来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-07-20

今年，化隆县供电公司按照国家电网有限公司党组部署，以党史学习教育深入实施为契机，聚焦“我为群众办实事”实践行动，切实把群众满意作为工作的出发点和落脚点，深入了解客户用电需求，积极帮助客户解决用电难题，推动党史学习教育发挥实效

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

，通过座谈交流的方式，宣传度夏供电形势，了解客户用电需求，征求客户用电意见。...该公司还充分利用行业优势、人才优势，以现场检查的形式，向客户提供安全用电专业服务，开展安全用电隐患排查，指导客户加强设备运行维护，完善故障应急预案，全面提高客户安全用电水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-23

，高质量满足客户用电需求。...6月20日，济源供电公司以中心供电所为单位，组织人员对郊区客户进行走访，宣传夏季供用电形势，结合群众用电需求优化和改进服务举措，持续提升优质服务水平，为客户度夏用电提供保证。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-20

做好电网发供电平衡滚动分析，密切跟踪天气和负荷变化，调整开机方式，满足电网供电、调峰、潮流和电压调控要求，为度夏期间电力安全可靠供应提供有力保证，以电力畅通服务客户用电需求。（李建国）...强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-15

三是主动与景区加强沟通联络，建立全天候服务对接机制，及时满足客户用电需求，确保景区供电设施安全。...四是为保证服务效果，节日期间，该公司组建专业服务队伍，向各个风景区和山村乡村旅游景点派驻工作人员，实行“蹲点式”服务，对旅游区各级供电线路和用电设施开展不间断排查巡视，针对发现的问题及时向客户反馈，做好沟通协调

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-06-11

一是结合夏田生产实际，服务队员们深入到农户家中，了解客户用电需求，针对客户生产规模、用电负荷及用电规划等情况，为客户提供最优供电方案，帮助客户节电增效。

来源：河南省济源供电公司2021-06-10

同时，济源供电公司还结合实际，发挥行业优势和专业优势，深入了解客户用电需求和诉求，全力为客户做好服务、解好难题，让客户用上安全电、舒心电、放心电。（杨战营）...李东宣说，前段时间他们专门作了安全知识普及和浇灌用电提醒，但有些客户仍然没有很在意。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月30日，济源供电公司组织人员细化迎峰度夏电力服务保障方案，完善和优化常态工作机制，持续提升供电服务效率效能，确保迎峰度夏期间更好地满足客户用电需求。...同时，济源供电公司针对夏季客户报装多、用电业务多的情况，严格落实“放管服”要求和“便民、降本、提速”措施，优化办电服务机制，畅通电话、微信等预约办电渠道，实行客户经理制度，全面提高办电效能，高质量满足客户用电需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-01

5月29日，在济源市王屋山区逢石河附近，济源供电公司工作人员分成3个小组，对处于风口位置的10千伏线路精心检查，针对存在的问题落实防护措施，确保恶劣天气下电网安全运行，服务客户用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

同时，针对客户在整改过程中遇到的问题，及时提供人员支持和技术服务，促进客户隐患得到有效治理，为夏季安全可靠用电奠定扎实基础，高质量满足重要客户用电需求。（李建国）

来源：国家电网报2021-05-24

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。...初步统计，2021年，国网甘肃电力通过直购电交易预计可降低客户用电成本15亿元。

来源：国家电网报2021-05-21

为支持甘肃中瑞铝业有限公司复产，国网甘肃电力征集客户用电需求和意见，制订“专户专策”跟踪式服务方案，走进企业现场解读相关政策文件，并指导客户网上办电。...初步统计，2021年，国网甘肃电力通过直购电交易预计可降低客户用电成本15亿元。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

根据客户用电需求特点和差异，细化客户群体，把服务内容和项目进行全面整合，实现精确化营销，差异化服务，并针对高危客户配备“电力医生”，上门义诊，提供安全用电。力求服务更贴近。

来源：国网陕西省电力公司洛南县供电分公司2021-05-14

花庙村有烟农户193户，该村台区经理建立了烟农户明细清册，收集了烟农户基本信息，了解客户用电需求。...“5355”工作法为客户业扩报装、装表接电、电费收缴、电价执行、临时用电、故障报修、业务变更等，贴近客户需求提供全方位的用电服务，变被动服务为主动服务，变定点服务为定人服务，变单一服务为综合服务。

来源：河南省济源供电公司2021-05-11

，服务用电”活动，及时听取民声民意，把握客户用电需求，广泛征求社会各界的意见建议。...以客户满意为导向，立行立改转作风，动态纠偏正行为，优化服务提效能，着力构筑与客户交流互动的“连心桥”、满足多元化用电需求的“立交桥”、保障城乡可靠用电的“光明桥”，共梳理并整改客户建议21条，并有效解决一批客户用电方面的各类疑难问题

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-05-06

先后多次主动上门了解客户用电需求，协助解决客户用电难题，把用电服务送到客户家门口，迎来了用电客户的一致好评。

来源：国网青海省电力公司黄化化隆县供电公司2021-04-29

下一步，该公司将持续用心用情做好供电服务工作，及时了解广大客户用电需求，协助解决客户用电难题，不断提升客户用电的幸福感和获得感而努力。...如果遇到用户产权下的问题导致家中无电，若用户无能力自行更换漏电保护器，与用户说清楚产权分界点后可以监督或帮忙更换，想用户所想，忧用户所忧，最大程度让客户用电获得感得到满足，得到了诸多用户的一致称赞。

来源：河南省济源供电公司2021-04-29

，根据企业生产和项目建设实际，认真做好协商，适时调整、动态优化检修计划，尽量避开生产高峰，做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展，最大限度减少电力设备停电检修对客户带来的影响。...最是一年春好处，春日给瑟瑟的世界一个暖暖的美景，济源电网人将不负春光，认真答好春检这张“考卷”，让电网度夏更平稳，让客户用电更舒心、更安全。（济源供电公司 杨战营）

来源：河南省济源供电公司2021-04-28

4月28日，济源供电公司组织营销、运维、计量等技术人员分别深入腾飞玻纤有限公司、丰远管业有限公司等企业，与客户交流沟通，认真了解客户用电需求，征求企业用户意见建议。学党史，为民办实事。...济源供电公司深入了解客户的用电需求，积极践行人民电业为人民的企业宗旨，以客户满意为落脚点，全面提升供电服务水平。以服务民生为出发点，不断健全窗口服务便民、惠民、利民服务举措。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-27

我们知道，供电企业构建和谐供用电关系的途径,包括提供安全、可靠的电能供给以及持续改进的服务策略、服务方式和服务文化等等，这其中的第一步就是要走访摸底，掌握客户用电需求，解决客户用电难题，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议