来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

同时，针对客户在整改过程中遇到的问题，及时提供人员支持和技术服务，促进客户隐患得到有效治理，为夏季安全可靠用电奠定扎实基础，高质量满足重要客户用电需求。（李建国）

来源：国家电网报2021-05-24

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。...初步统计，2021年，国网甘肃电力通过直购电交易预计可降低客户用电成本15亿元。

来源：国家电网报2021-05-21

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。...初步统计，2021年，国网甘肃电力通过直购电交易预计可降低客户用电成本15亿元。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

花庙村有烟农户193户，该村台区经理建立了烟农户明细清册，收集了烟农户基本信息，了解客户用电需求。...“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

，服务用电”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求，广泛征求社会各界的意见建议。...以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”，共梳理并整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。...如果遇到用户产权下的问题导致家中无电，若用户无能力自行更换漏电保护器，与用户说清楚产权分界点后可以监督或帮忙更换，想用户所想，忧用户所忧，最大程度让客户用电获得感得到满足，得到了诸多用户的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展，最大限度减少电力设备停电检修对客户带来的影响。...最是一年春好处，春日给瑟瑟的世界一个暖暖的美景，济源电网人将不负春光，认真答好春检这张“考卷”，让电网度夏更平稳，让客户用电更舒心、更安全。（济源供电公司 杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。...济源供电公司深入了解客户的用电需求，积极践行人民电业为人民的企业宗旨，以客户满意为落脚点，全面提升供电服务水平。以服务民生为出发点，不断健全窗口服务便民、惠民、利民服务举措。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议

来源：安徽省涡阳供电公司2021-04-25

在充电站项目建设前期，安徽涡阳县供电公司积极配合充电站配电工程建设，施工前多次走访，了解客户用电需求，并将其列入公司业扩应急项目。...为节省客户办电用电时间，该公司为其开辟绿色通道，实施一对一客户经理专人专项服务，提供代办用电申请、现场勘察、供电方案答复、竣工验收、合同签订、装表接电等一站式服务，让客户省时、省力、省心。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-23

济源供电公司紧密结合实际，认真制定走访活动方案，认真组织供电服务人员，通过进企业、进社区、进农村、进学校、进项目建设工地等途径，主动了解客户用电需求，及时记录客户反映的各类问题和用电难题，对于能及时解决的

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

精准化服务，提高客户用电舒适度4月12日，济源供电公司组织营销、配电、规划、物资等部门，走进城郊产业园区“蓝天型材”装备公司环保建材项目扩建工地，现场制定供电方案，满足客户用电需求。...接下来，该公司还将细化网格化属地责任及痕迹化管理评价措施，持续增强台区经理的服务质效，快速响应运维抢修和客户用电需求，提升供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-16

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求。...，为重要客户用电提供保障。

来源：青海新闻网2021-04-16

此外，海东供电公司每天监测4000多户10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-13

，加强电力设施排查和客户走访沟通，做到用电需求早知晓、早服务，办电业务早受理、早办理，用电隐患早发现、早处置。...济源供电公司聚焦城乡客户用电需求，结合优化营商环境工作部署，围绕“主动服务、主动办电、主动抢修”和“服务方式零距离、服务受理零推诿、服务事项零积压、服务流程零延迟、服务质量零差错、服务效果零投诉”，构建

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

，适时调整、动态优化检修计划，做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展。...，便于适时帮助客户检修线路、治理隐患，以解决企业和项目建设单位人员、技术、装备不足等问题，积极延伸服务通道，全力满足客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-10

济源供电公司把重要用户安全可靠用电作为一项重点任务，完善管理，细化措施，积极护航重要客户用电需求，真诚当好客户用电的“电保姆”。...，为重要客户用电提供“保姆式”服务。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2021-04-08

红旗供电所为保障抗疫期间供区客户安全可靠用电，供电员工每日奔走在疫情一线，密切掌握辖区电网设备运行工况，台区经理随时关注客户群消息，及时处理客户用电需求，用行动为客户守护光明，坚守希望。