏变电站2座，35千伏变电站9座，担负着全县19个乡(镇)40.58万人的电力供应和电力基本建设任务。

来源：安徽电建二公司通用设备安装公司2012-12-27

七是广泛开展安康杯劳动竞赛，对口劳动竞赛、青年突击队等活动，增强企业文化氛围，发挥支部战斗堡垒作用;八是以服务职工、服务工程为宗旨，认真履行好公司职能，继续开展春风六个一、面对面、心连心、实打实为职工服务

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-20

，实现了计划停电提前向客户电话通知和短信发布；认真落实《十项承诺》、新三个十条和《电力监管条例》，加强服务窗口人员业务知识培训，切实提高员工服务能力和服务水平；加强日常报修，严格服务时限考核，截止目前，

来源：内蒙古根河供电局2012-12-20

作为一名直接为客户服务窗口部门的电力监察，王兴能牢固树立人民电业为人民的服务意识，认真落实供电服务十项承诺和员工服务十个不准，用实际行动实践了优质、方便、规范、真诚的服务精神。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-12-20

引导青年员工适应企业发展，努力提高自身素质；引导青年员工关爱企业发展，积极建言献策创新；引导青年员工服务企业发展，主动做好本职工作；引导青年员工珍惜企业荣誉，共塑企业良好形象。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2012-12-04

，提高职工服务品质;通过统一推广国家电网标识、实施营业窗口标准化建设，传播你用电，我用心服务口号等措施，提升品牌形象;加大对95598服务热线的宣传力度，提高95598服务热线利用率，组建95598报修

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-11-29

左中局表示在今后的工作中，将一如既往地本着为员工服务的宗旨，完善困难职工档案，实行动态管理，真正把关怀和温暖及时送到困难职工家中，推动企业和谐稳定发展。...日前，科左中旗总工会到科左中旗农电局对困难职工摸底复查，为做好2013年送温暖工作奠定基础。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-11-27

引导青年员工适应企业发展，努力提高自身素质；引导青年员工关爱企业发展，积极建言献策创新；引导青年员工服务企业发展，主动做好本职工作；引导青年员工珍惜企业荣誉，共塑企业良好形象。青春如炬，岁月如歌。