来源：互联网2009-10-14

国庆期间，报修一次性解决率达95.16%，回访满意率100%。 　　...2009年迎峰度夏期间，重庆市电力公司万州供电局基本上保持全接线、全保护运行，电网运行正常，与08年相比，故障均有不同程度的降低；进行配网带电作业16次，处理故障报修1222件，按时抵达现场、首日联系、客户回访满意三项指标均为

来源：互联网2009-10-14

天津城东分公司在节日期间对街道、居委会、大客户和主流媒体均进行了回访，着力做好优质服务工作。...机关104名工作人员重要时段充实到各保电变电站，协助开展安全保卫和设备维护工作，进一步保证了滨海电网安全运行。

来源：互联网2009-10-13

　　国庆期间，万州供电局高标准践行“报修一次性解决”共接到属于供电方维护的95598报修电话62个，报修一次性解决率95.16%，回访满意率100%。 　　...把复杂的事简单化 　　事故报修看似简单，其中却有着复杂的工作程序。

来源：互联网2009-10-10

另外，监督队还将采取向客户发放“优质服务督查回访书”的形式，了解客户对施工质量、进度和收费标准的评价和建议，从而进一步提升和改进该公司的优质服务水平及质量。...　　向爽报道日前，市公司筹备了“红岩供电抢修服务队”的启动工作，城口公司积极响应，在宣贯落实建立服务队的同时，特邀请退休职工成立了“服务监督队”为该公司进一步打造服务品牌，提升服务水平，加强作风建设和优质服务的考核力度提供监督保证

来源：互联网2009-10-09

抢修人员从客户现场回来之后，座席人员随即对肖先生进行了回访，轻声细语的询问客户开关是否修好，用电是否正常，肖先生感慨地说：“你们的服务态度真好，一个电话就准时派人过来维修，而且对抢修的情况还要进行回访，

来源：互联网2009-09-22

天通知外商企业，积极开展带电作业，以减少停电时间和停电次数;四是简化报装手续，认真落实“首问责任制”、“一站式服务”等优质服务承诺，对外商企业的用电申请随时办理，做到申请安装同步，对大项目用电申请，务必在7个工作日内完成架线

来源：互联网2009-09-17

　　温平丽陈灿报道“上周，95598服务热线接听228件·次，其中业务咨询97件、信息查询123件、电力故障报修8件、客户投诉率为0、客户回访满意率达100%……”，这是在渝水区供电公司9月中层干部周例会上...四是加强对“95598”监督和考核机制，把“95598”坐席人员的工作质量与绩效考核挂钩，采取滚动淘汰制，业务竞赛等形式，调动坐席人员的工作积极性和主动性，自觉提高服务质量和水平。 　　

来源：中电投2009-09-14

深入开展查质量责任意识、查质量安全水平、查质量保证制度、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失和用户回访的“九查一访”活动；结合工作重点，着力提高等级检修、运行维护、环境保护、工程建设、

来源：互联网2009-09-11

四年来，为工业园区vip客户解决处理各种用电问题152项，走访回访客户146次，被企业老总满意地称为“急救员”，同时也得到了当地政府的肯定，为“打造效能环境第一县”立下了汗马功劳。 　　...经过勘查分析后，确定了供电方案，但为了保证其他车间生产，必须等下班后才能开始工作。5：30，一声清脆的铃声过后，黛丽斯公司下班了，供电服务队立即投入工作。

来源：互联网2009-09-10

，及时办理停电手续，确保在9月20日前完成已承接客户工程的施工安装任务，9月20日后原则上不进行施工作业；加强与客户的沟通和回访，杜绝发生投诉事件，巩固优质服务成果，营造良好供用电环境。...　　新中国60华诞日益临近，国家电网四川雁江供电有限责任公司正在组织节前特巡，确保雁江电网健康运行，为国庆保电工作提供坚实保障。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-24

加强需求侧管理，密切关注市场动态，寻找新的电量增长点，为负荷接入建立绿色通道，建立主动、超前、跟踪、回访、走访“五星接力”一条龙供电服务体系;二是不断完善电网结构，确保安全可靠运行。...宁夏公司深入学习实践科学发展观活动进入第三阶段后，各单位紧紧围绕第三阶段的工作要求及整改落实分析检查出的问题有序推进活动的开展，同时积极用科学发展观指导具体工作，在求发展、促和谐等方面取得良好成效

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

通过95598热线、供电公司现场和信函三种方式进行回访，客户服务中心对回访结果进行汇总和分析，按月编制回访结果分析报告，并对存在问题提出改进建议。对客户服务工作形成有效监督。 　　

来源：北极星电力新闻网2009-06-15

2．按附件中规定格式，提供参加预审单位已完成的类似工程和现在正在履行的合同（包括合同范围、签字页等）、竣工证明，以及近三年质量回访记录。...四、资格审查程序和办法 1．招标人将成立资格预审领导小组，负责领导本次资格预审工作。 2．成立资格预审小组，制订资格预审办法，经过资格预审领导小组批准后实施。

来源：北极星电力新闻网2009-06-15

2．按附件中规定格式，提供参加预审单位在近5年完成的与本合同工程相似的经验及其履行情况和现在正在履行的合同情况，以及近三年质量回访记录。...四、资格审查程序和办法1．招标人将成立由各方代表组成的资格预审领导小组，负责领导本次资格预审工作。2．成立资格预审组，制订资格预审办法，经过资格预审领导小组批准后实施。

来源：华电招标公司  2009-05-12

针对下一步工作，程念高强调：一要加强招标信息积累，注重项目回访，确保招标结果的权威和公正。二要与集团公司相关部门加强协调配合，加强采购网的推广应用。...程念高在认真听取招标公司班子成员发言后指出，这次专题民主生活会准备充分、主题突出，触及思想深、查找问题准，达到了增进团结、改进工作、促进发展的目的。

来源：国家电网公司  2009-04-07

国家电网公司克服重重困难，超前组织开展施工前期工作，全线开展设计交底，保质保量加快工程建设，全力确保农牧民早日用上电。...同时，以学习实践科学发展观活动为契机，认真总结农网建设与改造工程管理经验，对二、三期农网及2008年“户户通电”竣工项目进行回访，对工程质量、用电安全等进行全面检查，努力把“户户通电”工程建成“惠民工程

来源：北极星电力新闻网2009-03-04

去年年底的一天，正巧赶上厂家来作设备回访，突然出现产氢量大幅度下降的现象。仪表经检测正常，设备各项运行值都在正常范围内。值班员慌了神，这么多氢气哪去了？ 　　她们的倔脾气上来了，一定要找到氢气！　　...工作中，姐妹们严格按照各项规章制度操作，从不懈怠。她们说：“制度是设备安全的‘护身符’，必须执行。”　　进站制度是她们常年严守的第一关。

来源：www.chinapower.com.cn2009-02-04

大年三十那一天的晚上5点至初一上午8点，呼叫中心共接进电话120余次，3名座席平均每人接听40次电话，加上信息反馈或故障回访，每人平均处理电话近百次。...不过，家人都很支持我的工作，我觉得很宽心，也愿意更好地投入工作，为更多的需要帮助的人服好务。”

来源：华电招标公司  2009-01-14

三是采取同业交流、现场观摩回访、争取实地挂职等形式，加强员工培训工作。重点倡导全员学习，在公司内部形成浓厚的学习氛围，通过内部培养，通过内部培养，使更多的员工获得招标执业资格 。...二是在做好造价标准动态管理、执行概算编制工作基础上，理顺收费机制，进一步推进工程结算、建设项目评估和初设审查等工作。

来源：西北电监局  2009-01-08

已办结事项的办结时限均符合规定要求，平均办结时限17.58天，经回访，用户对处理结果均表示满意。　...主要有部分企业在收费高峰期开放营业窗口太少，造成交费时间过长，同时存在收费人员工作态度不好、不找零钱、不收零钱、查询电费信息不畅，不按时开发票等现象；对欠费用户采取停电催费时，未按法定程序办理停电手续；