“五位一体”唱响优质服务主旋律

2023年度上海市供电服务质量监管报告

4月3日，广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省（网）办电战略合作协议，实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省（网）办电，推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”，将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及

为贯彻落实《电力可靠性管理办法（暂行）》（国家发展改革委第50号令）和《国家能源局关于加强电力可靠性管理工作的意见》（国能发安全规【2023】17号）等有关文件精神，按照国家能源局关于开展2023年度供电可靠性数据质量核查的要求，近期,江苏能源监管办组织开展江苏供电企业可靠性数据质量核查工作

为提高通信灵活性，做好数字化智能化转型工作，最近，盐城供电信通分公司对盐城市建军东路18号盐城供电公司老大楼的光配进行了试点升级，引入最新的智能光配技术，这一技术将极大提高盐城地区电力通信系统的灵活性和可靠性，为能源转型及实现碳中和目标铺设一条数字之路。提升供电可靠性和服务水平，配

3月28日，河北省十四届人大常委会第八次会议表决通过了新修订的《河北省电力条例》（以下简称《条例》），将于今年5月1日起施行。这是去年中央深改委作出深化电力体制改革、加快构建新型电力系统的部署后，全国首部进行全面修订的地方性电力法规。《条例》共七章六十五条，围绕电力规划与建设、电力生

打造高效率办电、高品质服务、高质量供电服务体系内蒙古电力（集团）有限责任公司副总经理白凤英2023年9月，国家发改委发布《供电营业规则（征求意见稿）》（下文简称《规则》）向社会广泛征求意见。2024年2月5日，国家发改委第9次委务会议审议通过了新版《供电营业规则》，以适应电力体制改革、供用电

以人民为中心维护人民群众用电权益和市场公平云南电网有限责任公司市场营销部（客户服务部）副总经理普钢2月20日，国家正式颁布《供电营业规则》最新修订版（以下简称《规则》修订版），本次修订是对1996年原电力工业部发布《供电营业规则》的完善修改，及电力法规体系的重要补充，体现了维护人民群众

夯实制度保障维护供受电权益广东电网有限责任公司市场营销部副总经理杨晓东2月20日，国家正式颁布《供电营业规则》最新修订版（以下简称《规则》修订版），在1996年10月8日原电力工业部发布的《供电营业规则》基础上，对与现行法律法规不衔接，以及未适应党中央决策部署、改革方向的内容进行了修改完善

强化用电营商环境法治保障促进“获得电力”水平持续提升国网安徽省电力有限公司总经理李智勇2024年2月，中华人民共和国国家发展改革委第14号令公布新版《供电营业规则》（以下简称新《供规》），将于2024年6月1日起施行。新《供规》的颁布实施，对深化电力体制改革，加快新型电力系统建设，进一步推动

构建供电营业新秩序满足人民群众美好生活用电需求中国电力企业联合会监事长、法律分会会长潘跃龙《供电营业规则》（以下简称《供规》）于2月20日正式印发，将于6月1日起施行。原《供规》于1996年正式颁布实施，是《电力法》《电力供应与使用条例》重要的配套规章之一，是我国电力法律体系中的重要组成

构建高质量规则体系保障供用电秩序促进用电营商环境可持续发展国家电网有限公司市场营销部副主任唐文升近期，国家发展改革委、国家能源局修订颁布了《供电营业规则》（以下简称《供规》）。新《供规》适应电力体制改革、供用电业务发展需要，颁布实施后，将进一步促进业务管理制度化、规范化、标准化，

今年以来，盐城供电公司突出工单情况，加强专业协同，成立专业柔性团队，每日开展95598业务分析会，抓细、抓实、抓好供电服务工作，追根溯源查找问题症结，狠抓整改落实成效，到了广大客户群众的一致好评。今年，2023年1-9月份，工单总量同比下降30%，连续2年实现95598“零投诉”。优化营商环境是促进

日前，陕投电力运营收到业主发来的表扬信，对公司圆满完成邢家沟风电场20台风机全年检修维保工作给予肯定和赞扬。风机检修及维保过程中，技术人员严格执行“两票三制”，细化检修维护中的各项环节，将各项工作落实到人，逐项对机组关键部件如叶片、轮毂、发电机、机舱、塔筒等进行全面细致的检查与维护

自2020年《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（国家发展改革委令2020年第36号，以下简称36号令）施行以来，在规范电力施工、维护市场秩序等方面发挥了重要作用。国家能源局资质管理中心为进一步做好承装（修、试）电力设施许可管理工作，不断优化许可制度，持续优化营商环境，决定对36号令相关标

最近，盐城供电公司营销服务中心组织已经入职的青年员工，与参加培训的新员工开展经验交流分享，寄语青年员工要坚定恪尽职守、勇于创新的信心和决心，使新员工更加深入了解该中心的工作内容和工作氛围，增加他们增加认同感和归属感，尽快融入公司，鼓励他们用奋斗奉献书写下浓墨重彩的青春印记。奋斗是

今年以来，盐城供电公司营销部落实对照年度“保九争八奔一流”目标，瞄准同业对标指标，深入剖析落后指标，不断夯实营销管理基础，努力提高精准施策水平，全面推动了盐城公司营销管理工作水平的持续提升。该公司营销部制定《营销业务对标竞赛实施方案》，从营销服务室至各班组，责任到人，落实管理、检

“下面，请大家分享支部之间加深协作的建议，以及促进党建与自身业务工作融合的具体措施。”4月9日，为更好实现党建赋能管理创效，陕煤电力运城公司党委组织管理一党支部、发电党支部联合开展了“互帮互促扬优势，双融双创见实效”座谈会。党支部班子全体成员、部分党员以及群众代表共30余人参加座谈。

4月11日，国网光山县供电公司组织党团骨干走进光山县大苏山国家森林公园管理区，主动为茶农、茶企排查用电隐患，并向他们宣传安全用电常识，全力当好“电保姆”，为春茶开采及炒制提供充足的电力保障。光山县大苏山国家森林公园管理区位于光山县城西南22公里处，下辖扬帆、胡楼、敖洼、李湾4个行政村和

4月11日，国网天津经研院技术人员赴天津润成精饰科技有限公司增容35千伏现场踏勘，为用户提供现场咨询服务。据悉，天津润成精饰增容项目位于天津滨港高新铸造产业园双赢道2号，现状润成精饰35千伏用户站容量1台12.5兆伏安主变，35千伏侧为单母线接线，电源现状为T接35千伏河惠一线。由于用户用电负荷增

为全面提高餐饮场所整体安全水平，助力餐饮场景终端的电能替代和节能减排，盐城供电营销服务中心准备“瓶改电”专项工作计量物资2000多只，持续推动“瓶改电”专项工作，有效助力1700余户“瓶改电”用户完成电力设施改造，切实让“瓶改电”客户快速用上安心电和满意电。瓶装天然气是目前餐饮行业最为普

“当时多亏了你们及时抢修故障，恢复用电，让老人和孩子度过一个温暖的春节。”4月7日，涡阳县养老服务中心负责人周飞对再次前来义务帮助巡查维修用电设施的国网涡阳县供电公司城市供电服务中心主任莫兰玉感谢道。“在今年2月11日，即大年初二晚上7点左右，因内部设备故障造成县养老服务中心、县社会福

为检验供电企业面对极端恶劣天气应急处置工作能力和水平，坚决守牢安全生命线，守住民生用电底线，最近，盐城供电公司开展2023年度迎峰度夏信息通信系统桌面应急推演，进一步完善了应急预案的实用性、可操作性，提升了处置大面积停电事件的应急机制、规范处置程序和方法。我们知道，供电公司通信电源是