95598呼叫中心

类别：来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-29 15:29:45

公司12支抢修队伍、共897人24小时值班待命，各供电单位供电服务指挥中心加强与95598呼叫中心沟通备案，做好优质服务工作。

类别：火电动态来源：中国电力报2018-02-27 13:48:19

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。...国网客服中心各项业务运营平稳有序，电话呼入量共81万通，较2017年春节期间增长0.71%。95598共受理8项业务55.17万件，同比增长8.75%，未发生8级以上信息安全事件。

类别：电改来源：南方电网报2017-04-18 11:36:32

，并着力提升95598呼叫中心解决问题的能力；四是积极探索推进营销服务体系创新，在末端融合方面，要厘清末端、做好选点，提升服务响应效率；五是要依法合规积极稳妥推进职工持股企业改革；六是贯彻落实好党中央关于推进两学一做学习教育常态化制度化的决策部署

类别：售电服务来源：南方电网报2016-12-06 08:35:21

地市供电单位客户服务中心撤销95598呼叫中心，服务调度班增加知识库维护、承接转办工单职责。...据悉，95598省级集中后，95598呼叫业务从地市供电单位客户服务中心剥离，统一由云南电网公司电力客服中心负责。

类别：智能变电站来源：南方电网报2016-11-21 18:21:39

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。...广东省社科院区域与企业竞争力研究中心主任丁力评价说。广州供电局管理走向精细化，技术非常先进。

类别：来源：北极星输配电网整理2015-10-09 11:24:57

节日期间，全网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

类别：来源：北极星售电网2015-08-31 09:07:09

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

类别：来源：华夏能源网2015-08-26 11:35:17

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

类别：火电动态来源：华夏能源网2015-08-26 11:30:26

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

类别：来源：中电新闻网2015-04-22 14:50:29

国家电网客户服务中心南方基地项目由国家电网公司投资建设，坐落于江宁滨江开发区，是集国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、电子资费清结算服务中心、供电服务研发中心等四个中心于一体的大型服务中心

类别：来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-12-24 14:05:19

12月22日23点45分，一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜，话筒那头，传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音：污水处理厂停电，请立即派人前往事故现场抢修。...话筒这头的虞城公司配电中心主任张疆龙一跃而起，迅速集结值班人员，带上抢修物资和应急照明设备，火速赶往事发地点。污水处理厂可管着咱全县污水的过滤和排放工作，要是停电了，后果不堪设想。

类别：发电信息化来源：海南特区报2014-12-10 10:28:07

海口局客户服务中心副主任王广健告诉记者，自己感受最深的是客户服务的变化。2005年海口供电局95598呼叫中心成立至今，客户服务手段日趋先进，客户满意率达到99.98%。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-27 09:45:13

呼叫中心与各供电所、调通中心与生产技术部之间，建立畅通的内部协调机制;五是加强与当地政府部门、人大代表以及电力客户的沟通，增进了解，多方齐动，充分展示电力企业服务地方经济发展的良好社会形象。

类别：来源：姚安供电有限公司2014-10-30 10:18:53

95598呼叫中心每月对业扩办理情况进行100%回访，对在回访中发现问题及时反馈客户服务中心，按月查找业扩工作中存在的问题，制定改进提升措施，积极组织整改落实。...三是开通网上营业厅及95598客服电话两个远程报装渠道，推行系统自动受理，预约上门服务的报装方式，截止2014年10月25日止高压新装客户远程报装11户，占68.75%，低压新装客户远程报装232户，占

类别：来源：河南尉氏县供电局2014-10-14 09:20:44

优化95598呼叫中心服务手段，拓宽服务渠道，延伸服务链条，为农民群众排灌用电特事特办，开通绿色通道切实为全县夏粮丰收提供坚强的保障。...尉氏县供电局按照县委指示精神，以决战一个月，保障秋粮丰收为中心，成立了20支抗旱服务队深入到田间地头为农民提供零距离服务。

类别：来源：河南省开封市杞县供电局2014-09-30 10:50:13

据介绍，95598呼叫中心系统正式上挂天津站后，客户的抢修、投诉等各类电话服务需求由客户服务北中心(既天津站)统一受理，并根据话务需求类型进行甄别，再向杞县供电局95598客户服务中心、配电抢修调控中心派发工单

类别：管理软件来源：北极星电力网2014-09-02 09:08:24

广西电网打开营销业务新局面● 系统上档次新95598系统通过大集中式ip呼叫中心，全方位安全保障机制，领先的系统架构，成为全国电网呼叫中心的新标杆。...业务发展需要更统一的呼叫中心服务为了更好的为用户提供服务，广西电网于2002年在全区各供电局初步分散建设了95598呼叫中心系统(各地市系统均包含自动语音和人工业务功能)，热线服务逐步延伸到所有县级供电企业

类别：来源：河南省方城县电业局2014-06-24 16:17:43

95598呼叫中心坐席员及时向客户做好解释工作，整个演习过程相关人员紧张有序，处置果断。

类别：来源：云南省宣威供电公司2014-03-24 16:55:38

完善一套机构，是按照公司营销一部四中心建设要求，合理设置机构，妥善解决营销系统长期存在的冗员与结构性缺员问题，确保人员到岗，推进集中核算、95598呼叫中心集中管理。

类别：来源：河南省淅川县电业局2014-02-24 20:41:44

推进班组建设，完成了10个国网公司达标班组和2个六型一化标杆班组创建工作，马蹬供电所获南阳市工人先锋号;95598呼叫中心获南阳市优秀巾帼志愿服务集体; 薛岗操作队荣获省公司工人先锋号;调度中心被评为省公司十佳模范职工小家

类别：来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-18 08:14:15

活动中，"电娃娃"分别参观了电力调度中心、95598呼叫中心、营业大厅等工作场所，观看了专题制作的儿童电力短片，寓教于乐，使孩子们增长了知识，开阔了视野。

类别：来源：中国南方电网有限责任公司2014-01-27 14:06:32

春节期间，南方电网公司系统各单位将认真做好负荷分析预警，加强设备巡视维护;严格执行值班制度，确保信息畅通;95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班，做好应急物资储备，确保发生故障时及时抢修;加强宣传

类别：来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12 20:47:49

该局95598呼叫中心员工尹瑞说。促活力 文体协会是平台"他是电能计量岗位的普通一兵;他是长垣县电业局的普通一员;他是党员队伍的普通一人。他，就是我将要讲述的主人公--李琳......"...提能力 你追我赶比成绩2013年10月8日，该局计量中心9月份绩效考核成绩排名出炉，考核中，李琳、张晓东、邢爱芳位列前三，成为本月的"月赛明星"。

类别：来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01 10:55:51

随后， 95598呼叫中心被打造成问题解决中心，实现了供电服务的第一次转型升级。首次转型主要是基于原有服务渠道，丰富业务办理能力。广东电网公司市场部负责人说。...早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。

类别：发电信息化来源：电力爱科网2013-08-20 08:41:55

与银行收费系统、电力客户联络中心(包括95598呼叫中心与网站)、电力客户现场管理服务系统集成，实现不受时间、空间限制的多维营业服务功能，并且为crm与dsm提供信息支持。

类别：来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22 23:25:30

95598直接调度到供电所后，各分县局客户电话接入95598呼叫中心，由呼叫中心整理后发送到供电所。...为广泛了解各分县局客户对供电服务的意见，掌握服务中存在的问题以及客户接通率等实时真实的了解，提高95598服务质量，日前，毕节供电局副局长尹志强带领市场部负责人、95598客户服务中心负责人以及五位坐席员来到市郊供电局

类别：来源：河南唐河县电业局2013-03-06 10:25:57

阶梯电价共分三个档位95598呼叫中心班长曾娜详细回答了居民的提问。一位老年人问：我家的电线掉了皮还能用吗?

类别：来源：河南唐河县电业局2013-02-20 10:29:15

95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。...2月16日，笔者在唐河局应急指挥中心了解到，该局在春节长假期间建立健全应急值班制度，完善各类保障措施，圆满完成了保电任务，实现了不发生大面积停电、不发生大面积投诉、不发生因人员责任造成的配变烧毁事故的三个不发生目标

类别：来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05 21:33:17

呼叫中心和各供电所实行24小时值班制，按规范提供呼叫服务和抢修服务，制订呼叫和抢修应急预案，确保紧急情况下能满足客户的服务需求；五是各供电所要严格执行重大事件报告制度，增强敏感性。

类别：来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-30 15:33:20

1月29日，光山县电业局客户服务中心组织95598呼叫中心座席员认真学习国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议精神以及该局编印的《思想道德作风纪律建设教育整顿学习材料》，旨在提高员工素质，积极应对各种供电服务紧急事件