来源：河南省封丘县电业局2011-11-28

据悉，河南省封丘县电业局95598客户服务热线是由8名女员工组成的娘子军，平均年龄28岁。班组先后荣获河南省电力公司青年文明号、示范性服务窗口、巾帼示范岗等多项荣誉。...各种咨询电话打过不少，能够让我从电话里用耳朵感受到用心和微笑服务的就是咱们电业局95598这个电话。河南省封丘县一位客户这样说道。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-15

为进一步提升供电服务效率和质量，精心打造只要你一个电话，剩下的事由我来办的服务文化，今年来，铜仁供电局创新管理，致力打造95598客户服务热线平台，为用电户架起空中服务桥。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

如果市民对电费充值卡的使用有疑问，可拨打长春供电公司的客户服务热线95598。...新版充值卡下月起销售新版电费充值卡将于2011年12月1日正式对外销售，如果电力客户需要充值卡，可就近选择各区供电分公司营业大厅、抄表员处购买，新充值卡与旧充值卡的充值电话不同，请市民充值时一定要看清充值卡上的使用说明

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-11-07

，消除用电隐患;发放电力服务便民服务卡，公布95598客户服务热线，实行电力服务回访监督机制。...在宣传走访中，服务队员认真征集客户对供电企业的意见和建议，为客户检查用电情况，提供用电指导;对留守家庭、贫困家庭、军烈属等进行结对帮扶，完善特殊客户服务档案;实行业扩报装一站式服务，规范临时用电及违章用电行为

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-11-05

电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务。

来源：牡丹江电业局2011-11-04

11月3日9时，黑龙江牡丹江光华街阳明一路的张先生拨打客户服务热线95598回访电话感激地说。...电力客户服务热线电话95598接到电力故障报警电话后，立即联系了牡丹江电业局配电工区抢修人员，该工区抢修人员立即赶赴现场进行抢修。

来源：牡丹江电业局2011-10-21

10月20日9时，黑龙江牡丹江大树花园物业公司董经理接到牡丹江电业局客户服务热线95598的回访电话后感激地说。...电力客户服务热线电话95598接到电缆故障报警电话后，立即联系了牡丹江电业局电缆工区抢修人员，该工区抢修人员立即赶赴现场进行抢修。 抢修人员到达故障现场后发现。

来源：中国广播网2011-10-08

国家电网客服人员称电价标准一致记者致电国家电网北京电力客户服务热线，客服人员：客服人员：普通居民电价是0.4883每度，将近4毛9。农村如果是住户，他照明用电也是0.4883每度。除非他用的是动力电。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-30

三是95598客户服务热线与用电客户建立了应急联系机制，确保发生供电故障的第一时间通知电力部门，使故障得到及时处理。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-27

及时消缺整改;四是节日期间，增加对电力设备的巡线次数，对重要用户、重要场所输电线路的保电任务，落实到人;五是备足备品备件和应急物资，对抢修车辆、临时电源等应急设备进行检查维护;六是全县各供电营业场所和95598客户服务热线

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-26

节日期间，电力公司将着重加强对重要线路的巡视和检查，针对居民故障报修，95598客户服务热线，加强与各生产单位的协调指挥，进一步提高抢修效率。...近日，国庆节日益临近，固阳电力公司针对可能出现的供电故障对国庆节期间配电网运行管理、应急准备及抢修服务做出详细安排，应急物资、人员等已全部到位，一旦有电力故障，将第一时间派出抢修力量处理。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

现在，越来越多的用户了解到95598带给人们的方便，电力95598客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁：一方面，客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态，另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议

来源：河南省电力公司2011-09-20

95598客户服务热线是电力企业服务广大电力用户的桥梁和纽带。河南电力致力于将95598打造成为畅通、高效的服务信息平台，持续提升95598的响应速度和服务能力，全力服务民生、服务群众。

来源：辽宁公司2011-09-14

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司95598客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。...为积极落实国家电网公司你用电，我用心理念和辽宁公司所属各供电公司与当地移动公司联合推出了95598短信电费提醒及停电信息通知功能，只要向供电公司提供客户信息并表示愿意接受此类信息的当地移动用户，供电公司都会给其提供免费的短信提醒服务

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2011-09-01

8月30号，黟县供电公司95598 客户服务热线接到客户电话，林董村内出现了低电压，电风扇转不动，电灯忽隐忽亮，打砖机电机不能启动。...叶班长通知该户清理好线路通道，并帮助客户整理着长长的出线线路，同时在电表出线处安装了闸刀和漏电开关，一切又恢复了平静，返回报修居民家中，原来皱着眉头的老人此时眉头早已舒展开来，挺在椅上正悠闲地吹着电扇，

来源：新乡县电业局2011-09-01

该局还加强对95598客户服务热线坐席员的培训，通过她们传递供电企业实实在在为客户服务的诚意，增加客户对供电企业的理解和满意度。...三部曲：优质服务得民心今年，国家电网公司推出了你用电，我用心的服务口号，在迎峰度夏中，新乡县电业局把这种优质服务理念灌输到每一个员工心中，用行动践行电网企业给客户许下的承诺。

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。...面对客户停电后的急切心情，以及个别客户的不理解甚至愤怒，衢州电力95598服务热线值班员们都以亲切、真诚的服务语言，热情、周到的服务态度，为每一位客户提供细致帮助。

来源：辽宁电力公司2011-08-18

据相关人士介绍，辽宁公司购进的充值卡，分30元、50元、100 元、200 元、300元和500元六种面值，全省范围内支持跨地市使用，只要拨打24小时客户服务热线95598，即可根据语音提示轻松完成交费...，真正满足了不同层面居民客户的需要，真正实现了随时、随地充值交费。

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户服务热线95598座席员在接听客户报修电话时，如何处理，处理方式如何，直接关系客户对此次抢修的满意度。...客户出现用电故障报请供电企业维修，并不鲜见。为客户提供优质服务，是一个老生常谈的问题。笔者认为，要想服务中令客户满意，不妨从三个环节上动脑筋和下工夫：接报、抢修、回访。

来源：国家电网报2011-08-03

7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。...迎峰度夏期间，该公司95598客户服务中心采取多项措施，全面提高电话接听率，确保供电服务“加量不减质”。入夏以来，受高温天气影响，许昌电网用电负荷增长迅猛，先后四次刷新历史纪录。