供电服务满意度

类别：智能化来源：国家电网报2024-10-29 08:23:16

借助人工智能技术，供电公司台区经理编制并网方案的时长缩短了8个工作日，提升了分布式光伏发电并网业务办理效率和客户满意度。近年来，山东省分布式光伏发电发展迅速。...10月21日，江西南昌昌北供电公司经开供电所供电服务班班长黎虹在营销2.0系统查询自动外呼电话的接通率

类别：来源：国家电网报2024-10-24 08:55:52

注重以客户为中心驱动内部变革，以提升供电可靠性、办电便利度为主线，既抓对外服务流程优化，又抓内部作业模式变革，不断提高供电服务满意度。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-10-23 08:40:48

盐城供电公司开发区供电服务中心主动融入地方发展，有效地满足用户的个性化需求，对重要客户开展走访宣传、梳理区分，多次主动为闸站、学习、重要企业开展电力体检，出具评价报告，优化电网服务环境，很大程度上提升用电群众和企业的满意度和信任度

类别：管理软件来源：阿拉善供电公司2024-10-12 08:39:58

本着解决辖区内电力客户“最后一公里”痛点难题，推出绿色经纪人电力交易专项服务团队常态化、智能化开展企业客户全方位、多角度服务，不断提升客户用电获得感和满意度，全力助推服务地方经济社会高质量发展。...定期对电力用户的涉网装置进行“地毯式”检查，根据检查工作实际需要延伸至相关设施所在处，帮助客户及时发现并消除供电设备安全隐患，保证线路设备安全可靠运行和企业安全生产，让客户真切感受到有温度、有质量的供电服务

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-09-30 07:19:43

，积极培育新能源、新材料、先进制造、电子信息等战略性新兴产业，超前布局未来产业，积极促进新能源发展，壮大产业集群，不断提升客户用电获得感、满意度，为因地制宜发展新质生产力提供强劲动力；他们充分发挥“盐电优能...杜绝“踢皮球、事难办、流程多”的情况，深入推进“三零”“三省”和“三公开”服务，最大限度压环节、减时间、降成本，进一步提升用户绿色用能体验；他们持续优化电力营商环境，加快构建新型电力系统，多措并举提高供电服务品质

类别：智能化来源：乌兰察布供电公司2024-09-24 08:41:04

地区“获得电力”服务水平较前一年实现晋位升级目标，持续提升市场主体获得感和满意度。三、重点举措（一）公共服务电力协同办1.政企数据信息共享。...客户仅需扫一码，便可获得供电服务全量信息，可查询信息公开内容、最新政策文件、电价信息、服务网点、辖区客户经理联络方式；可办理用电申请、变更、增减容等各类用电需求让客户获得便捷办电用电体验感。

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-09-23 08:36:32

离开万红石榴营销批发市场后，国网会理市供电公司共产党员服务队前往石榴采摘基地和“村网共建”电力便民服务点，主动上门走访石榴种植户，实时掌握用电需求，及时、高效解决石榴种植户的用电问题，引导安全用电、科学用电，持续提升用电满意度和获得感

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-09-23 06:41:04

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度...盐城供电公司不断凝聚党建联创合力，深化“村网共建”服务机制，优化服务举措，将优质供电服务覆盖到农村的“最后一米”，着力解决民众办电忧心事、烦心事、揪心事。

类别：来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-09-12 14:27:31

同时，洛南公司还通过开展电力安全宣传、节能降耗咨询等活动，提升全社会对电力行业的认知度和满意度，真正架起了一座座党群连心桥。强堡垒，服务重点企业，让业主满意。...在此基础上，服务队积极开展“大走访”活动，深入重点企业，了解他们的生产特点和用电需求，量身定制专属供电服务方案。

类别：来源：国家电网公司2024-09-12 08:04:15

支持辽宁全面深化电力体制改革，提升经营主体和群众用电满意度、获得感。...三是持续优化电力营商环境，深入实施农网巩固提升工程，持续提升供电服务质量，助力辽宁新兴产业发展。四是深入实施国企改革深化提升行动，充分发挥央企科技创新、产业控制、安全支撑作用。

类别：输变电工程来源：月湖区发改委2024-09-02 10:47:08

通过简化报装流程、提升服务水平，降低企业用电成本，提升客户满意度。最终，这些措施将推动电网与经济社会协调发展，为月湖区经济社会发展提供坚强电力保障。...（三）提升供电服务水平重点做好辖区内园区电网配电规划，优化用电审批环节，推进线上审批，综合电力需求情况统筹考虑企业落户。优化整合区内使用率过低的专线间隔、廊道等资源，推动区内电力资源合理配置。

类别：智能化来源：国家电网报2024-09-02 08:36:28

自实现工单智能化调度及可视化管控以来，数字化配电网综合示范区内催办工单数量下降45%，抢修工单到达现场及时率达到100%，客户服务满意度达到99.47%。...城南供电公司小站供电服务中心网格经理申

类别：能源服务来源：南方电网报2024-08-28 09:42:49

全面建成现代供电服务体系，2024年平均停电时间降至7小时以内，客户满意度达86分以上。强化拓展协同发展格局。兼顾各梯次单位，优先将资源精准投向保供应、降风险、增负荷等领域。...在新型电力系统建设中夯实底板优化升级供电服务水平。构建以新型电力系统为关键支撑的电力供给体系，统筹完善各层级主配网结构。积极服务乡村振兴，做好现代化产业体系用电保障。

类别：来源：南方电网报2024-08-28 08:15:41

全面建成现代供电服务体系，2024年平均停电时间降至7小时以内，客户满意度达86分以上。强化拓展协同发展格局。兼顾各梯次单位，优先将资源精准投向保供应、降风险、增负荷等领域。...在新型电力系统建设中夯实底板优化升级供电服务水平。构建以新型电力系统为关键支撑的电力供给体系，统筹完善各层级主配网结构。积极服务乡村振兴，做好现代化产业体系用电保障。

类别：来源：国网西华县供电公司2024-08-26 18:43:13

“不作为、乱作为、慢作为、假作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，进而提升用电客户的满意度。...为进一步把牢供电服务监督关口，西华公司纪委将紧盯供电服务领域突出问题，紧紧围绕“乱收费”“三不指定”等方面，采取走访到户、现场问询、暗访、查阅资料等方式，对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域

类别：来源：国家电网报2024-08-22 08:32:54

在推进中国特色电力服务现代化中彰显担当公司党组强调：持续增强客户用电获得感和满意度。国网天津电力践行人民电业为人民企业宗旨，以客户为中心重塑业务流程机制。...优化完善供电服务业务、技术、组织保障体系，打造“获得电力”卓越服务标杆。坚决贯彻“不断提升服务品

类别：来源：内蒙古电力集团2024-08-21 09:48:00

》要求，坚持问题导向和目标导向相结合，从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化用电营商环境、提升获得电力服务水平的重要抓手，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，积极拓展服务创新的空间，形成高质量供电服务新格局

类别：来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-08-16 14:36:37

电力网格员在做好供电服务的同时，结合季节特性和用电特性，配合村委开展丰富多彩、形式多样的用电宣传，并组织用电检查，及时为村民排忧解难，实现“办电不出户、问题不出村”，切实提升村民用电获得感和满意度，共同推动美丽乡村

类别：能源服务来源：国家电网报2024-08-09 08:22:24

建设卓越供电服务体系，完善供电服务业务、技术、组织保障体系，持续提升人民群众用电获得感和满意度。分级分类构建省管产业规范经营体系，精减经营主体，扎实提升主业支撑能力和市场竞争力。

类别：来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-07-31 11:43:53

该公司通过在各个村里设立便民服务点，主动为客户提供用电咨询、业扩报装、巡检维护、故障抢修等全方位服务，确保群众用电舒心、放心、安心，不断提升用电满意度。...下一步，国网光山县供电公司将不断丰富“村网共建”服务内涵，切实将用电惠民服务送到群众家门口、心坎上，让群众有更多满意度和获得感，持续为乡村振兴赋能。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-07-10 08:44:15

由此，我们要认真学习盐城供电公司“村网共建”聚合力的做法和经验，对照“村网共建”电力便民服务示范点评价标准，创建共建示范点，用心当好电力先行官、架好连心桥，提升群众用电满意度、便捷性，真正跑出乡村振兴加速度...盐城供电公司不断凝聚党建联创合力，深化“村网共建”服务机制，优化服务举措，将优质供电服务覆盖到农村的“最后一米”，着力解决民众办电忧心事、烦心事、揪心事。

类别：来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-06-26 10:44:11

该公司与政府部门沟通协作，时刻了解改造项目的具体要求和进度安排，确保供电服务与改造项目同步推进。接下来，会理公司将以此为契机，建立长效的用电安全管理机制。...同时，加强与居民的沟通联系，及时解决用电问题，提高居民用电满意度。公司将继续秉持“安全、高效、优质”的服务理念，为城市建设和民居生活提供更加优质的电力服务。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-24 08:30:27

“发电无忧”，全力提升客户用电获得感和满意度，为实现产业耗能绿色转型和可持续发展贡献电网力量；他们始终坚持全局“一盘棋”，上下“一条心”，组建新兴业务拓展工作专班，从受理报装申请开始，提供全程“绿色服务...他们开辟光伏客户供电服务绿色通道，设立光伏发电项目咨询窗口，客户经理“一对一”全流程跟踪服务，完善光伏发电客户台账，并组织共产党员服务队定期对光伏客户进行“义诊”，排查安全隐患，持续做好指导工作，让光伏并网客户

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-07 08:37:08

由此，我们要象盐城盐都供电服务中心秦南供电所一样，紧跟乡村振兴发展步伐，发挥政企合作优势，让党建优势更好地转化为“村网共建”发展优势，才能努力提升群众用电满意度，才能助力乡村振兴，进而让“村网共建”赋能党建高质量发展

类别：配电自动化来源：中国电力报2024-06-04 15:12:33

在配电网精益化管理方面，客户满意度、投入产出比、精益化水平仍然需要进一步提高。深入剖析不足产生的原因，主要在于：一是配电网的坚强性仍需提升。...基层供电服务单位仍然存在营配专业协同不足、客户诉求响应不快等问题，本质上是责任界面不清晰、工作落实不到位造成的。

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-06-03 08:29:56

由此，我们要象盐城阜宁县供电公司那样，坚持以客户需求为导向、以群众满意为宗旨，满足项目的电力外线接入需求，高效率办电、高品质服务、高质量供电，不断提高客户办电的便利性和满意度，努力增强人民群众用电的获得感和幸福感...他们推进“网上国网”等线上渠道办电，推广“网上国网”app，指导客户网上发起新装增容业务流程，实现办电全业务线上流转，积极组织人员实行一对一的“电保姆”供电服务模式，定期上门把脉用电安全，更换破旧导线及有隐患的漏电安保器等用电设备

类别：来源：江苏省盐城供电公司2024-05-30 08:30:10

督促基层供电所朝各自的短板补齐，最多再同时辅之以“专家授课+现场教学+小组讨论”的模式，或是通过企业走访、线上问卷、案例讲解、ppt课件等方式，了解企业和员工的个性化培训需求，提升一线服务人员的服务意识及服务质量，提升客户满意度

类别：来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-05-22 21:21:12

线下鼓励客户拨打便民服务热线和台区经理电话，及时化解群众和特殊群体用电难题，进一步增强人民群众“三夏”用电获得感、满意度。截至目前，国网光山县供电公司已与7个村委会签订“村网共建”合作协议。...该公司通过村网共建工程，坚持基层布点，落实网格内供电服务保障，以“线上+线下”相结合的方式快速受理群众“三夏”期间用电诉求。

类别：来源：国家电网报2024-05-07 08:28:28

提高客户满意度。全面推进卓越供电服务体系建设，扎实开展营配协同专项行动，不断提升供电服务水平和风险防范能力。推动落实延伸投资政策配套资金和机制，进一步降低企业办电成本。

类别：来源：北极星太阳能光伏网2024-05-06 09:32:13

截至2023年底，广西电网公司供电服务面积23.76万平方公里，供电客户数2243.9万户。...2023年广西区内售电量1896亿千瓦时，同比增长8.6%；客户平均停电时间10.72小时/户，同比下降36.7%；综合电压合格率99.79%，同比提高0.18个百分点；第三方客户满意度84分。