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为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年8月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下:
一、基本情况
(一)收到有效信息情况
2014年8月,能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2283件,环比减少23.52%。
按诉求性质分类,投诉141件,占有效信息的6.18%,环比减少39件;举报13件,占有效信息的0.57%,环比增加4件;咨询1972件,占有效信息的86.38%,环比减少664件;表扬、求助、建议等其他方面157件,占有效信息的6.88%,环比减少3件。
按反映渠道分类,12398电话2210件,传真22件,电子邮件23件,信函14件,来访10件, 有关部门转办4件。(2014年8月收到有效信息情况见表一)
(二)投诉举报办理情况
根据国家有关法律法规规定,对2014年8月收到的154件投诉举报中的151件进行了受理,占投诉举报量的98.05%;不属于监管职责范围的3件不予受理,占投诉举报量的1.95%。
到2014年8月31日,8月份受理的投诉举报办理完毕86件,占8月份投诉举报受理量的56.95%;未办结65件结转2014年9月办理,占8月份受理量的43.05%。
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近日,国家能源局西北监管局发布关于征求《火电机组深度调峰能力认定及供热调峰能力核定管理办法》意见的通知。本办法火电机组深度调峰能力认定适用于陕西、宁夏、青海电网(含并入西北电网)参与电力调峰辅助服务市场的300MW及以上火电机组,300MW以下的火电机组参照执行;本办法供热调峰能力核定适用于
《西藏地区电网工程定额和费用计算规定(2023年版)》由中国电力企业联合会组织中国电力出版社出版发行。国家能源局关于颁布《西藏地区电网工程定额和费用计算规定(2023年版)》的通知国能发电力〔2024〕17号为适应西藏等高海拔地区电网工程管理发展的实际需要,合理确定和有效控制电网工程造价,进一
近日,国家能源局综合司发布关于切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作的通知。文件提出高度重视今年防汛抗旱工作。据预报,今年我国气象年景总体偏差,区域性、阶段性洪涝干旱灾害风险较大。各单位要切实提高政治站位,深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神,坚持人
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3月25日,国家能源局发布1-2月份全国电力工业统计数据。截至2月底,全国累计发电装机容量约29.7亿千瓦,同比增长14.7%。其中,太阳能发电装机容量约6.5亿千瓦,同比增长56.9%;风电装机容量约4.5亿千瓦,同比增长21.3%。1-2月份,全国发电设备累计平均利用563小时,比上年同期减少6小时。其中,风电373
3月22日,国家能源局印发《2024年能源工作指导意见》。意见要求:能源结构持续优化。非化石能源发电装机占比提高到55%左右。风电、太阳能发电量占全国发电量的比重达到17%以上。天然气消费稳中有增,非化石能源占能源消费总量比重提高到18.9%左右,终端电力消费比重持续提高。能源清洁高效开发利用取得
3月22日,国家能源局综合司发布关于公开征求对《核电厂消防站建设暂行规定》(征求意见稿)意见的公告。本规定适用于新建核电厂消防站的建设。已建核电厂消防站消防车辆、装备、消防员执勤人数不满足要求的,应逐步配齐。详情如下:国家能源局综合司关于公开征求对《核电厂消防站建设暂行规定》(征求
为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用,认真受理电力监管投诉举报,定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。现将2014年7月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年7月,能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2985件,环比增长41.67%。按诉求性质分类,投诉180件,占有效信息的6.03%,环比增加30件;举报
为全面掌握电力监管机构投诉举报热线12398在陕西、宁夏、青海、新疆四省(区)的覆盖情况,确保以上范围内所有通信网络均可顺利拨通“12398”,从3月18日开始西北电监局将利用一个半月时间在以上范围内开展12398热线电话覆盖面普查活动。该活动预计将于4月底结束。 此次普查依靠各省(区)所属县(区)级供电企业协助,在其行政区域内分别利用中国电信、中国移动和中国联通三家运营商的通信电话拨打“12398”。根据普查情况,西北电监局将对12398热线未接通网络逐一进行核实,并与有关通信运营企业沟
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东北电监局利用一年多时间,针对上述问题,派专人分别到46个县(区)逐一进行现场核实,积极与未接通地区的通信运营商联系,征得各通信运营商的支持,协调有关单位研究解决方案和解决措施,商定开通12398热线的期限。 截止12月5日,随着朝阳市和辽阳市最后两个市的中国联通网络电话顺利拨通并接入12398坐席,东北区域不同网络曾经无法拨通12398热线的46个县(区)全部实现了拨通,达到了12398热线在东北区域范围内百分之百覆盖。
经统计,2008年一季度,登录南京电监办12398电力监管投诉举报热线共6600人次,其中有效件103件,符合受理条件的4件,并按规定全部按时办结。 一、投诉举报类别统计分析 (一)有效件分析: 从投诉举报事项来源看:通过12398电话投诉举报的97件,占94%;通过电子邮件投诉举报的3件,占3%
截止12月31日,华中电监局12398电力监管投诉举报热线,累计接听电话632件,接收传真13件,电子邮件49件,信函11件、来访2件。其中,投诉87件、占12.3%,举报22件、占3.1%,其他事项598件、占84.6%。 一、投诉举报事项地域分布 2007年,华中电监局受理湖北、江西、重庆、西藏地区投诉举报86件。其中,湖北地区投诉举报38件、占44.2%,江西
一、整体情况 2007年上半年,华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类有效投诉举报信息92件,其中上海44件,安徽48件。所有有效信息中,投诉44件,占47.8%,举报16件,占17.4%,咨询及其它32件,占34.9%。 二、投诉举报类型 从投诉举报信息情况来看,多集中在居民用户的供电服务、电力安全和窃电等方面。
3月26日,国家能源局综合司发布关于切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作的通知,通知要求,各单位切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作,高度重视今年防汛抗旱工作、压紧压实防汛抗旱责任、扎实做好汛前准备、确保重要设备设施度汛安全、科学应对灾害险情。原文见下:国家能源局综合司关于切实做好2024
“一定不能在电线附近焚烧秸秆,以免引起山火,导致电力线路故障跳闸停电……”3月25日,国网会理市供电公司组织国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队来到会理市小黑箐镇,对10千伏黑梁线进行防山火特殊巡视,并向群众普及防火和电力设施保护安全知识,为电网可靠供电和农户生命财产安全
近日,国家能源局综合司发布关于切实做好2024年电力行业防汛抗旱工作的通知。文件提出高度重视今年防汛抗旱工作。据预报,今年我国气象年景总体偏差,区域性、阶段性洪涝干旱灾害风险较大。各单位要切实提高政治站位,深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神,坚持人
3月24日上午,中国人民政治协商会议会理市第二届委员会第三次会议在市委紫云堂开幕。为切实做好“两会”期间电力安全保障工作,国网会理市供电公司组织国家电网四川电力(凉山会理)连心桥共产党员服务队尽锐出战,对“两会”现场进行24小时值守监测,安排移动电源车入驻保电工作地点,全面做好“两会
近日,新疆能源监管办积极落实协同监管工作机制,与自治区和兵团发展改革委加强协调联动,共同制定工作方案,联合部署新疆区域能源电力系统安全生产治本攻坚三年行动、电力建设施工安全和工程质量专项监管等工作。方案要求,各电力企业要认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产系列重要指示精神,全面贯
3月19日,国家能源局召开2024年全国电力系统运行方式汇报分析会暨并网电厂涉网安全管理联席会议,全面总结2023年电网安全风险管控和并网电厂涉网安全管理工作,分析研判2024年全国电力系统运行的主要特点以及安全风险,研究部署当前和今后一个时期电网安全风险管控的重点工作。局党组成员、副局长何洋同
截至3月11日,国能湖南新能源公司发电量突破1993万千瓦时,圆满完成全国两会保电任务。该公司认真贯彻落实集团公司和湖南公司关于做好两会期间安全保障工作的部署要求,及时发布《关于加强两会期间安全生产工作的通知》,通过周例会、生产早会等形式对保电工作进行再部署、再安排,通过层层发动、压实
3月13日,国家能源局华中监管局发布整改通知书,共有627家企业被责令立即整改,其中包含多家电力企业。详情如下:整改通知书华中监能整〔2024〕11号各有关企业:为巩固持证企业许可条件持续保持专项清理成果,进一步规范企业证后管理,提升持证企业资质水平,营造良好的市场营商环境。按照国家能源局资
3月以来,国能(泉州)热电有限公司多举措开展“安全警示月”活动,强化安全管理工作,提升安全生产意识,确保安全生产形势持续稳定。该公司制定《关于公司开展2024年安全生产“事故警示月”活动的通知》,明确事故警示教育、智慧安全VR安全体验、法规集中学习等7项活动内容,鼓励各生产职能部门结合实
认真贯彻落实国家能源局电力领域综合监管任务要求,切实推动云南煤电行业高质量发展,3月8日,云南能源监管办会同云南省发展改革委、云南省能源局对辖区内5家主要煤电企业开展电力领域综合监管问题整改约谈。会议强调,针对国家能源局电力领域综合监管暴露出在煤电规划建设、升级改造等方面存在的问题
3月6日,国家电网有限公司召开抽水蓄能电站建设“三查一联防”工作专题会。公司副总经理、党组成员潘敬东出席会议并讲话。国家能源局电力安全监管司负责人出席会议并对“三查一联防”机制给予充分肯定。中国建筑、中国中铁、中国铁建、中国电建、中国能建、中国安能相关负责人出席会议。潘敬东强调,“
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