牡丹江西安供电局全力打好电力营销收官之战

国网江苏省电力有限公司营销部聚焦卓越供电服务体系建设，去年，13家地市供电公司完成营销服务中心及城区供电服务机构设置，推动出台营商环境、绿色低碳等政策449项，获国网及省委省政府主要领导批示5次、央视报道191次，以实际行动诠释着责任与担当，为江苏高质量发展注入强劲“电动力”。做好供电优

最近，国网江苏省电力有限公司营销部指导各供电公司开展“节电度冬、绿色行动”智能家电主动节电活动，凭借“云云对接”这一创举，成功引导全省1.6万户居民的2.2万台智能家电参与主动节电，当日最大节电负荷超3.3万千瓦，开启能源管理的新时代大门，为挖掘智能高效的居民用电负荷调节潜力作出了积极探

最近，江苏省气温骤降至-3℃及以下，国网江苏省电力有限公司营销部果断指导全省100栋楼宇的非工空调开启柔性调控，通过对多联机、分散式空调的细致调控，将高于20℃的温度统一调至20℃，并下调中央空调机组出水温度1℃，让非工空调负荷大幅下降0.29万千瓦，负荷压降率达36.71%。我们知道，在日最低气温

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办营销服务合规管理专题培训，此次培训邀请专家系统全面地讲解了国家能源监管、营销专业管理相关制度和要求，明晰日常工作风险点，进一步强化营销全员合规意识，提升合规风险防控能力，确保营销业务规范实施，为社会提供更加优质、高效、可靠的电力服务。合规，是

为积极拥抱新技术，推动电力营销变革，最近，国网江苏省电力有限公司召开营销领域大模型应用推进会，扬起营销变革的风帆，在这场数字化变革中迈出了关键的一步，为电力营销工作注入了新的活力与动力。在当今时代，大数据、人工智能等新兴技术正深刻改变着各行各业的运营模式。大模型作为人工智能领域的

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范（试行）》为主题的营销讲堂专题培训，深刻诠释“筑牢监管防线，提升服务质效”的重要意义与实践路径，为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续

今年元旦期间，国网江苏省电力有限公司营销部悄然交上了一份令人瞩目的答卷——元旦供电服务保障“零投诉”，实现“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”目标，圆满完成元旦期间供电服务保障工作。这一成绩绝非偶然，它折射出的是电力服务在新时代背景下所攀升至的全新高度。一直以来，国

为加快新版统一电费账单推广应用，开启服务品质升级的崭新征程，全面提升各类市场主体电费结算服务体验感和满意度，最近，国网江苏省电力有限公司营销部组织开展新版电费账单培训，全省营销专业共100余人参加，进一步展现出其在电力服务领域的前瞻性与责任感。电费账单作为电力企业与客户之间的关键纽

为全方位布局高标准农田电力保障工作，进一步提升农田供用电能力保障和服务水平，最近，国网江苏省电力有限公司会同江苏省农业农村厅联合印发《关于加强全省高标准农田电力设施建设管理工作的通知》，为江苏高标准农田建设照亮前行之路，充分彰显了国网江苏电力对农业发展的深度参与和责任担当。联合印

最近，由国网江苏省电力有限公司营销部组织、营销服务中心实施的“节电度冬e起行动”线下推广活动在本部大楼成功举办，其创新的方式和丰富的内容，成功吸引了广大民众和本部员工的积极参与热情，进一步营造了节电降碳的良好办公氛围。一直以来，国网江苏省电力有限公司推动绿色低碳生活和节能减排理念

为进一步加强合规管理，开启智能语音服务新篇章，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班，为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力，也为整个电力营销行业提供了极具价

截至12月6日，国网新疆电力有限公司研发的营销合规监控展示平台上线试运行一个月。其间，国网新疆电力营销服务中心员工依托该平台累计发出预警工单1034张、异常工单448张、督办工单38张，指导各地州市供电公司有效防范416个经营服务风险点，提升了营销业务管理效率和服务质量。年初以来，国网新疆电力

4月20日，在安徽蚌埠供电公司营销全业务质量监控中心内，监控人员正通过营销全业务质量监控平台监控业扩流程、电费结算等方面的异常问题，查看预警明细、派发督办工单。为促进营销工作信息化、数字化、可视化，蚌埠供电公司于4月7日建成安徽省内首家集业务质量监控、电力负荷管理、服务品质管控于一体

1月7日，国网安徽省电力公司涡阳县供电公司营销业务监控中心揭牌成立。此举是该公司利用大数据，探索营销工作信息化、可视化的有效实践。据悉，该营销业务监控中心的业务内容包括：采集系统监控、台区线损监测、计量异常监控、计量资产异常监控、营销稽查监控、营业厅视频监控等，集营销业务中集中监控

为切实保障营销数据质量，宣威公司针对营销监控系统推广和PMS数据完善等方面做了大量行之有效的工作，实现了监控系统对PMS的全程监控。为保证数据质量。及时发现并处理异常，宣威公司对相关人员重新梳理分配权限，同时要求各所相关人员对系统工单进行实时查看，发现预警工单及时处理;此外还要求核算人员每月在核算前从监控系统中查看上月电价、力调执行异常的用户，根据实际情况进行整改;核算后从监控系统中查看各所零电量、电量电费异常数据，并进行分析。通过对营销监控系统的充分应用，宣威公司营销部增强了工作实效，提升系统应用水平，实现了营销工作全过程管理。

8月14日，在浙江杭州萧山区益农镇星联村的一处民房内，国网浙江杭州市萧山区供电公司的工作人员正在进行装表工作。与此同时，在该公司稽查队监控室，稽查人员俞路正通过视频监控后台，监控着现场工作人员的一举一动。相比以往现场稽查，俞路只需要坐在办公室便可实时掌控多个营销作业现场的全部情况，就好比有了“千里眼、顺风耳”，实现了作业现场安全隐患的及时发现和第一时间纠正，大大提升了现场安全管控的质量和效率。日前，对营销作业现场实施视频监控的这一措施得以在国网浙江省电力公司系统内全面推广应用。8月12日，该公司印发通知，要求全系统重点面向安全风

近日，从贵州电网公司在遵义供电局召开的创先工作现场会上获悉，2013年1至5月该局综合线损率为3.90%。今年，该局从精细化和自动化两方面入手，在各个环节上做好指标的把关和预控，扎实抓好线损管理，将今年综合线损率控制在6.10%，确保达到创先线损指标要求。通过与南网五省区地区局开展创先指标对标分析，遵供明确了线损管理重点是配电网,也是线损管理创先的突破口。根据实际情况，该局加强低压配电网改造，两年来，共投入14961万元用于计量装置完善：已安装负控终端5620户，配变监测终端2383台，小水电在线监测终端319户，低压集抄20.5万户，更换低压户表57

近期，县供电公司加大营销稽查工作力度，规范电价执行、基本电费收取工作，纠正不规范行为，堵塞管理漏洞，提升供电服务水平，截至4月8日，共追补电费226.58万元，为公司依法经营提供了坚强保障。“大营销”体系正式运行后，供电进一步强化营销管理的过程监督和检查力度，从源头上堵塞管理漏洞，针对营销业务系统基础开展稽查工作。对所属23个乡镇717个村用电业务报装、电费核算、抄表管理、用电检查等业务进行稽查。重点检查供电方案答复是否及时、中间检查、竣工检验是否按时限完成、装表时限是否符合要求、电价执行是否到位、电费计算收取是否正确等内容。并

12月20日，江苏省电力公司召开营销移动作业应用发布暨试点上线启动会。营销移动作业应用是应用无线通信、手持便携设备及无线射频、GPS定位等技术建立的新型营销现场作业支持系统，使移动作业终端与营销信息系统间实现无缝连接，将营销系统的前端扩展到作业现场，实现电力营销业务的移动作业和监控，让营销业务信息更加通畅，整体运作更加协调，现场工作更加高效，业务流程更加闭环，质量管控更加实时。目前已完成营销移动作业应用支撑平台和计量装接、用电检查两个现场作业应用的开发，并进行了移动作业终端的研制。江苏公司将继续超前考虑，在营销移动作业应用阶段性成果基础上不断拓展深化，

今年来，铜供充分利用营销信息和营销监控两个系统，有效发挥内稽外查作用，构建更有效的检查与稽查工作平台，取得较好效果。电子营销监控系统是借助计算机、通信设备、电子视频装置等，为供电企业的营销管理实时数据采集、窗口服务状态检测及远程监控提供的一个基础平台。为实现系统的大集中建设，自去年9月建成投运以来，经过11个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，现已进入实用化试运行阶段。该局以在线监控（电子稽查）为触发，积极推广应用营销监控系统（电子稽查）实用化运作，实现了营销检查与稽查的全面监控，目前服务范围已覆盖铜仁局本部及9个县级供电局，服务

铜供营销监控系统自3月底开始实用化推广试运行以来，犹如一只“电子眼”监控着全区11个营业窗口，促使该局5月业扩及95598超时次数相比1月有了显著降低，有效缩短了服务时限，兑现了服务承诺，提升了服务质量。铜供营销监控系统(电子稽查)按照贵州电网公司的统一部署，于2011年9月30日正式上线运行，经过6个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，于2012年3月23日开始实用化试运行。期间，铜供按照《营销监控系统实用化验收细则》对系统进行了逐项检查自评，促使其不断完善，达到实用化验收要求，并最大限度发挥了监督作用，

3月29日，牡丹江电业局党委书记兼副局长贾有军一行人在电能测控指挥中心人员的陪同下视察了该局新建的营销稽查监控大厅，听取了功能演示汇报，对系统功能做了详尽的了解。该营销稽查监控大厅，面积230平方米，按照省公司统一标准设计，设有监控区、后台分析区、参观接待区，集多功能为一体。2011年，国网公司为落实全面推进“三集五大”工作的决策部署，优化营销组织模式，增强营销运营管控力度，加快构建“大营销”体系，提出建立覆盖公司总部、网省及地市公司三级营销稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽