来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-06

针对五一假期，济源供电公司组织供电营业厅，开展窗口服务人员礼仪培训，要求用礼仪规范约束言行，用微笑点亮客户，用行动践行服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-03-03

3月2日，在全国“学雷锋”日到来之际，济源供电公司组织窗口服务人员开展礼仪培训，认真学习员工文明礼仪规范和文明用语，要求每位员工牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的基本信条和行为准则，自觉用礼仪规范约束自己的言行

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-10

12月10日，国网余姚市供电公司临山供电所利用午休时间，邀请中心营业厅营业员对该所营业厅全体人员开展服务礼仪培训。据悉，本次培训主要分为理论、实操两大部分。...同时，此次培训是为进一步提高临山供电所营业厅服务水平，增强员工的综合素质，强化服务意识、规范服务礼仪。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-14

组织窗口业务员进行服务礼仪培训，切实规范自己的言行举止，用真诚的服务提升供电窗口的良好形象，确保优质服务水平再上新台阶起到了重要作用。

来源：河南省济源供电公司2016-08-04

8月1日，济源供电公司组织供电服务窗口人员举办文明礼仪培训，以提高文明素质和服务水平为重点，营造文明温馨的服务环境，打造群众满意的供电服务，树立良好的文明形象。倡树文明新风，深化文明实践。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-29

在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。

来源：国网河南杞县供电公司2015-05-28

为提供更加优质高效服务，打造服务窗口新形象，杞县供电局开展标准化服务礼仪培训，来自各供电所200多名窗口人员参加了培训。...培训班上，礼仪督导用生动鲜活的语言讲解了电力礼仪的作用、意识的培养、如何打造一流的电力企业形象、如何掌握电力服务礼仪规范。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2015-01-07

为进一步提高一线服务人员优质服务技能和业务水平，更好地塑造窗口人员良好的社会形象，1月7日，虞城县供电有限责任公司营销部开展窗口人员服务礼仪培训，通过互动演练，从职业着装、仪容仪表、文明用语等方面，打造贴心细致的服务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2014-09-22

、线路设计规范培训、新技术和新材料使用培训;6、客户服务方面：业扩报装培训、公务礼仪培训;7、安监方面：电子工作票、安规培训。

来源：贵州华电大龙发电有限公司2014-01-24

该公司工会发挥参与和教育职能作用，广泛开展技能比武、岗位练兵、师带徒、春送技能等活动，不断提高员工业务能力，同时坚持抓好员工月度政治学习，组织进行礼仪培训、职工讲堂等素质教育，让员工的综合素质得到持续提升

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

同时，坐席人员加强岗位练兵活动，积极参与礼仪培训，结合岗位实践扎实开展qc创新活动，在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得了优异成绩。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-27

2013年里，科右中旗供电公司通过开展创先争优、三亮三评三比、礼仪培训、优质服务竞赛等活动全面提升窗口服务人员的自身素质和业务水平，尤其是自企业文化落地工程开展以来，公司以企业文化为指引，通过实施企业文化传播工程和落地工程

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果

来源：贵州省遵义供电局2013-08-20

了提高服务工作质量，绥阳供电局多次开展礼仪培训，请专业礼仪培训人员进行讲解和介绍，提升工作人员的业务技能，此外，针对掌握沟通技能和技巧，该局开启个性的培训方式，利用每周星期一早上进行常态化培训，培训的内容是将实际工作中存在的问题进行详细分析和采取解决措施

来源：河南省济源供电公司2013-07-09

7月2日，该公司95598坐席员正在进行服务礼仪培训。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

制定了《望奎县电业局文明单位考核标准》，以《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》，国家电网公司发布的《供电文明服务用语》、新三个十条及六项制度为主要教材，对职工进行办班轮训和礼仪培训。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-14

为进一步提高员工礼仪知识，树立良好的企业形象，提升优质服务水平，6月14日，绥化望奎县电业邀请服务礼仪培训师对全局所有营业窗口人员、95598客户坐席人员进行了优质服务文明礼仪培训。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-23

该所换岗培训体验交流活动首先从塑形象入手，营业厅员工们在班长王英翔的带动下，主动利用晨会时间进行服务礼仪培训，内容包括坐、立、行及表情、手势等文明服务规范，通过观看培训录像及相互演示，以及文明服务用语的使用

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-05-20

近日，蒙东呼伦贝尔阿荣旗电力公司机关各部室人员参加了由蒙东电力公司统一组织的文明礼仪培训，为进一步提升员工文明素质，提高工作效率，规范服务行为，转变工作作风，营造了良好的氛围。...此次培训使该公司各部室工作人员在原有的基础上，提升了职业道德素养，丰富了知识面，开阔了眼界。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-13

培训中，授课老师详细讲解了职业着装、仪容仪表、接听电话用语等标准化服务礼仪，并参照国网公司《供电服务规范礼仪专业展示》的相关要求，组织窗口人员逐一演示站姿、坐姿、表情、眼神等服务细节的培训。