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牡丹江供电公司:掌控营销“五字诀” 写出管理“好文章”

2013-11-08 08:32来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:陈大友 刘长虹关键词:牡丹江电业局电力服务营销管理收藏点赞

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11月8日,牡丹江供电公司开展的掌控营销“五字诀”,写出管理“好文章” 活动取得丰硕成果,上级领导及用电客户对该公司营销管理工作给予了很高的评价。

这个公司十分重视为地方政府创建优良经济发展环境,围绕民生重点项目做文章。突出营销工作的精、细、优、新,全方面实施了精益化、扁平化、专业化管理,让其在为民生服务中迸发出了巨大的能量。今年,该公司被牡丹江市政府评为“优化经济发展环境先进单位”。

该公司事无巨细,人尽其责,所有营销指标全部量化。不管是谁在什么时间干什么,对着工作计划表一查就行。该公司员工习惯提前一天浏览自己的指标计划,既便于安排工作,也防止出现漏项。该公司今年以来,营销任务异常繁重,依靠常规的管理显然力不从心。他们创新思路,提出了指标量化、分工协作、分拆组合的管理模式,将所有任务层层细化后分解成具体指标,再根据各项指标的先后顺序分配到每个岗位,提出时间和质量要求,等分工完成后再进行有机组合,使原本互相独立的工作瞬间转变为环环相扣的闭环流程,还原成了一个实现了的目标。这等于把每项任务的压力传递到了每个人,同时也让每名员工有有了自我管理、自我提升的动力。

该公司与辖区客户进行电力服务互动交流,掌控营销“五字诀”,写出管理“好文章”,把提高优质服务水平作为出发点和落脚点,把客户对供电服务的满意程度作为根本标准,在电力客户中广泛推行人性化、“零距离”服务。在提升营销服务素质上狠下功夫,努力实现规范化、集约化、精细化管理。同时,搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台,形成供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。

作者: 陈大友 刘长虹
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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