来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-22

“大爷，这是《农村安全用电须知》和多元化缴费app安装办法。...这是凤翔分公司柳林供电所工作人员，在柳林镇汉封村文化广场集中宣传安全用电和多元化缴费app的画面，也是该公司力推“安全用电四进”（安全用电进校园、进商户、进村组、进社区）活动的一个缩影。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2021-06-04

三是强化多元化缴费系统日常运维管理，加快工单审批进度，确保系统运行零障碍。...，加大预购电费缴费宣传力度，提高用电户预购电费的意识；对于专变用电户要结合国家法律法规及监管部门要求，签订好供用预购电费结算协议，想方设法提高用电户预购电费比重。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-03-12

据悉、本次普查工作将从3月1日全面开始，历时2月，普查采取应用营销系统、采集系统、多元化缴费系统线上稽查为主，内查与外查相结合、共同实施的方式进行，同时要求边查边整改。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-13

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-10

可是，近几个月以来，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，用户多元化缴费下发失败时有发生，给用户网络缴费带来不便，也对供电所每月例行抄核收工作带来一定影响，为切实提高台区户表运行管理水平

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-11-03

三是继续作好电费账务的清理工作，为多元化缴费平台上线做好准备工作。(

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-30

但是，由于个别供电所台区户表运行维护不到位，致使低压户表采集率时有波动，多元化缴费下发失败时有发生，给客户网络缴费造成一定影响。...日前，岐山县供电分公司针对个别地区低压户表采集率不稳定、多元化缴费下发失败问题，集中对户表采集故障进行处理，确保客户安心、放心用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-28

今年以来，客户服务中心、各供电所扎实细致开展工作，让每一笔退费准确无误，确保用户真正得到实惠；四是加大多元化缴费宣传，提高网络缴费率，让客户共享陕西电网发展成果，客户服务中心、各供电所采取多种方式，引导客户通过微信

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-27

每月定期分析多元化缴费存在的问题，着重针对多元化缴费下发失败、用户咨询客户编号和操作流程多等问题，通过现场指导、便民充值补卡、张贴客户编号等多种形式，方便客户充值缴费;二是开通业扩“绿色通道”，助力企业复工复产复市

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-15

“国庆中秋”黄金周刚过，岐山县供电分公司针对节日期间96789话务情况认真进行分析、比对，切实加强多元化缴费系统宣贯“不放松”、重实效。...各供电所人员结合秋季“两查”活动，集中利用发放的印有多元化缴费二维码的“便民服务卡”、“供电服务公示牌”、“便民服务贴”等，引导客户正确使用网络缴费；二是加大营业厅收费充值力度。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-10-13

“国庆中秋”双节期间，市公司96789共受理该公司各类咨询、业务办理等服务225起，其中多元化缴费咨询及业务办理212起，其他13起分别为用户内部故障及其他业务咨询，正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户

来源：凤翔县供电分公司2020-08-26

据悉、今年以来该公司话务量居高不下的主要原因是互联网缴费类问题，为了有效降低多元化缴费类96789客服电话的话务量，凤翔分公司精心制作了4期多元化缴费系列视频，通过“凤翔电力”微信公众号以及微信供电服务群予以发布

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-26

，以配电台区为单元，给每一个台区经理配发蓝牙读卡器，方便用户下发失败补卡，并在镇村街道商店设立便民服务点，配置蓝牙读卡器方便用户充值缴费；四是针对多元化缴费话务较多的供电所，在用户表箱粘贴客户编号标签，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

，该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况，发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时，各供电所组织员工利用安全检查

来源：凤翔县供电分公司2020-07-20

五是建立营销系统、采集负控系统、电费管理暨多元化缴费系统在线监测常态化工作机制，全面应用系统各模块功能，特别是业扩和变更用电模块的应用。

来源：麟游县供电分公司2020-06-28

以“工作成效突出、服务能力更强”为出发点，看供电所低压线损率、多元化缴费占比率。三是比人品看素质。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-20

今年以来，受疫情影响，客户居家多、出门少，对网络缴费、供电质量、故障抢修及服务行为关注度高，针对这种情况，该公司及时组织职能部门研究对策、定向“诊断”、对症下药，大家普遍认为目前多元化缴费、停电信息发布及电价电费投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-18

活动从3月6日开始，5月31日结束，为期三个月，活动期间各班所按照活动阶段安排，认认真真对多元化缴费、停电咨询和电价电费等话务量较多的问题进行自查剖析、整改落实、总结提高，不断加大多元化缴费系统手机app

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-03-15

，当天的宣传活动，主要以多元化缴费系统为依托，重点宣传微信支付宝缴费方式，讲解线上缴费的便捷和快捷性，与此同时，该公司及时向群众介绍最新电价政策。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-27

根据疫情防控形势需要，为了确保疫情防控与业务培训两不误、两促进，该公司通过企业微信“线上”微视频方式，组织各班、所、中心营销管理人员对电价电费政策、执行标准，多元化缴费系统安装、注册、使用及疑难问题解答