来源：南方电网2008-10-08

主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班。各重点基建项目正常进行，未发生较大生产安全事故，未发生突发事件，职工队伍和谐稳定。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：江西省电力公司2008-09-23

观看示范片结束后，参会人员分成四个组，在四位引导员的带领下，分别参观宜春公司营业大厅、95598呼叫中心、抢修中心。...参观人员每到一处，仔细观看、详细询问，尤其在95598呼叫中心，看到宜春公司95598故障报修五个时间记录完整，95598坚持编制的日、周、月报表分析详细齐全，充分发挥95598“三个中心”（调度中心、

来源：华北电网公司2008-09-09

　　为进一步强化供电系统优质服务常态化工作，推进“大服务”体系建设，实现“大营销”格局，建立以“95598”呼叫中心为枢纽的生产、抢修、优质服务一体化的内部联动机制，有效防范和应对生产和优质服务突发事件

来源：华北电网公司2008-09-05

该处领导对“95598”呼叫中心在奥运保电期间付出的努力和服务给予了充分肯定，同时传达了公司应急指挥中心关于残奥会保电工作的具体部署，要求呼叫中心在残奥会开幕当天继续增加坐席力量，保电期间规范服务，相关人员随时待命

来源：中国电力新闻网2008-08-27

这几天，在厦门局９５５９８呼叫中心，经常都能听到甜美的外语训练声，这是座席代表们正在相互练习外语口语，以应对奥运期间服务外宾的需要。...8月8日晚，当举国同庆观赏奥运会开幕式的时刻，95598在平时10名座席代表的基础上增加两名座席代表加强值班，该局营销部领导和呼叫中心主任也亲自到95598带班，一直到凌晨开幕式结束。

来源：华北电网公司2008-08-20

截至8月18日，公司直属5家供电单位“95598”呼叫中心，未接到一起投诉电话。赛场外的优质服务大竞赛，树立了国家电网良好的品牌形象。 　　...在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌；95598呼叫中心设立“党员奥运先锋号”和英语坐席，开通

来源：华北电网公司2008-08-20

　　在奥运保电关键时期，公司党组非常关心战斗在一线的“95598”呼叫中心全体干部和职工。...“95598”呼叫中心广大职工表示了慰问，勉励大家发扬连续作战、不怕困难、不畏艰险、顽强拚搏的精神，夺取奥运保电的最后胜利。

来源：华北电网公司2008-08-18

在奥运协办城市秦皇岛，秦皇岛电力公司围绕奥运保电大力宣传奥运、服务奥运理念，开展“迎奥运，我先行”主题实践活动，窗口员工佩戴“奥运服务形象使者”标志牌，“95598”呼叫中心设立“党员奥运先锋号”，开通

来源：中国电力新闻网2008-07-18

荣成 近日，在学习重庆市供电公司编制的《95598电力客户服务中心呼叫中心运营管理手册》时，读到第四章《呼叫中心的现场管理》，书中有关于“工作之余95598员工在发泄室休息”、“在发泄室上网查询资料”的图片

来源：湖南省电力公司2008-07-17

在衡阳局，行风监督员们检查了该局客服中心城南营业厅、95598呼叫中心、雁西营业厅及配网管理所，认为该局“转变迅速、理念先进、管理科学、服务规范”。...在株洲局，行风监督员们先后到客户服务中心营业厅、计量中心负控班、95598、城东局110进行了细致的了解与巡查，到城西珠江花园台区进行服务现场巡视。

来源：中国电力新闻网2008-07-16

调度人员实时监控电网的运行情况，精心调度，定时向指挥中心汇报电网运行情况；变电运行人员加强值班和巡视力度，送电抢修人员蓄势待发，随时做好抢修准备；95598呼叫中心加强人员力量，10余条客户服务专线全部开通

来源：华北电网有限公司2008-07-03

此外，秦皇岛“95598”呼叫中心英语坐席也在7月1日正式开通。 　　信息来源：华北电网有限公司...该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。

来源：河南省电力公司2008-05-29

该公司95598呼叫中心及供电所实行24小时不间断服务，确保信息传递迅速，故障处理及时。...七是确保95598热线电话24小时畅通，增开座席，提高热线的接通率，开展“微笑服务”活动，切实维护企业优质服务良好形象。 　　淇县供电公司及时制定“三夏”保电方案，提出以“三电”保“三夏”。

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。

来源：安徽省电力公司2008-03-25

随着工作的不断深入，系统上行信息也日趋增长，95598呼叫中心安排专人每日对系统上行信息进行回复并根据客户短信需求及时进行信息反馈和修订。截至3月20日，呼叫中心已回复客户上行短信信息87条。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-24

据介绍，在获得“星级示范窗口”称号的13个班组中，漳州电业局95598呼叫中心、配电部操作抢修班、城区供电营业厅以及平和供电公司城区客户服务中心、长泰供电公司客户服务中心等5个班组被授予“五星级示范窗口

来源：中国电力新闻网2008-02-15

这里是95598电力呼叫中心，请问有什么需要服务。”...2月3日下午14时36分，泰宁电力公司95598系统管理员向三明电业局呼叫中心汇报，该公司95598系统瘫痪，无法接受用户报修，三明电业局呼叫中心再次启动应急预案，代行受理泰宁片区电力用户的全部报修求助电话

来源：中国电力新闻网2008-02-02

许荣勇一行在龙海供电公司总经理、书记方鹏飞的陪同下，先后深入龙海电力调度中心和95598呼叫中心，慰问供电员工。...“95598服务热线是连接电力与群众的桥梁，希望你们把这项工作做好!”许荣勇一行来到龙海95598呼叫中心，亲切看望正在值班座席员。

来源：福建省电力公司2008-01-30

同时增加95598呼叫中心力量，成立电力应急抢修小分队24小时待命；加强电网调度和安全分析；密切监控电网和设备运行状态；加强重要输、变、配电设备的巡视、维护和检查；加强通讯畅通、信息报送工作，各基层切实加强值班制度