电力监管投诉举报

类别：智能用电来源：深度能源观察微信2014-11-10 10:20:03

个别业扩工程中间检查环节没有查验电工进网作业许可证记录痕迹;个别高压业扩档案没有填写供电方案答复单有效期;部分低压供电方案有效期不符合供电营业规则规定;供用电合同中没有合同有效期，没有供电方案简图;有的供电营业厅没有在固定显著位置摆放12398电力监管投诉举报热线公示牌

类别：电能质量来源：电老虎网2014-11-03 08:42:37

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...电老虎网现将国家能源局2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况排行整理。

类别：线路监测来源：深度能源观察2014-10-29 09:50:57

10月27日，国家能源局披露了9月份12398电力监管投诉举报处理情况，投诉举报反映的主要问题如下：(一)供电服务方面一是部分地区配电网建设、改造滞后，10千伏以下供电线路老化严重，遭遇雷雨、台风等恶劣天气时频繁发生故障停电现象

类别：线路监测来源：国家能源局2014-09-19 09:07:42

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年8月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年8月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2283件，环比减少23.52%。

类别：来源：国家能源局2014-08-22 10:22:29

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年7月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年7月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2985件，环比增长41.67%。

类别：来源：国家能源局2014-07-24 13:20:03

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年上半年12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年上半年，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息13193件，同比减少28.13%

类别：风电运维来源：国家能源局2014-05-26 11:31:30

，认真受理电力监管投诉举报，定期公布能源监管机构对电力监管投诉举报的处理情况。...现将2014年4月份12398电力监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况(一)收到有效信息情况2014年4月，能源监管机构共收到12398电力监管投诉举报有效信息2094件，环比下降12.68%。

类别：来源：贵州省遵义供电局2012-10-31 15:05:18

年固定资产投资建设重点项目进行监察，促进工程建设管理进一步规范和完善合法合规；五是自觉接受社会各界监督，定期召开行风监督员会议和大客户座谈会，广泛听取意见和建设，在营业场所公布95598客户热线和12398电力监管投诉举报热线以及网改投诉举报电话

类别：风电运维来源：江苏电监办2012-10-12 12:53:24

江苏电监办根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电监会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电监会令第18号)的规定，对所收到的有效信息，已受理投诉举报1件(已办结1件)，协调处理5件，咨询答复

类别：火电动态来源：电监会办公厅2012-09-10 09:08:53

近日，为了进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线形象亮化、服务优化、业务精化的目标，电监会印发了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》(以下简称《办法》

类别：火电动态来源：中电新闻网2012-02-15 09:28:06

春节期间，12398电力监管投诉举报热线共收到影响居民用电投诉电话277件，其中，办结213件。...四是建立完善12398电力监管投诉热线与95598服务热线居民用电服务质量投诉联动机制。五是充分做好应对突发事件的各项准备，确保居民生活用电。

类别：来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12 09:01:03

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

类别：来源：山东电力集团公司2011-09-22 09:51:20

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。...该营业厅按照国家电网公司a级营业厅标准进行拓展改造，是山东省第一个集业扩报装、日常营业、费用收取、咨询查询、投诉举报、电能展示、科普教育、信息发布、电工证业务办理于一体的多功能营业厅。

类别：来源：国家电监会2011-07-21 23:52:04

四、投诉举报事项特点分析 从信息统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现出以下特点:(一)有效信息数量继续保持快速增长。...电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定，对收到的有效信息受理2280件,占有效信息总量的25.4%

类别：来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15 16:52:51

据了解，西北电监局号召各单位在三月份集中宣传《供电监管办法》、电力监管投诉举报热线12398及95598服务电话。...95598业务咨询、信息查询、故障报修服务和客户投诉举报等服务功能。

类别：来源：电监会办公厅2011-01-24 10:02:21

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。...电力监管机构认真落实“以人为本，监管为民”的理念，近年来不断加强12398投诉举报热线系统建设，着力将12398投诉举报热线打造成实践监管为民理念、服务群众的重要窗口，通过统一热线宣传标识、开展热线覆盖面普查活动

类别：来源：电监会网站2011-01-21 14:48:49

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。一是随着电力监管工作的深入开展，电力监管机构进一步加大对违法违规案件

类别：来源：电监会办公厅2011-01-20 11:03:37

四、投诉举报事项特点分析 从统计情况来看，电力监管投诉举报事项呈现以下特点： （一）有效信息数量继续呈现较大幅度增长趋势。...电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，对收到的有效信息决定受理3968件,占有效信息总量的23.9%

类别：来源：互联网2010-01-22 16:37:21

一、投诉举报受理基本情况 ２００９年，全国１２３９８电力监管投诉举报热线系统共收到有效信息１０３８１件，比２００８年增长２９．０％。...对１０３８１件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第１７号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第１８号）的规定，决定受理２４９２件，占有效信息总量的

类别：来源：福州电监办  2009-07-20 10:58:02

通过整改，受检供电企业损害电力消费者合法权益行为得到纠正，供电质量得到提高，供电服务水平有了较大提升，供电市场行为得到进一步规范。　 会议还通报了福州电监办12398电力监管投诉举报受理及办理情况。

类别：来源：南京电监办2009-07-08 11:30:40

四、投诉举报事项办理情况　　 截至6月30日，南京电监办根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，今年已累计办结投诉举报案件

类别：来源：华中电监局  2009-05-06 09:25:55

2009年1至3月，华中电监局12398电力监管投诉举报热线，共接到各类信息9177件。其中，有效信息105件。...这种不均衡，既是因为华中电监局地处湖北省武汉市，用户对电力监管机构和12398热线认知度较高，也与湖北地区电力企业对12398热线的宣传力度较大，公众参与电力监管意识较强有关。　

类别：来源：电监会  2009-04-21 10:23:00

　一、投诉举报受理基本情况 2009年1—3月，全国登录12398电力监管投诉举报热线约12.7万人次。其中，有效信息1836件。...对1836件有效信息，电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，决定受理435件,占有效信息总量的

类别：来源：西北电监局  2009-04-03 10:20:18

西北电监局于3月13日正式下发了《电力监管投诉举报热线与陕西电力企业客服热线联动办法》。　...，积极与陕西省电力公司和陕西省地方电力（集团）有限公司认真研究分析，并决定建立电力监管12398投诉举报热线与95598、96789两条电力客户服务热线联动机制。

类别：来源：西北电监局  2009-03-18 09:29:30

此次普查将为更加充分地发挥电力监管机构12398电力监管投诉举报热线的监管职能，使广大电力用户的用电需求和意见能够得到及时反馈和处理做好技术保障，从而进一步维护好电力用户的合法权益。

类别：来源：华东电监局  2009-02-03 11:12:30

2008年，华东电监局12398电力监管投诉举报热线共接到上海、安徽两省市的各类来电来访信息2835件，其中有效信息263件。...2008年，华东电监局“12398”电力监管投诉举报热线接听接访上海市和安徽省的总体信息量较去年同期有了3倍以上的增长，这一方面反映了电力监管机构在电力行业监管的社会影响力扩大，大家对12398的认可程度提高

类别：来源：电监会网站、中央政府门户网站  2009-01-19 09:35:48

ｏｏ八年度12398投诉举报受理情况通报 一、投诉举报受理基本情况 2008年，全国登录12398电力监管投诉举报热线约51.2万人次。

类别：来源：华中电监局  2009-01-15 09:18:31

华中电监局加大电力稽查力度，开通12398电力监管投诉举报热线，共收到湖北省174件投诉。按照“公平、公正、合理”的原则，进行依法查处，当年结案率达97.8%。　

类别：来源：西北电监局  2009-01-08 09:52:16

　 2008年，陕、宁、青、新四省（区）登录12398电力监管投诉举报热线36263人次。其中，有效信息1357件，与去年同比增长38.75%。...根据电力监管机构投诉和举报处理相关规定，决定受理51件，已办结49件，占受理总量的96.08%。对咨询等其他未受理的事项，均进行了认真答复。

类别：来源：长沙电监办  2009-01-07 09:35:30

四、投诉举报事项受理及结案情况　 根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会17号令）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会18号令）的规定，长沙电监办决定受理134件投诉举报事项中的